Как авиакомпании отреагировали на закрытие неба на Ближнем Востоке
Обновление от 3 октября
Утром 3 октября в Иране сняли ограничения на полеты и открыли аэропорты, пишет информагентство IRNA со ссылкой на представителя Организации гражданской авиации Ирана. При этом Еврокомиссия и Европейское агентство авиационной безопасности, EASA, рекомендовали перевозчикам избегать воздушного пространства исламской республики до 31 октября.
Из-за обострения конфликта между Ираном и Израилем авиакомпании отменяют рейсы и перестраивают маршруты на Ближний Восток.
Сначала Росавиация рекомендовала перевозчикам избегать воздушного пространства Израиля, Ирана и Ирака, а затем назвала временные окна, подходящие для полетов. 2 октября это период с 15:30 до 19:00 мск, а 3 октября — 09:00—19:00 мск.
Все аэропорты в Иране приостановили работу до 05:00 четверга. Российское посольство в Тегеране заявило, что ждет официальных объявлений властей об открытии аэропортов. Дипломаты попросили соотечественников воздержаться от путешествия в Иран. А тех, кто уже там находится — не поддаваться панике, не делать фотографии и не снимать видео на улицах. При этом посольство и генеральные консульства в Реште и Исфахане работают в обычном режиме.
Расскажу, как ситуация повлияла на авиарейсы.
Что предприняли российские авиакомпании
В основном они перестраивают маршруты и задерживают рейсы. Если перевозчики отменяют вылет, перестраивают маршрут или выполняют рейс не по расписанию, пассажиры могут оформить вынужденный возврат авиабилетов вне зависимости от тарифа . То есть полностью вернуть уплаченные деньги. За возвратом обращаются в авиакомпанию, а если билет покупали у посредника, например в агентстве, — к нему.
«Аэрофлот» отменил рейс SU524/525 Москва — Дубай — Москва, запланированный на 2 октября. Вместо него пассажиров пересадили на SU520/521, который полетел в ОАЭ в обход воздушного пространства Ирана — через Узбекистан, Афганистан и Пакистан.
Также «Аэрофлот» не станет выполнять рейсы SU514 Москва — Тегеран и SU515 Тегеран — Москва 2 и 3 октября соответственно. Причина — закрытие аэропорта иранской столицы. Пассажирам предложили вернуть полную стоимость билетов или бесплатно перебронировать вылет на 5 и 6 октября.
Если билет покупали на сайте авиакомпании, можно оформить возврат через контакт-центр по телефону 8 800 444-55-55.
S7 задержала вылет рейсов в Дубай из Москвы и Новосибирска — S73773 и S75785. В пресс-службе сообщили, что на время ожидания клиентов обеспечили горячим питанием и напитками. А пассажирам первого рейса из-за длительной задержки предоставили гостиницу.
«Россия» 2 октября поменяла маршрут рейса FV6681 из Сочи в дубайский аэропорт Аль-Мактум. Полет прошел через Турцию, Египет и Саудовскую Аравию. Техническую посадку он выполнил в египетской Хургаде. Рейс в Аль-Мактум из Санкт-Петербурга FV6909 полетел через Туркменистан, Афганистан и Пакистан. Техостановка — в Самаре.
Некоторых пассажиров с обоих самолетов пересадили на рейсы авиакомпании-партнера.
«Уральские авиалинии» 2 октября задержали рейсы U6737/738 Екатеринбург — Аль-Мактум — Екатеринбург и U6797/798 Москва — Аль-Мактум — Москва. Маршрут обратного полета поменяли. Он включает Оман, Пакистан и Таджикистан. Из-за этого время в пути выросло: на 1 час 20 минут при полете в Екатеринбург и на 2,5 часа при возвращении в Москву. U6798 сядет на дозаправку в таджикистанском Душанбе.
«Победа» 2 октября отменила 8 рейсов туда и обратно: из Москвы и Махачкалы в Дубай и из Москвы в Абу-Даби. Пассажиров рейсов DP992, DP794, DP754, DP762 автоматически переоформят на другие самолеты. Остальным для замены рейса надо обратиться в авиакомпанию.
Все путешественники могут оформить вынужденный возврат денег за билеты. Для этого надо позвонить в кол-центр по бесплатному номеру +7 495 784-72-49.
«Азимут» тоже 2 октября отменил рейсы А46087/6088 из Минеральных Вод в Дубай и обратно и А45025/5026 Сочи — Тель-Авив — Сочи. Пассажирам оформят вынужденный возврат денег.
На сайте авиакомпании пишут, что вынужденный возврат оформляют по почте infoavia@azimuth.ru. Надо написать заявление в свободной форме и приложить к нему скан-копию первого разворота паспорта. Телефон кол-центра — +7 863 226-00-05.
Red Wings убрал из расписания рейсы WZ15/16 из Домодедова в Тель-Авив и обратно и WZ4311/4312 Сочи — Тель-Авив — Сочи, запланированные на 2 октября. Пассажирам предложили на выбор перебронирование или вынужденный возврат. Уже 3 октября перевозчик возобновит рейсы из Москвы и Сочи в Тель-Авив. В авиакомпании заявили, что для обеспечения безопасности самолеты будут летать «по специально разработанному маршруту».
Как отреагировали зарубежные авиакомпании
Ряд иностранных перевозчиков приостановил полеты в Израиль, Ливан и Иран раньше российских авиакомпаний. Например, Lufthansa не будет летать в Тегеран как минимум до 14 октября, в Тель-Авив — до 31 октября, а в Бейрут — до 30 ноября. Остановлюсь на тех, что летают в Россию.
Mahan Air 2 октября отменила рейс W599/98 Тегеран — Москва — Тегеран.
Emirates 2 октября перенесла вылет EY843 Абу-Даби — Москва с 14:55 на 20:40.
Qatar Airways 1 октября вынужденно посадила самолет QR340 Москва — Доха в азербайджанском Баку. Он должен был прилететь в столицу Катара в 22:30, но оказался там только 2 октября в 04:52.
Информацию о возможности возврата или обмена билетов можно уточнить в авиакомпании. Телефон кол-центра Qatar Airways в России — +7 495 108-34-97. Emirates — 8 800 555-19-19.
Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan
