Как люди исполь­зуют ChatGPT: главное из исследо­вания OpenAI

15 сентября OpenAI опубликовала исследование о том, как аудитория ChatGPT пользуется чат-ботом.

С ноября 2022 года, когда запустили ChatGPT, к июлю 2025 аудитория сервиса выросла до 700 миллионов еженедельных пользователей — это почти 10% взрослого населения планеты. Все это время разработчики изучали, как люди используют сервис.

Исследователи применяли автоматическую систему, которая сохраняет приватность пользователей. Она брала случайную выборку чатов с ChatGPT и разбивала их на категории — например, рабочие или нерабочие запросы. Основная выборка — с мая 2024 по июнь 2025.

Вот главные выводы OpenAI.

Люди все чаще используют ChatGPT не для работы. В июне 2024 года запросы к чат-боту примерно поровну делились между рабочими и личными. К июню 2025 года на запросы, не связанные с работой, приходилось уже 73% всех диалогов.

При этом пользователи с высшим образованием и профессионалы чаще используют ChatGPT именно для рабочих задач.

Самые популярные запросы к ChatGPT — поиск практических советов. Они составляют 28,3% всех исследованных чатов. Сюда в OpenAI относили запросы, связанные с обучением, инструкциями в формате «как сделать», а также рекомендациями по тренировкам, здоровью и уходу за собой.

Люди часто обращаются за помощью с текстами. На эту задачу приходилось 28,1% всех запросов. При этом чаще всего просят не написать текст с нуля, а отредактировать его.

Пользователи также просят нейросеть сгенерировать текст для личных целей, перевести, кратко пересказать или помочь написать художественную работу.

Если говорить только о рабочих задачах, чаще всего ChatGPT используют именно для написания текстов. На этот сценарий приходится 42% всех запросов, связанных с работой, а среди управленцев и специалистов в сфере бизнеса — более половины.

ChatGPT становится заменой поисковикам. За весь период исследования поисковые задачи оказались на третьем месте — 21,3%, — но их доля постоянно растет. В июне 2025 года они обогнали по популярности задачи на написание текстов.

Кроме того, за последний год доля вопросов росла быстрее, чем доля просьб что-то сделать. Качество ответов на такие сообщения оценивается выше — и самим алгоритмом, и пользователями.

Вайб-кодинг не так популярен в ChatGPT. Только 4,2% проанализированных чатов связано с программированием. При этом в исследовании по использованию Claude доля таких запросов превышает 30%. В OpenAI предполагают, что различие объясняется разными аудиториями Claude и ChatGPT.

Массового «ИИ-психоза» не происходит. В СМИ часто говорят, что люди заменяют живое общение разговором с ChatGPT или обращаются к боту за психологической помощью. Нейросеть же в ответ зеркалит все убеждения пользователя и может спровоцировать психоз.

Исследование OpenAI показывает, что доля таких сценариев мала. Только 1,9% диалогов классифицированы как общение с ИИ-психологом. Еще меньше — всего 0,4% — пришлось на сценарии «романтических отношений» с нейросетью.

Гендерный разрыв в использовании ChatGPT исчез. На ранних этапах 80% пользователей были мужчинами-программистами, а к июлю 2025 года более половины всей аудитории — женщины.

При этом женщины чаще просят советов и помощи в написании текстов. Мужчины больше используют ChatGPT для технической помощи, поиска информации и генерации картинок.

Аудитория ChatGPT в основном молодая. Около 46% сообщений отправляют пользователи 18—26 лет. У этой группы только 23% запросов связано с работой. С возрастом доля рабочих запросов растет, но у пользователей старше 66 лет она снова снижается — до 16%.

ChatGPT стали чаще использовать в странах с низким и средним уровнем дохода. За последний год чат-бот стал более популярен в странах с ВВП на душу населения от 10 000 до 40 000 $. Исследователи не учитывали страны, где ChatGPT заблокирован.