«Пятерочка» открыла фиджитал-магазин без кассиров

Входящая в X5 Group сеть «Пятерочка» открыла первый фиджитал-магазин  . Новый формат торговой точки отличается отсутствием кассиров.

Магазин расположен в Москве на Серпуховской улице, сообщила пресс-служба X5. При входе покупателю нужно просканировать свою карту «Х5-клуб». Оформлять покупки нужно на специальной панели разработки Х5 или на планшете. Расплатиться можно на кассе самообслуживания — картой, через СБП или наличными.

В первые недели работы покупателям будет помогать ассистент. Сборка заказа занимает в среднем семь минут, пишет «Коммерсант» со ссылкой на Х5.

Новый формат позволит использовать под магазины меньше торговых площадей, отдавая большую их часть под складскую инфраструктуру, рассказал управляющий директор бизнес-единицы «Клиентский опыт Х5» Михаил Ярцев. В обычных «Пятерочках» около 70% площади приходится на торговый зал, 30% — на склады, а в фиджитал-магазинах соотношение будет обратным. По словам Ярцева, это позволит расширить зону кафе и ассортимент магазина примерно на 15%.

Проект поможет сети решить проблемы с кадровым дефицитом, крайне актуальным для продуктового ретейла, считает партнер консалтинговой компании One Story Ольга Сумишевская. Внутри магазина сотрудники собирают продукты для курьерской доставки, а также выдают заказы сервиса 5Post, рассказали в самой сети. Но полностью отказаться от персонала в торговом зале не получится: он необходим для выкладки товаров на витринах и проверки возраста покупателя.

Развивать магазины без продавцов ранее пытались и другие продуктовые ретейлеры: «Глобус» и «ВкусВилл». Последний в 2022 году запустил круглосуточные магазины, куда покупатель попадал по QR-коду и самостоятельно оплачивал товары на кассе самообслуживания. Некоторые объекты до сих пор работают по такой схеме, но только по ночам.