Как операционные риски влияют на деньги и репутацию в арт-бизнесе

Операционный риск — это вероятность убытков, возникающих в процессе функционирования любого бизнеса. Он присутствует в любой деятельности, но в разных сферах входят разные нюансы и составляющие. Например, в промышленности это вопросы экологии и безопасности труда, в банковской сфере — мошенничество, ошибки персонала и технологические сбои.

В арт-бизнесе операционные риски тоже есть, и они проявляются по-своему. За последние несколько лет наблюдается реализация таких рисков в виде неправильного управления арт-объектами, подделок искусства, проблем со страхованием и хранением произведений, юридических и финансовых ошибок…

Так что операционные риски — неизбежная часть любой деятельности, и арт-индустрия — не исключение.

В арт-бизнесе операционные риски могут касаться всех участников рынка — коллекционеров, галеристов, художников, институций и организаторов арт-ярмарок. Каждый из них сталкивается со своими специфическими вызовами и рисками.

В одной из предыдущих статей я уже освещала юридические пробелы в документах и договорах, по которым работают различные стороны арт-рынка. Эти лакуны создают потенциал для перекосов в сотрудничестве: договоры обычно разрабатываются с целью создания взаимовыгодных отношений, а отсутствие чёткого нормированного соглашения может привести к дисбалансу.

Важно подчеркнуть, что такие ситуации редко возникают из желания кого-то «ущемить», а чаще связаны с разным восприятием и пониманием условий со стороны участников. Разные углы зрения могут вызвать недоразумения, которые, в свою очередь, приводят к финансовым рискам и конфликтам. Но давайте перейдём к конкретным примерам.

Риск персонала в арт-бизнесе проявляется, когда сотрудники, помощники или партнёры по сути действуют в ущерб интересам компании или коллектива. Примером может быть ситуация, когда помощник галериста, имея доступ к клиентской базе, решает открыть собственную галерею и забирает с собой клиентов, которых галерист годами нарабатывал и удерживал.

И хотя такие кейсы, к сожалению, встречаются в самых разных нишах, в сфере искусства доверие и личные связи имеют особое значение, и их потеря «больно бьёт». Лишение клиентской базы из-за незащищенности персонала приносит серьёзный ущерб бизнесу и ставит под угрозу устойчивость проекта. И снова оговорюсь, что такие риски возникают не только из-за чьих-то корыстных побуждений, но иногда и из-за недостаточного контроля, отсутствия чётких договоров и механизмов мотивации.

Что стоит учесть?

Контроль и прозрачные правила работы с клиентскими данными, а также чёткие договорные обязательства и мотивационные системы — важнейшие меры для минимизации потерь и сохранения стабильности арт-бизнеса. А недооценка этих аспектов может привести к внутренним конфликтам и снижению конкурентоспособности компании.

Риск процесса в арт-бизнесе зачастую возникает из-за неустроенности и неоптимальности организационных цепочек и бизнес-процессов. Примером может быть ситуация, когда в работе отсутствует чёткий поиск наиболее эффективного экономического пути, потому процессы в мире искусства вообще выстроены иррационально, и сами участники порой не могут прийти к единому мнению по поводу того, что именно считать оптимальным результатом. В итоге цепочки действий могут множиться случайным образом, усложняя взаимодействия и повышая вероятность ошибок.

О более банальных примерах вроде повреждения произведения искусства при перевозке из-за неразработанных логистических процессов, здесь умолчим за их очевидностью.

Что стоит учесть?

Для минимизации потерь необходимо внедрять стандартизированные и прозрачные процессы, регулярно оптимизировать цепочки действий и чётко определять критерии эффективности (хотя бы обсуждать их, чтобы прийти к единой системе приоритетов). Без системного подхода процессные риски будут постоянно появляться и приводить к непредсказуемым последствиям.

Системный риск в арт-бизнесе связан и с возможными сбоями технологических, организационных и инфраструктурных систем, на которых строится деятельность. Примером такого риска может служить недавнее возгорание, произошедшее в известном арт-пространстве Cosmoscow, где несмотря на тщательную подготовку к крупной ярмарке, возник неожиданный инцидент, который мог быть вызван недосмотром, техническим сбоем или умышленными действиями третьих лиц.

При этом риск системных сбоев в арт-сфере не ограничивается только масштабными инцидентами — это также могут быть проблемы с логистикой, техническим обеспечением выставок, информационными системами регистрации и продаж, а также инфраструктурой для хранения и охраны произведений искусства.

Что стоит учесть?

Для минимизации ущерба необходимы комплексная подготовка, регулярные проверки оборудования и инфраструктуры, а также планы непрерывности бизнеса и экстренного реагирования. Недооценка системных рисков ставит под угрозу не только финансовую сторону, но и репутацию, столь важную в арт-бизнесе.

Риск внешних событий в арт-бизнесе связан с непредсказуемыми изменениями и обстоятельствами вне контроля участников рынка. Примером такого риска может служить ситуация с системой образования, где в ВУЗе обучение истории искусств может заканчиваться на импрессионизме, а современное искусство практически не преподаётся. Это создаёт пробелы в культурной базе и снижает уровень подготовки новых специалистов, что влияет на весь рынок и восприятие искусства.

Другой пример — реформы и изменения в политической и экономической сферах, которые могут привести к снижению интереса и инвестиций в искусство, что существенно сказывается на финансировании и развитии арт-проектов. Такие внешние изменения часто непредсказуемы и требуют гибкости и адаптивности от всех участников арт-среды.

Что стоит учесть?

Успешное управление этим видом риска требует постоянного мониторинга внешней среды, стратегического планирования и готовности быстро адаптироваться к переменам. Игнорирование внешних факторов может привести к существенным потерям и ослаблению позиций на рынке.