Туроператор не возвращает деньги из-за моратория на банкротство. Как отстоять свои права?
В середине апреля 2022 года туроператор отменил тур, а деньги возвращать отказался. Я обратилась в суд с требованием вернуть стоимость путевки, выплатить компенсацию морального вреда, неустойку за несвоевременный возврат средств и штраф.
Суд полностью удовлетворил мои требования, но туроператор подал апелляцию. В ней он ссылается на запрет взыскания неустоек, штрафов, судебных расходов и иных санкций из-за введенного до 1 октября 2022 года моратория на банкротство. Апелляционную жалобу рассмотрят в середине октября. К тому моменту действие моратория уже прекратится, если его не продлят.
Будут ли доводы турагента о запрете взыскания неустойки и штрафа иметь силу после 1 октября? Могу ли я после отмены моратория требовать взыскания финансовых санкций, которые начислили за период его действия?
Мораторий на банкротство отменили с 1 октября 2022 года. По общему правилу суды не взыскивают неустойку за период, когда он действовал. Но поскольку официального разъяснения Верховный суд так и не дал, все зависит от того, как истолкует норму судья, который будет рассматривать ваше дело.
Что такое мораторий на банкротство
Мораторий на возбуждение дел о банкротстве действовал с 1 апреля по 31 сентября 2022 года. Власти ввели его, чтобы компании и ИП смогли перестроить работу в условиях санкций и ограничений: найти другие источники дохода, новых контрагентов, продумать логистику и в итоге сохранить бизнес и рабочие места.
До 1 октября кредиторы не могли подавать заявления на банкротство должников. Если до введения моратория у фирмы или ИП был долг перед клиентом или контрагентом, с 1 апреля по 31 сентября 2022 года ей нельзя было начислять пени и штрафы. При этом неважно, находился бизнес на грани банкротства или нет.
Например, туроператор отменил тур клиента, а деньги в срок не вернул. Если гражданин купил путевку до 1 апреля, суд не начислял неустойку с 1 апреля по 31 сентября 2022 года: в этот период действовал мораторий. А если тур приобрели после 1 апреля — начислял. Это текущие платежи, а на них постановление о моратории не распространялось.
Это уже второй мораторий за последние годы. Первый ввели в 2020 году, чтобы поддержать бизнес в период пандемии. Он действовал с 6 апреля по 6 октября 2020 года. Но он распространялся только на отрасли, которые признали наиболее пострадавшими от пандемии, а еще — на системообразующие и стратегические предприятия. В список вошли «Газпром», «Лукойл», «Росатом», завод «Электромаш», Московский завод по обработке специальных сплавов и другие. В 2022 году мораторий действовал для всех.
Можно ли взыскать неустойку после окончания моратория
В постановлении ничего не сказано о том, как будет начисляться неустойка после окончания моратория. Официальных разъяснений тоже пока нет.
По предыдущему мораторию высказался Верховный суд. Суды могли взыскивать договорные санкции за время действия моратория, если удавалось доказать, что компания или ИП на самом деле не пострадали от пандемии. Подтверждением могла стать бухгалтерская отчетность фирмы или налоговая отчетность ИП. Причем в постановлении Пленума ВС сказано, что проценты за пользование чужими деньгами взыскиваются в любом случае. Например, так было в споре с туроператором в Хабаровске.
В январе 2020 года туристка из Хабаровска собиралась в Таиланд, но из-за болезни дочери отменила поездку. Она попросила туроператора вернуть деньги — он проигнорировал обращение. Тогда женщина подала иск в суд. Она потребовала взыскать с туроператора и турагентов стоимость путевки — 233 100 ₽. А еще неустойку за период с 21 февраля по 30 июня 2020 года — 233 100 ₽, компенсацию морального вреда в размере 50 000 ₽ и штраф — 50% от присужденной суммы.
Суд решил взыскать с туроператора 233 100 ₽, неустойку — 233 100 ₽, компенсацию морального вреда — 400 ₽, штраф — 235 100 ₽, а в остальной части иска отказал. Апелляция оставила решение в силе. Кассация сказала, что сфера деятельности ответчика входит в наиболее пострадавшие во время пандемии. Поэтому суды не должны были взыскивать с туроператора неустойку и штраф. Кассационный суд вернул дело в апелляцию на новое рассмотрение.
Было и противоположное решение на этот счет. Например, в Оренбургской области с туроператора взыскали неустойку.
Женщина потребовала, чтобы в суде признали недействительным пункт соглашения с турфирмой о расторжении договора. Она хотела взыскать с турагента и туроператора деньги за путевку — 70 000 ₽, неустойку — 70 000 ₽, компенсацию морального вреда — 30 000 ₽, штраф и судебные расходы на юридические услуги по составлению иска — 4000 ₽.
Суд первой инстанции сказал, что пункт о расторжении договора признается незаконным и не действует, а деньги надо взыскать с туроператора: за тур — 58 846 ₽, неустойку — 2500 ₽, компенсацию морального вреда — 1500 ₽. А еще 5000 ₽ штрафа и 3000 ₽ расходов на оплату юридических услуг.
Апелляция решение изменила. Она сказала, что неустойку взыскать нельзя, и вычеркнула 2500 ₽ из присужденных истице денег. Кассация оставила определение апелляции в силе — она постановила, что доводы ответчика о применении «пандемийного» моратория необоснованны, поскольку эти нормы не распространяются на правоотношения, связанные с защитой прав потребителей.
Сейчас некоторые суды ориентируются на предыдущие выводы Пленума Верховного суда по «пандемийному» мораторию, другие идут своим путем.
Что говорят суды
У судов есть три позиции по этому вопросу. Они могут:
- Не взыскивать неустойку за период моратория вовсе.
- Предложить потребовать ее после окончания моратория.
- Взыскать, если ответчик не сможет доказать, что пострадал из-за санкций и других ограничений.
Приведу примеры судебных решений. К сожалению, не все они из туристической сферы.
Суд не взыскал неустойку за период, когда действовал мораторий. Житель Саратовской области купил тур в феврале 2022 года. Поездка должна была состояться в марте, турист внес 450 000 ₽ предоплаты. Но компания отменила тур из-за приостановки полетов.
Туроператор предложил клиенту перебронировать тур или оставить деньги в фирме на будущие путевки. Но турист отказался и в мае направил компании претензию о возврате стоимости тура. Деньги не вернули, и гражданин пошел в суд.
После начала процесса туроператор вернул истцу 423 786 ₽, поэтому клиент уточнил исковые требования. Он просил взыскать с туроператора и турагента убытки в размере 26 214 ₽ и неустойку за период с 29 мая по 17 июля 2022 года — 450 000 ₽. Моральный вред клиент оценил в 100 000 ₽. Еще он потребовал штраф и проценты за пользование чужими деньгами с 16 февраля по 17 июля 2022 года — 26 975 ₽. А также 20 000 ₽ на оплату услуг представителя.
Суд сказал, что нет оснований взыскивать неустойку и проценты за пользование чужими деньгами в период действия моратория на банкротство. В итоге он взыскал с туроператора уплаченные по договору деньги — 26 214 ₽, компенсацию морального вреда снизил до 3000 ₽, а выплату расходов на представителя — до 12 000 ₽. Штраф составил 7304 ₽. В остальных требованиях суд отказал. Апелляция и кассация оставили решение без изменений.
Суд разрешил взыскать неустойку за период, когда действовал мораторий, позже. В Москве одна компания поставила другой товар, но получила только часть денег. Поставщик пошел в суд, чтобы взыскать 302 950 ₽ долга. Еще он потребовал неустойку за период с 4 ноября по 23 ноября 2020 года — 116 636 ₽. А также неустойку с 24 ноября 2021 по день, когда ему выплатят долг.
Суд взыскал с ответчика 302 950 ₽ долга и расходы на уплату госпошлины — 11 392 ₽. Но сказал, что неустойку пока может потребовать только за период, когда моратория не было, — с 3 ноября 2020 до 31 марта 2022 года. Она составила 155 413 ₽. Судья заявил, что истец имеет право потребовать неустойку за период с 1 апреля по 1 октября 2022 года, только когда мораторий завершится.
Суд разрешил взыскать неустойку, потому что ответчик не доказал, что пострадал от причин введения моратория. В Московской области энергоснабжающая организация получила деньги, но не выполнила обязательства по подключению домов к электросетям. Заказчик утверждал, что долг — 8 042 832 ₽, а проценты за пользование чужими деньгами — 628 002 ₽. Он обратился в суд.
Энергоснабжающая компания настаивала, что проценты надо начислить только за период до момента, когда ввели мораторий, то есть до 1 апреля 2022 года. Суд сказал, что для этого надо доказать, что фирма пострадала от причины, по которой ввели мораторий. Но компания этого не доказала. В итоге суд взыскал 578 000 ₽ долга — на эту сумму были подтверждающие документы. И посчитал проценты от суммы долга — 45 131 ₽, а также расходы по уплате госпошлины — 15 463 ₽. Апелляция и кассация оставили решение суда без изменений.
Какой исход дела возможен в вашем случае
Деньги за путевку туроператор должен вернуть полностью в любом случае, ведь он сам отказался от исполнения договора. Еще вы можете попробовать взыскать компенсацию морального вреда.
В большинстве случаев суды говорят, что неустойка за период действия моратория не начисляется. Поэтому истцу, как правило, отказывают в ее выплате. Но попытаться можно. В крайнем случае суд откажет в этой части иска, но взыщет остальное.
Неустойку рассчитывают по такой формуле:
Сумма долга × 3% × Количество дней просрочки
Но есть ограничение: неустойка не может превышать размер долга. Период просрочки считают со дня, когда туроператор сообщил об отмене тура, до момента, когда он вернул деньги.
Например, компания уведомила, что поездка не состоится, 15 апреля, а деньги вернула 15 октября 2022 года. Если суд учтет период моратория, период просрочки — 184 дня. Допустим, тур стоил 50 000 ₽. Тогда неустойка — 276 000 ₽: 50 000 ₽ × 3% × 184. Но максимальная сумма, которую вы получите, — 50 000 ₽.
Если суд решит, что за период моратория неустойку начислять нельзя, период просрочки будет всего 14 дней. Тогда неустойка — 21 000 ₽: 50 000 ₽ × 3% × 14.
Еще суд может назначить штраф за то, что туроператор добровольно не вернул деньги, — 50% от присужденной суммы.
