Что делать, если УК пытается возложить на меня вину в заливе соседки?

В июле 2025 году я начала делать ремонт в новой квартире (студия) и перед вызовом строителей и оценкой всего того, что необходимо будет сделать я заметила потеки в ванной комнате, которые доходили почти до низу. Я в этот же день написала обращение через приложение "Дом", которое от госуслуг о заливе и о дефекте противопожарной муфты (с одной стороны она прижата, с другой есть зазор). На мою заявку не ответили. Тогда я решила сама проявить инициативу и уже написала им гневное письмо на почту, почему никто не отвечает. Ответили спустя неделю, пришли и увидели разумеется сухие потеки, обследование узла противопожарной муфты не проводили.

В итоге сказали, что ничего сделать не могут и так как такие ситуации в течении месяца (новые потеки) не происходили, то я отпустила эту ситуацию, ведь ничего не пострадало кроме монолита в ванной комнате и все скрылось бы под плиткой.

Далее с сентября месяца я самостоятельно делала ремонт: шпаклевала стены, шлифовала их и так далее. Водой я почти не пользовалась в квартире т.к. которые я использовала были готовыми и не нужно было замешивать. Ходила туда каждые выходные для проведения ремонта самостоятельно.

В 22 октября 2025 года я вызвала сантехника, чтобы он исправил то, что сделали предыдущие рабочие (Там кран капал от стояка, но после перекрытия кранов мною ничего не капало, я это видела когда делала ремонт каждые выходные). Пока сантехник работал в квартире, а я была на работе мне поступил звонок от УК о том, что я заливаю соседей снизу. Я сразу же позвонила своему сантехнику и он уверил меня, что никаких протечек нет, у него вылилось примерно 100-150 мл воды когда снимал канализацию с унитаза и все, также прислал мне фотографии в подтверждение своих слов.

Там действительно было небольшое мокро пятно на полу (стяжка, не положили плитку под будущий короб для стояков) и все остальное сухо. Пришел сантехник от УК и подтвердил устно, что протечка не от меня, мне это передал мой рабочий, со мной никто более из УК не связывался. Я пришла в тот же вечер принять работу и сама увидела, что ванная сухая: на полу лежит пыль от шлифовки стен еще с сентября, валяется строительный мусор, в общем как было так и осталось помимо новой разводки воды.

На следующий день я пришла в квартиру чтобы далее делать ремонт и увидела записку в двери "Я ваша соседка снизу, вы меня затопили позвоните чтобы решить вопрос мирно". Я сразу испугалась, ведь ни УК, ни мой рабочий не сообщил мне о подтверждении залива.

Позвонила по номеру, чтобы прояснить в чем дело, ведь у меня все перекрыто, расход воды за 4 месяца всего 1.2 куб.м и то вода использовалась в августе рабочими для укладки плитки и штукатурки стен и все потребление зафиксировано в показаниях только в августе. Были моменты, когда я включала воду чтобы вымыть валик или набрать воды для мытья стен от пыли, но я сразу ее перекрывала. По итогу я начала искать причину залива, логичную и объясняющую все. Писала заявления в УК с требованием разъяснить, почему мне и соседке УК сообщил разную информацию, почему меня никто не поставил в известность о составлении акта и так далее (на данное заявление не ответили по сей день).

Я пыталась выяснить, были ли у кого из других соседей еще проблемы с заливами и выяснилось, что да. У соседей на первых этажах было поднятие канализационных отходов к ним в квартиру, подтекают у многих стояки и трубы при отключении и последующем включении подачи воды. На основании всей информации я предложила соседке действовать совместно против УК, я ей предоставила все доказательства того, что в моей квартире не было залива с моей стороны: сухая стяжка, расход воды за 4 месяца, отсутствие кухни (вода туда только выведена и за счет перекрытых кранов воды там нет), отсутствие меня в квартире большую часть времени, ведь я работаю там только на выходных, факт того, что у меня самой потеки были и на стене следы, и на трубе канализационной.

2 ноября 25 года я пришла в квартиру, чтобы продолжить укладывать ламинат и заметила новые протечки на своем потолке. Для контекста опишу как выглядел старый залив: это массивное желтое пятно идущее от стыка канализационной трубы со стеной до середины стены, ниже середины потеки есть, но не такие якрие, также имеются пятна на потолке локализованные около этой трубы, на трубе под муфтой есть строительный скотч, на котором также имеются следы залива. Труба течет, судя по следам, из мест соединения. Я лично ни разу не застала, чтобы что-то прям текло, но видны следы воды. Я фиксировала все повреждения с начала ремонта — потеки, муфту, трубу. Когда я увидела новый потек: явные два влажных пятна (размером от 15 до 30 см, вытянутые) идущих от канализационной трубы в сторону стены, то я сразу позвонила в аварийную службу УК, чтобы пришел сантехник и зафиксировал это, но меня отфутболили и сказали "раз с потолка не капает, то сантехник придет только 5-го". Я, конечно, разозлилась, но ничего более не могла сделать. Записала видел с подробным описанием ванной комнаты — новые потеки, пыли на плитке, никаких следов протеков на стяжке, за исключением маленького пятна от вылитой воды рабочим при замене канализации унитаза (пятно размер 4-6 см). В это же день написала в УК заявление, описала ситуация, что я зафиксировала новые потеки, но никто не пришел и требую 5-го числа составления акта и выяснения причина протека.

Пришел сантехник УК 5-го числа, разумеется все пятна уже высохли и он начал орать на меня, что это старые пятна, на мои фотографии новых потеков и видео никак не отреагировал. Новые потеки пошли поверх старых, может поэтому следы от них не так заметны. В этот же день я пошла забирать копию акта на заявление еще с лета, я его не подписывала, а лишь написала дату ознакомления и причину несогласия с актом.

Далее соседка написала мне через час о том, что сантехник подтвердил, что это моя вина и что я должна выплатить ей компенсацию.

Сантехник не указал ни единого места протечки мне, сказала вот пришел тогда то, тут было мокро в одном месте и я ушел. На мои объяснения, что снимали канализацию и пролили немного воды внимания не обратил. У соседки подо мной залив такой: такой же формы и размеров пятно залива над канализационной трубой как и у меня, в параллельном углу от труб есть пятно, не связанное ни с чем (у меня в этом углу лежит плитка, все стыки в герметике и лежит пыль от шпаклевки после шлифовки), пятно в коридоре, которое также не связано с другими пятнами (имею в виду у них нет общей линии), и вниз по стене коридора идет след от "ручейка". У нас квартиры с ней одинаковые по планировкам, в коридоре я ничего не разливала. Если залив произошел, когда у меня делали все рабочие, то почему заявление о заливе поступило только в октябре? На данный вопрос мне никто не ответил. Также у соседки имеется пятно на кухне — смежная стена с ванной и стояками — но как я уже писала выше, кухни у меня нет, выведены трубы под будущую мойку и только. Нигде, ни в одном месте у меня на стяжке нет пятен разлива воды.

Сегодня я получила письмо от УК, о том, что готов акт о моих новых потеках и установлена причина протечки. Я на радостях, что наконец они разобрались, позвонила им чтобы уточнить, когда придет сотрудник для составления акта и узнать в чем же причина залива. На мои вопросы ответили сухо, приплели сюда залив соседки и сказали, что уже все отправлено юристу, на этих словах бросили трубку, больше я до них не дозвонилась.

У меня вопрос — что делать? Я уже столько борюсь с ними, что сил уже нет. Направила сегодня жалобу в жилищную инспекцию с подробным описанием ситуации и о том, как УК игнорирует заявления и сроки составления актов, но на что-то более сил уже нет.

Для контекста — место действия Ленинградская область, я — архитектор по профессии и образованию и данный залив для меня не понятен и не логичен. Эта ситуация уже высосала из меня все силы и я уже сама сомневаюсь в своих знаниях и силах, поэтому решила спросить у вас: могу ли я быть виновата в чем-то и что мне делать дальше с УК и соседкой?

Понимаю, что виновата в том, что изначально не подавала жалобы на УК, не привлекала внимание более усердно к состоянию трубы и пыталась все решить мирно, надеясь на благоразумие людей, но увы, теперь я пожинаю плоды своего же бездействия. Хотелось бы верить, что это можно как-то исправить.

P.S добавила фотографию новых и старых потеков