Как перестать принимать решения на волне медийного ажиотажа

Когда предпринимателям не стоит гнаться за трендами, и к чему это может привести.

Современный бизнес сильно подвержен влиянию медиапространства. Информационный фон зачастую влияет на принятие решений и на рыночные процессы.

Я сертифицированный внутренний аудитор, специалист в области управления рисками. Рассказываю, как медийные волны вокруг технологий и рынков меняют приоритеты инвестиций и стратегий в малом и среднем бизнесе.

Сегодня предприниматели вынуждены учитывать, что репутация компании напрямую зависит от медийного присутствия, а конкурентная среда формируется под влиянием информационных трендов. Клиентские ожидания меняются в соответствии с обсуждаемыми темами.

Информационное давление стало одним из ключевых факторов принятия бизнес-решений. Из-за него инвесторы пересматривают свои инвестиционные стратегии и иногда опираются не столько на глубокий анализ, сколько на шумиху вокруг громких новостей.

Иногда это приводит к необдуманным шагам, переоценке новых технологий и вложениям в непроверенные решения. В итоге вместо прибыли инвестор получает убыток.

Рассмотрим три тренда, которые оказывают значительное влияние на стратегию компаний:

Искусственный интеллект

Инвестиции в высокие технологии действительно могут быть финансово выгодными как для частных лиц, так и для компаний. Малый и средний бизнес вкладывает в AI-решения для автоматизации. Только я имею в виду не процессов, а конкретных действий. Ведь для автоматизации процессов нужно сперва создать сам процесс, описать его, разделить роли и завести в интегрированную информационную систему.

Здесь AI не сможет полностью заменить все этапы, однако может выступить в роли консультанта: генерировать идеи по разделению процессов, предлагать варианты распределения ролей. Искусственный интеллект чаще используют для автоматизации небольших задач.

Например, в клиентском сервисе для создания персонализированных предложений, аналитике. Это позволяет оптимизировать расходы и снять рутинную работу с сотрудников.

Однако малый и средний бизнес часто сталкиваются с техническими сложностями. Они связаны с интеграцией AI-инструментов в существующие системы управления.

Сократить расходы можно не только с помощью AI, но и благодаря стандартизации. Например, в 2017 году сотрудники юридического отдела Сбер прописали алгоритмы обработки однотипных ситуаций, и компания внедрила роботов-юристов, которые писали исковые заявления.

Появление роботов позволило заменить работу 3000 сотрудников. Часть из них были переобучены на другие задачи, а часть сокращены.

Частные лица используют нейросети для подбора ценных бумаг, прогноза динамики рынка и автоматизации торговли на фондовой бирже.

Существует множество AI-решений для создания индивидуальной инвестиционной стратегии: Т-Инвестиции, BondBoost, Stock Rover, FinGPT и другие. Часть из них не требует подписки либо имеет бесплатный тестовый период. Но и здесь существует вероятность ошибочных прогнозов, неправильных выводов из-за неполноты выборки.

Метавселенные

Одним из самых противоречивых трендов остаются метавселенные. Бизнес экспериментирует с созданием виртуальных пространств для продаж, тестирует новые форматы взаимодействия с клиентами и адаптирует бренды под требования цифрового пространства.

Крупные компании уже демонстрируют успешные кейсы: виртуальные примерочные, цифровые шоу-румы и иммерсивные презентации продуктов.

Однако многие стартапы в этой области сталкиваются с проблемами недоступности технологий для массового потребителя и низким интересом со стороны конечных пользователей. Для малого и среднего бизнеса метавселенные остаются рискованным инвестиционным решением.

Маркетплейсы

Развитие маркетплейсов изменило подход к продажам. Инвестиции в e-commerce инфраструктуру расширили клиентскую базу и повысили конкурентоспособность на рынке не только крупных брендов, но и локальных.

Популярность онлайн-шопинга позволила компаниям существенно сократить расходы на маркетинг и логистику. Но чрезмерная зависимость от платформ может привести к потере контроля над ценообразованием и брендом.

Новые технологии таят в себе ряд рисков: отсутствие навыков работы с новыми инструментами, значительные вложения в неподтвержденные стратегии, сложности адаптации сотрудников при внедрении инновационных подходов.

Для того чтобы интегрирование трендов в бизнес происходило успешно, советую внедрять их в несколько шагов:

1. Проанализировать рынок перед внедрением новых технологий;
2. Поэтапно внедрять инновации и оценивать результаты;
3. Держать фокус на измеримых показателях эффективности;
4. Обучать персонал в процессе трансформации;
5. Балансировать между инновациями и проверенными решениями;
6. Учитывать специфику бизнеса.

Следует помнить, что не каждый информационный повод должен приводить к немедленным переменам. Компаниям более разумно оценивать состояние своего текущего положения, изучать рыночную конъюнктуру и лишь потом принимать решение о целесообразности нововведений.

Иногда ажиотаж вокруг новых технологий приводит к тому, что эмоции берут верх над холодным расчетом. У человека появляется эффект FOMO — навязчивый страх упустить возможность. Этот психологический феномен заставляет предпринимателей принимать импульсивные решения, основанные не на цифрах, а на хайпе.

FOMO действует на глубокие эмоциональные триггеры: страх остаться позади конкурентов, желание быть в тренде, боязнь упустить выгоду. Противостоять ему сложно, тем более в эпоху соцсетей, когда мы постоянно читаем и слышим про чужой головокружительный успех.

Эмоциональные решения могут искажать финансовые выгоды от трендов и привести к значительным убыткам.

Чтобы избежать FOMO, необходимо разработать четкую инвестиционную стратегию и придерживаться ее. Перед сделкой дать себе время на обдумывание, провести анализ, проконсультироваться с экспертами. Важно уметь критически мыслить, а не следовать за другими.

Кстати, женщины по сравнению с мужчинами более склонны самостоятельно себя оправдывать и поддерживать. Иногда это может проявляться неэкологично, когда на успех собеседника женщина начинает пытаться «переиграть» своими достижениями. Но способность мысленно вовремя похвалить себя помогает сохранить спокойствие при новостях об упущенной выгоде.

Помимо эффекта FOMO, у людей бывает эффект карго. Он проявляется, когда человек или группа слепо копирует действия и атрибуты других людей, надеясь, что это поможет им достичь таких же результатов.

Особенно этому способствует демонстрация успехов у инфлюенсеров в соцсетях, истории успехов крупных фирм, которые начинали с нуля. Но одно лишь поверхностное копирование без понимания реальных процессов бизнеса не приведет к цели. Тем более часто красивая картинка в реальности обманчива.

Еще во время работы аудитором я поняла, что за успешным фасадом скрываются ошибки и неуверенность. Когда мне приходилось сталкиваться с сильно негативной реакцией на запрос документов в рамках проверки, то это происходило из-за страха сотрудников, что я найду недочеты. Поэтому не всегда то, что мы принимаем за успех, действительно им и есть.

Мне помогает сохранить спокойствие и не пытаться всех перегнать мысль, что главное — результат, а не процесс. А также понимание того, что все преимущества, достоинства, достижения, которые мы имеем, ценны не сами по себе, а насколько они помогают получить желаемый устойчивый результат в финансовой сфере или в области взаимоотношений с другими людьми.

Кроме того, важно правильно сравнивать свои достижения с другими. Как говорится, не нужно сравнивать свое начало с чужой серединой. Свою скорость с чужой.

Частным инвесторам рекомендую разработать индивидуальную финансовую стратегию. Можно обратиться к финансовым консультантам, которые обладают необходимыми знаниями для анализа рынка.

Когда я только думала об инвестировании, то еще не было онлайн-приложений, и вклад в ценные бумаги происходил через брокеров.

Признаюсь, у меня не было к ним доверия, поэтому так и не начала сотрудничество. Когда купить/продать акции и облигации стало возможно онлайн, то без понимания основ инвестирования я не хотела повторять портфели других людей, хотя они, возможно, и показывали неплохие результаты. Мы ведь не знаем, в какой точке они купили ценные бумаги, как анализировали их и что планируют делать дальше с портфелем.

Поскольку я приверженец системного подхода, то сначала получаю основные знания по инвестициям, потом разрабатываю личную стратегию исходя из личных целей, а затем на этой основе формирую свой инвестиционный портфель. Иначе вряд ли получится достигнуть устойчивых хороших результатов.

Также воздерживаюсь и от трейдинга, несмотря на информационный шум, который обещает быструю выгоду и что какая-нибудь акция скоро «выстрелит».

Когда инвестирует бизнес, то ставки высоки. Поэтому перед внесением изменений в стратегию нужно тщательно провести оценку по ключевым метрикам.

1. Проанализировать финансовые показатели. Оценить рентабельность бизнеса, и для этого проанализировать ROI (возврат на инвестиции), учесть все прямые и скрытые затраты, определить срок окупаемости проекта и сравнить его со своими временными рамками. Оценить масштабируемость модели и понять, можно ли будет увеличивать объемы без пропорционального роста издержек.
2. Оценить рыночные факторы. Определить собственную долю бизнеса на рынке и проанализировать конкурентную среду, перспективу новой ниши. Оценить барьеры входа: правовые, технологические или финансовые препятствия, которые предстоит преодолеть.
3. Изучить клиентские метрики. Оценить соотношение LTV (пожизненной ценности клиента) к CAC (стоимости привлечения).
4. Изучить уровень удержания клиентов. Оценить операционную и технологическую готовность. Сможет ли компания выстроить такие же эффективные процессы, как у конкурентов, хватает ли экспертизы, удастся ли настроить логистику. Также следует изучить технологическую зависимость проекта и требования к инфраструктуре.
5. Оценить регуляторные риски. Изучить правовые ограничения, лицензирование и налоговую нагрузку.

Рекомендую начать с пилотного проекта, который позволит проверить гипотезу без значительных вложений. Предприниматели не всегда успевают провести глубокий анализ и стремятся успеть в числе первых при внедрении трендов. Но это может привести к плачевным результатам.

Крайне важно отличать устойчивый тренд, подкрепленный фундаментальными изменениями, от краткосрочного всплеска, провоцируемого медиа.

Устойчивые тренды, такие как AI или устойчивая экономика, подкрепляются технологическими прорывами, сдвигами в потребительском поведении или регуляторными требованиями. В отличие от них, краткосрочные всплески часто ограничены узкой аудиторией и быстро угасают.

Для проверки трендов можно использовать анализ поисковых запросов через Google Trends, мониторинг социальных сигналов и экспертную оценку через отчеты авторитетных консалтинговых компаний.

Успешные кейсы показывают, что постепенное внедрение трендов с сохранением основного бизнеса приводит к позитивным результатам.

Например, компания СКС, которая занимается продажами кабельной продукции для B2B, для увеличения продаж вышла на маркетплейсы. Она начинала с органического продвижения товара без вложений в рекламу.

Постепенно компания вышла на три маркетплейса и наращивала продажи. В итоге за полгода доход увеличился в шесть раз, а большую долю продаж принесло органическое продвижение.

Технологические тренды предлагают огромные возможности для роста, но их реализация требует взвешенного подхода. Не всегда внедрение трендов приводит к позитивным результатам.

К примеру, российская видеоплатформа Nuum, которая была частью экосистемы МТС, продержалась на рынке меньше двух лет. У платформы не было стратегических партнёров, она не смогла привлечь инфлюенсеров и проиграла конкуренцию крупным российским видеохостингам: VK Видео и RuTube.

К сожалению, у меня тоже были истории, когда я подалась медийному шуму и потеряла деньги. Мне захотелось также быстро приумножить свои вложения в криптовалюту, как это удалось знакомым. В это время в соцсетях я увидела рекламу инвестиционной компании, которая предлагала купить токены Павла Дурова.

В тот момент я допустила ошибку и изменила своему принципу: подвергать все сомнению. А также, что высокие доходы — это высокие риски. Идея получить более высокий процент, чем в банковских вкладах, была столь заманчивой, что я поверила этой рекламе.

Стала осуществлять переводы в инвестиционную компанию, но через время банк заблокировал мне счет, так как заподозрил, что я стала жертвой мошенников. И это действительно оказались мошенники, которые стали предлагать передать им деньги лично, чего я делать не захотела. Естественно, прибыль не получила и свой вклад не вернула.

Но шумиха вокруг крипты привела меня не только к мошенникам. В это же время я зарегистрировалась на блокчейн-платформе CrowdWiz. Проект позиционировался как инновационная экосистема для работы с криптовалютой. Они охотно предоставляли информацию об устройстве платформы, ее механизмах работы, экономической обоснованности операций, имели собственную онлайн-школу, их часто рекламировали инфлюенсеры.

В итоге я тоже вложила не огромную, но существенную для себя сумму. Оказалось, что проект был по сути финансовой пирамидой, и ЦБ заблокировал эту платформу в России. Многие люди потеряли миллионы рублей.

Эффект карго и FOMO может появиться даже у осознанных, рассудительных людей. Поэтому предпринимателям важно не слепо следовать трендам, а оценивать финансовые показатели и операционные метрики перед внедрением, тестировать гипотезы и избегать эмоциональных решений.

Успешные компании не гонятся за каждым трендом, а интегрируют инновации в свою стратегию, адаптируя их под конкретные бизнес-задачи и потребности клиентов.