Как девушка вернула деньги за непройденное обучение и получила 130 000 ₽ сверху
Летом 2018 года одна девушка поступила на платное отделение петербургского университета по специальности «лингвистика». Учебу нужно было оплачивать заранее: второй курс — до апреля 2019 года, третий — до апреля 2020 и так далее.
Студентка заплатила за три года обучения, а отучилась только два. После второго курса девушка ушла из вуза по собственному желанию — и попросила в деканате вернуть ей 245 000 ₽, которые она заплатила за третий курс. Но руководство университета отказалось возвращать деньги.
Тогда студентка обратилась в суд — потребовала вернуть ей плату за непройденное обучение, выплатить компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Аргументы сторон
Студентка. Я поступила в университет, но учиться не стала. Считаю, что вуз должен вернуть мне деньги за неоказанную услугу. А поскольку они не согласились сделать это добровольно, требую выплатить мне, как потребителю, штраф и компенсацию морального вреда.
Университет. Деньги мы не вернем, потому что уже потратили их на зарплату педагогам, учебники и ремонт корпусов.
Что сказали суды
Районный суд, первая инстанция: 💰 👍
Девушка права. Потребитель может отказаться от договора оказания услуг, это прямо предусмотрено законом. Истица имеет право отчислиться из университета, но при этом должна оплатить фактически понесенные расходы.
Ответчик утверждает, что потратил аванс студентки на зарплату сотрудникам и хозяйственные нужды. Но удержать предоплату или ее часть можно, только если деньги потрачены на обучение именно этой студентки. Таких доказательств в деле нет.
Еще представители вуза ссылаются на пункт договора, который разрешает им не возвращать деньги за текущий курс независимо от причины отчисления. Но этот аргумент несостоятелен: в деле речь идет не о текущем семестре, а о следующем.
Университет должен вернуть 245 000 ₽, уплаченные за обучение, а также выплатить 5000 ₽ компенсации морального вреда и 125 000 ₽ потребительского штрафа.
Представители университета обжаловали это решение в апелляционной инстанции.
Областной суд, апелляционная инстанция: 💰 👌
Все правильно, оставляем решение в силе.
А потом — в кассационной.
Кассационный суд: 💸 💸
Согласны с тем, что ответчик должен вернуть девушке деньги за непройденный курс. А со штрафом и компенсацией морального вреда нижестоящие суды ошиблись.
Бонусы по закону о защите прав потребителей — штраф и компенсацию — можно взыскать, если исполнитель нарушил заключенный договор. Например, оказал некачественную услугу или по своей вине вообще ее не оказал. В этом деле студентка перестала учиться добровольно, университет ее прав не нарушал. Поэтому никакие дополнительные выплаты ей не положены.
Отменяем решение районного суда в части взыскания штрафа и компенсации морального вреда. А в остальном — оставляем в силе: вуз должен вернуть истице 245 000 ₽.
Такое решение возмутило студентку, и она обжаловала его в Верховном суде.
Верховный суд: 🙌
Кассационный суд правильно разрешил спор, поводов истребовать дело и рассматривать его в судебном заседании нет.
Верховный суд РФ — последняя инстанция, чтобы пересмотреть судебное дело. Обычно на этапе отказа все заканчивается. Но есть еще один способ отменить незаконное решение: подать жалобу лично председателю ВС РФ или его заместителю. Это скорее лазейка, чем еще одна инстанция: вероятность заставить Верховный суд все же рассмотреть дело очень мала.
Героиня истории направила председателю ВС РФ жалобу на определение об отказе в рассмотрении дела. Заместитель председателя истребовал дело, отменил отказное определение и передал материалы вместе с жалобой в коллегию Верховного суда по гражданским делам. Мол, присмотритесь повнимательнее.
Верховный суд: 😅 💰
Пожалуй, мы ошиблись. Кассационный суд зря отменил решения нижестоящих инстанций, а вот районный и апелляционный разобрались во всем правильно.
Студент может досрочно прекратить обучение. Никаких дополнительных материальных обязательств при этом не возникает.
На образовательные услуги в любом случае распространяется закон о защите прав потребителей, даже если обучающийся ушел из вуза по своей воле. Право получить назад свои деньги за непройденные курсы не зависит от вины образовательного учреждения.
Кассационный суд решил, что права потребителя не нарушены, так как истица сама отказалась от обучения. Это серьезная ошибка: нарушение заключается не в изъяне услуги, а в том, что ответчик не вернул девушке деньги по ее законному требованию. За это он и должен выплатить штраф. А компенсация морального вреда полагается всегда, доказывать нравственные переживания в таких делах не нужно.
Поэтому коллеги из кассационной инстанции напрасно отказали студентке в штрафе и компенсации морального вреда. А мы в первый раз проглядели это нарушение.
Отменяем определение кассационного суда, оставляем в силе решения районного и апелляционного судов.
Что в итоге
Университет должен вернуть девушке 245 000 ₽, а также выплатить 130 000 ₽ — потребительский штраф и компенсацию морального вреда.
Чем важна эта история
Бывает, даже Верховный суд ошибается, а районные суды выносят правильные решения. Только со второго раза, после указания заместителя председателя, высшая судебная инстанция смогла разобраться в этом незамысловатом споре.
По статистике, на рассмотрение в ВС РФ попадает около 1% жалоб. Теперь вы знаете, что можно пойти дальше — и в итоге выиграть дело.
В законе не установлен ни порядок, ни сроки рассмотрения председателем ВС РФ подобных жалоб. Но есть срок обращения — три месяца с момента вступления обжалуемого судебного акта в законную силу. Например, в этом деле девушка обжаловала определение кассационной инстанции. Оно вступило в силу в день вынесения — 21 июля 2021 года. Значит, обратиться к председателю она могла не позднее 22 октября. Срок рассмотрения жалобы в гражданской коллегии ВС РФ входит в эти три месяца.
С точки зрения материального права это дело тоже актуально. Потребитель всегда может получить деньги за неоказанные услуги — за вычетом фактических расходов, но не любых, а связанных именно с ним.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
