Как разобраться с начислениями по ЖКУ за прошлые годы?

Моя мама проживала в доме признанным аварийным. По договору социального найма. Все приходящие квитанции ЖКХ она исправно и вовремя оплачивала. В ноябре их расселили. Но пришла квитанция по которой она должна за найм муниципального жилья 9 176,78 ₽.

При звонке в организацию, начислившую эту сумму, выяснилось, что это сумма долга за последние три года. Они просто забыли вовремя начислять. Правомерно ли такое начисление? Из квитанций непонятно, за какой конкретно период произведено начисление. Я так понимаю и тарифы меняются каждый год.

Как нам поступить в такой ситуации? Мама пенсионер, сумма для нее значимая.