Как быть, если ТСЖ не учитывает назначение платежа и распреде­ляет его по своему усмотрению?

Закон регламентирует распределение платы за жилищно-коммунальные услуги. Поэтому ТСЖ или УК, которые управляют многоквартирным домом, МКД, не могут устанавливать свои правила. Расскажу, по каким принципам распределяют платежи за услуги ЖКХ.

Ежемесячно собственники получают документы на оплату ЖКУ. В них всегда указаны:

1. Обязательные сведения, которые помогают рассчитать ежемесячную сумму.
2. Задолженность за прошлые периоды.
3. Сумма к уплате за месяц.

Чтобы оплату зачли в счет нужного месяца или долга, можно вносить ее двумя способами.

По периоду платежного документа. Действует общее правило: оплату, которую внесли на основании платежного документа за конкретный период, засчитывают в счет этого периода  . То есть платеж идентифицируют по сумме оплаты.

Суммы ежемесячных платежей всегда отличаются друг от друга как минимум на пару десятков рублей. Потому самый простой способ оплатить начисления за выбранный месяц — внести ровно столько, сколько указано в квитанции за этот месяц.

По назначению платежа. Если вы его указали, оплату должны засчитать в соответствии с ним  .

Например, Т⁠-⁠Банк позволяет указать назначение платежа: есть поля «Период оплаты» и «Комментарий». Но не у всех банков в интерфейсе доступна эта опция.

Оплачивать ЖКУ следует ежемесячно до 10-го числа. Но за период просрочки до 30 дней пени не начислят. Их считают с 31-го дня, и размер зависит от периода просрочки: чем он дольше, тем больше пени  .

Часто УК или ТСЖ со ссылкой на статью 319 гражданского кодекса сначала зачитывают очередной платеж в счет пеней, а остаток идет на погашение текущих начислений. Но Президиум ВАС РФ указал  , что эта статья регламентирует порядок распределения платежа при пользовании деньгами кредитора. Например, если был заем, предоплата или аванс. И это не касается отношений собственника квартиры и УК либо ТСЖ.

Кроме того, Верховный суд отметил, что пени и неустойку погашают после суммы основного долга  .

Иногда УК или ТСЖ прописывают в договорах с собственниками другой порядок очередности. Например, указывают, что поступившую оплату засчитывают в счет пеней, а после — в счет основного долга. Такие условия договора считаются ничтожными по смыслу статьи 16 закона о защите прав потребителей.

Если ТСЖ или УК игнорирует разъяснения Верховного суда и в первую очередь засчитывает деньги на уплату пеней, это нарушение. В таком случае стоит направить претензию через портал ГИС ЖКХ, Почтой России или курьерской службой либо вручить лично в офисе.

УК обязана представить письменный ответ в течение 10 рабочих дней. Реагировать на обращение жителей необходимо, иначе можно лишиться лицензии  .

Если ТСЖ проигнорирует обращение, напишите жалобу в жилищную инспекцию — отразите суть претензии и то, что ответа не последовало.

Инспектор проверит ТСЖ и, если выявит нарушения, привлечет к административной ответственности. Руководитель УК может получить штраф от 50 000 до 100 000 ₽, а УК — 200 000—300 000 ₽  .

Чтобы деньги зачли в периоды, за которые вы хотите заплатить, вы вправе:

1. перечислить ровно столько, сколько указано за расчетный период;
2. оплатить в приложении банка, где указать назначение платежа.

Пени можно уплатить после того, как погасите основной долг. Либо укажите в назначении платежа «Уплата пеней».

Если вы погасили основную сумму долга, а вам зачли ее как уплату пеней, подайте претензию в УК или ТСЖ.