Как пользуются маркетплей­сами читатели Т⁠—⁠Ж

Мы провели опрос среди читателей Т⁠—⁠Ж: как часто они что-то покупают на маркетплейсах.

Женщины активнее участвовали в опросе: 71% против 29% мужчин. Это подтверждает их большую любовь к маркетплейсам.

Мы подсчитали и узнали, как часто читатели Т⁠—⁠Ж заказывают товары онлайн, что чаще покупают, сколько тратят и как маркетплейсы бьют по личному бюджету.

Читатели Т⁠—⁠Ж часто пользуются маркетплейсами: 70% опрошенных делают заказы минимум раз в неделю. Среди женщин таких активных покупателей 74%, среди мужчин — 59%. Те, кто совсем не пользуется маркетплейсами, в опросе участия практически не принимали: стойких клиентов офлайн-магазинов, которые вообще не совершают онлайн-покупки, менее 1%.

Чаще всего пользуются маркетплейсами люди в возрасте от 30 до 34 лет: 77,8% — минимум раз в неделю. В 25—29 лет — 72,9%. А реже всего — молодежь до 25 лет: постоянных пользователей маркетплейсов среди них ровно 50%.

51% опрошенных обычно тратят на маркетплейсах от 1000 до 5000 ₽ в месяц. 22% — от 5000 до 10 000 ₽, а 14% — больше 10 000 ₽ в месяц.

Чем чаще люди совершают покупки, тем больше они оставляют денег на маркетплейсах. Почти половина тех, кто покупает минимум раз в неделю, тратят за месяц больше 5000 ₽. А 83% тех, кто совершает заказы реже раза в месяц, тратят меньше 1000 ₽.

Чаще всего читатели покупают онлайн товары для дома, для красоты и здоровья, а также одежду и обувь: в каждой категории отметились больше 60% опрошенных. Правда, у мужчин в тройке лидеров вместо товаров для красоты электроника.

Многие опрошенные отмечали, что покупают на маркетплейсах вообще все. В категории товаров, которые никогда не покупают онлайн, чаще всего попадали еда и одежда. При этом одежда одновременно попадает в список самых популярных категорий.

Получается так: большинство покупает одежду и обувь онлайн, а меньшинство — принципиально офлайн. Из главных причин — несоответствие товара ожиданиям: красивая обработанная картинка не отражает реальность.

Основные причины, по которым читатели Т⁠—⁠Ж отдают предпочтение маркетплейсам, а не традиционным магазинам, — удобство, большой выбор и низкие цены. При этом только 2,4% опрошенных отметили более высокое качество товаров на маркетплейсах по сравнению с офлайном.

Под удобством понимают разные вещи: многим нравится система отзывов и то, что можно сравнить цены и качество товаров не выходя из дома. Покупатели отмечали, что можно не тратить время на дорогу до магазина или ТЦ, ведь пункты выдачи расположены в шаговой доступности — это существенно экономит время.

Чуть менее половины читателей Т⁠—⁠Ж — 46% — считают, что маркетплейсы провоцируют их больше тратить. Причем женщины отвечали так чаще: 51% против 33% мужчин.

Среди молодежи младше 25 лет 51% считают, что маркетплейсы никак не влияют на их траты. Но они и пользуются маркетплейсами сравнительно редко. А среди миллениалов в возрасте 35—39 лет 53% честно отвечают, что могли бы тратить и меньше, если б не маркетплейсы.

Мы решили узнать, насколько много среди читателей Т⁠—⁠Ж людей, которые делают импульсивные покупки — тратят значительную часть зарплаты на маркетплейсах сразу после ее получения.

Оказалось, что таких мало: регулярно это происходит менее чем у 4%, а у 17% было один-два раза. Реже всего такие случаи бывают у людей старше 45: 88% в подобные ситуации не попадали. А больше всего оставляющих свою зарплату на маркетплейсах — среди читателей 35—39 лет: 5,1%.

Что еще почитать про маркетплейсы и покупки:

1. Самые популярные размеры обуви.
2. Какая одежда дороже: мужская или женская.
3. Что россияне заказывают на маркетплейсах.