Сервис просит оплату налич­ными. Законно ли ​это и стоит ли ​согла­шаться?

Когда какой-либо сервис офлайн требует оплатить оказанную им услугу наличными, ссылаясь на то, что «временно не работает система приема оплаты картой», законно ли это? Соглашаться ли мне, покупателю, на такую оплату?

Например, я сдавал в сервисную мастерскую аудиотехнику. Они выполнили ремонт, но запросили крупную сумму, а оплатить предлагают наличкой, так как «аппарат приема платежей по картам временно не работает» — распространенный ответ. При этом мне важен чек как гарантия проделанной работы и документ.

Как поступить?

Подробнее о том, когда бизнес вправе не принимать карты и как покупателю действовать в таких ситуациях, эксперт Т⁠—⁠Ж рассказывал в статье «Салон красоты постоянно отказывается принимать оплату картой».

Возможность платить картой обязательна для клиентов организаций и ИП с выручкой более 20 000 000 ₽ за предыдущий год. Если у такого бизнеса два объекта и больше, он может торговать без терминала там, где выручка за тот же год меньше 5 000 000 ₽. Мелкие мастерские вправе работать только с наличностью  . Но независимо от формы расчета — наличными, картой или по QR-коду — исполнитель обязан выдать кассовый чек.

Для вас главный риск — остаться без документального подтверждения. Если сервис просит наличные, но не готов выдать фискальный чек с QR-кодом, это уже нарушение, а не «техническая проблема»  . Без чека или акта выполненных работ вам будет проблематично доказать факт ремонта, потребовать гарантию или оспорить качество работ в суде.

Безопасный вариант такой: соглашайтесь на наличную оплату, если вам дадут чек. В случае поломки терминала предложите альтернативу — оплату по статическому QR-коду  ​через СБП или по реквизитам на расчетный счет. Если чек выдавать отказываются, зафиксируйте это в книге отзывов и предложений и письменно потребуйте оформить расчет с чеком. После этого можно пожаловаться в ИФНС — она контролирует применение касс. За расчеты без кассы и невыдачу чека исполнителю грозит штраф до 100% полученной без чека суммы  .

Помните, что мастерская вправе удерживать технику до момента оплаты. Решать вопрос нужно в правовом поле, не пытаясь забрать аппаратуру силой  .