«Угодить директору и ничего не нарушить»: сколько зарабатывает начальница отдела кадров

Читатели Т⁠—⁠Ж продолжают рассказывать о своих занятиях и доходах, которые они приносят.

Героиня этого выпуска случайно начала заниматься подбором персонала, а сейчас руководит отделом кадров. Она рассказала, что ее напрягает в резюме соискателей, смотрят ли кадровики на образование кандидатов и как избавляются от сотрудника, чьи услуги больше не нужны.

В школе я особо никем быть не хотела, металась между журналистикой, пиаром, археологией и чем-то еще. Наш класс был прикреплен к техническому вузу, мы туда ездили заниматься и имели преимущественное право зачисления. Но технические науки — вообще не мое, поэтому физику я не сдала и не поступила. В конце лета мама взяла меня за руку и отвела в колледж. Я хотела на туризм, но мест уже не было, поэтому пришлось идти на юридический факультет. В процессе я втянулась и даже поступила в институт после колледжа, но денег хотелось больше, чем знаний, поэтому пошла работать, а институт решила оставить на потом.

После колледжа я была продавцом сначала в магазине одежды, потом в салоне сотовой связи. После почти шесть лет проработала в бэк-офисе иностранного банка, затем — в отделе продаж в гостинице.

В 2011 году я устроилась в ресторан, где мне поручили искать официантов, барменов и поваров, составлять договоры. На тот момент кадры были на главном бухгалтере, и в один прекрасный день она сказала: «Ну, раз ты занимаешься подбором, то и всю работу с кадрами забирай, я научу». О кадровой работе я тогда не имела никакого представления, мне не хватало элементарных знаний: что такое табель, как его заполнять, что такое расчетный листок.

Училась я в основном самостоятельно, помогал цепкий ум и мое образование. В кадровой работе очень много юридических аспектов: нужно знать, как оформить договор, как правильно человека принять, уволить, какие бывают испытательные сроки, дисциплинарные взыскания. Все это есть в трудовом кодексе, так что на досуге мне приходилось постоянно его читать.

Тогда я была молода и полна сил, так что проводила на работе много времени. По выходным ресторан превращался в ночной клуб, и я выполняла функции администратора: решала конфликты, следила за порядком, отвечала за организацию небольших банкетов, снимала кассу утром. Получалось, что пять дней в неделю я работаю в офисе, а две ночи — в клубе. Зато и зарплата по меркам 2011 года была довольно высокая: больше 50 тысяч рублей в месяц.

В 2014 году заведение закрылось, и я уехала из Петербурга в другой город. Там пошла в учебный центр при университете на курс «Кадровая работа в современной организации и 1С», он длился около двух месяцев и стоил порядка 25 тысяч рублей.

Теоретически туда мог пойти человек, который вообще никогда не работал в кадрах, но все-таки лучше было уже иметь какую-то базу. Не могу сказать, что там я узнала что-то особо ценное, зато нам рассказывали про какие-то кейсы, с которыми я раньше не сталкивалась, типа суммированного учета рабочего времени или работы вахтой. Понятно, что можно разобраться и самостоятельно, но когда тебе объясняют все моменты на историях из жизни, информацию усвоить гораздо легче. Главное — мне удалось структурировать свой опыт и понять, что я все делаю правильно. Плюс «корочка» об окончании курса давала небольшие преимущества при поиске работы.

Через год я вернулась в Петербург. После финансового кризиса уровень зарплат был очень низким, и мне пришлось начинать с должности инженера по работе с персоналом на промышленном предприятии за 30 тысяч рублей, потом я пошла менеджером по персоналу в сферу ЖКХ, там платили 40 тысяч.

Весной 2017 года один из моих предыдущих работодателей предложил мне должность начальника отдела управления персоналом на промышленном предприятии. До этого я работала там обычным кадровиком и после увольнения сохранила со всеми хорошие отношения.

Моя зарплата на новой должности составила 67 тысяч рублей, а за счет премий и сверхурочной работы месячный доход достигал 90 тысяч. У меня в подчинении была одна девушка, она получала на 15—20 тысяч меньше. Наши обязанности тоже различались: начальник контролирует все, отвечает на каверзные вопросы, знает, кто сколько работает и кто сколько зарабатывает, ходит на совещания, отвечает за подбор и адаптацию новых сотрудников. А также бережет кадры и с каждым разговаривает как с ребенком.

Параллельно с работой я проходила онлайн-курсы для руководителей, читала профессиональную литературу, узнавала для себя что-то новое.

Сейчас учусь на коммерческом отделении в юридическом вузе. Так как я окончила колледж, у меня сокращенная программа: у нас уже завершился второй курс и остался еще год. В нашей стране, к сожалению, ценность высшего образования для работодателей все еще велика. В том числе из-за этого я и пошла учиться. Работодатели смотрят и на опыт, и на образование кандидатов, а некоторые прямо в вакансии прописывают, что им нужны выпускники конкретного вуза, еще и очного отделения. Мне это странно.

Вообще для сотрудника отдела кадров в плане образования есть много вариантов: если это работа с документами, то нужно юридическое, если подбор сотрудников — психология, мотивация — экономическое, работа с персоналом и адаптация — управление персоналом.

Сотрудник отдела кадров занимается подбором персонала: нужно грамотно составить описание вакансии, разговаривать с кандидатами, отвечать на их вопросы. Он же принимает людей на работу, оформляет все сопутствующие документы. Также на нем переводы на новую должность или в новое подразделение, отпуска, больничные, увольнения.

Кадровик много работает с документами. Принимаешь заявление на отпуск — делаешь приказ, человек уходит в отпуск по уходу за ребенком — помогаешь ему собрать пакет документов и справки, опять же нужен приказ. У сотрудников часто что-то меняется: графики, условия труда, при этом тоже составляется дополнительное соглашение, в котором нужно учесть все тонкости. Кого-то привлекают к работе в выходные, кто-то нарушил трудовую дисциплину — снова приказ.

Чтобы сотрудники получили свою зарплату в полном объеме, дважды в месяц кадровый работник занимается обработкой табеля — это таблица, которая используется для подсчета отработанного времени. Тут важно быть очень внимательным, ничего не забыть и не потерять, оформить все приказы, премии и переработки. Ошибки случаются из-за спешки: смотришь на одну строку — там восемь часов, другую пропускаешь — а там еще два часа. Или формула в «Экселе» сбилась и неправильно посчитала.

Промахи могут стоить компании денег. Например, директор по персоналу в одной из компаний, где я работала, уволила сотрудника из-за отсутствия на рабочем месте, не дождавшись от него объяснения. Оказалось, что у него был больничный лист. Суд восстановил его на работе, и организация выплачивала ему недополученный заработок — около 200 тысяч рублей. Но обычно суммы «ущерба» не такие большие: скажем, выплатишь зарплату за первую половину месяца, не проверив табель, а в конце месяца выяснится, что человек ни дня не отработал.

Положения и правила компании тоже на сотруднике отдела кадров, а если их нет, то надо их разрабатывать с нуля. Обычно это правила внутреннего распорядка, положение об оплате труда и премировании, положение о командировках и так далее. Законодательство меняется довольно часто, за этим тоже приходится следить и вносить обновления в документы.

У меня постоянно открыты минимум две-три вакансии, нужно общаться с кандидатами. Плюс у сотрудников всегда много вопросов: кто-то не понял, как ему посчитали премию, кто-то хочет в отпуск вне графика, кто-то не хочет в командировку. Конфликтные ситуации тоже случаются: кого-то хотят уволить и не могут, потому что нет оснований, с кем-то нужно пообщаться и попросить выйти поработать в выходной день и так далее.

Все люди разные, от некоторых очень устаешь и в конце дня чувствуешь себя разбитым. Например, утомляют сотрудники, которые не понимают твоих объяснений и приходят несколько раз с одним и тем же вопросом. Пытаешься объяснить и на словах, и на пальцах, и нарисовать, но человек все равно не понимает. Это очень тяжело. Поэтому я никогда не хотела быть учителем.

Пожалуй, самое важное для сотрудника отдела кадров — это контактность. Тебе приходится каждый день общаться с разными людьми, каждого выслушать, успокоить, склонить на свою сторону, то есть убедить не предпринимать никаких действий против предприятия.

Это очень актуально, когда у компании начинаются финансовые проблемы: многие хотят сразу жаловаться в прокуратуру и трудовую инспекцию. Для работодателя это лишний стресс и вряд ли поможет быстрее выплатить деньги. Когда такие ситуации случались на предприятиях, где я работала, приходилось просить, чтобы сотрудники какое-то время никуда не жаловались, пока все не разрешится. Как только деньги появляются, сразу все выплачиваем.

Часто люди спрашивают про свою судьбу и судьбу компании, советуются, стоит ли уходить или можно подождать. Я стараюсь успокоить человека, встать на его сторону, понять, что им движет: у кого-то дети, у кого-то ипотека или съемная квартира. К каждому стараюсь найти подход. Если сотрудник ценный и я это знаю, уговариваю его не действовать на эмоциях. Я никогда не вру сотрудникам. Кому-то говорю больше, кому-то меньше, но со всеми стараюсь быть честной. 80% не увольняются, особенно если давно работают: всегда остается надежда, что все наладится.

Многие работодатели хотят, чтобы у сотрудника отдела кадров было психологическое образование. Мне кажется, это лишнее: достаточно быть адекватным человеком и развивать в себе наблюдательность.

Я стараюсь со всеми поддерживать доброжелательные отношения, помогаю коллегам и советом, и делом. Если вижу, что кто-то работает хорошо и я могу помочь с премией, иду к руководителю и прошу за человека. К сотрудникам, которые подчиняются непосредственно мне, я всегда очень лояльна: и отпущу пораньше, и не буду стоять над душой, если он что-то не успевает, лучше сама ему помогу. Для своей подчиненной я выбила повышение зарплаты почти на 10 000 ₽, также она регулярно получала премии. Но, конечно, такие отношения с сотрудниками возможны только при условии, что они меня не подставляют: я могу давать подчиненным поручения, но за невыполненную работу в итоге спросят с меня.

Кадровики часто сталкиваются с проблемой выгорания. За годы работы я много раз хотела все бросить и уйти, но не знала куда. Я хорошо знаю свою работу и люблю ее. Но в один прекрасный день ты просто понимаешь, что устал. Что тебя не ценят или дают дурацкие задания, не понимая специфику твоей работы. Например, сделать три разные таблички по составу персонала, когда уже есть одна удобная, и в этих трех расположить сотрудников по ФИО, по подразделениям и по возрастанию зарплат. А самое классическое задание — уволить сотрудника, когда для этого нет оснований. Или уменьшить ему зарплату.

Много всяких моментов, когда не хочется вообще идти в офис и работать, нет никакой мотивации. Но я как-то собираю себя в кучу и иду. А чтобы избавиться от усталости, можно выговориться близкому человеку и выпить бокал вина.

Часто приходится балансировать на грани, чтобы угодить директору и при этом ничего не нарушить, но я не против сложных задач. Обычно такие ситуации касаются увольнений, когда компании уже не нужен сотрудник, но законных оснований его уволить нет. Здесь приходится согласовывать дополнительные выплаты, если есть такая возможность и если руководство готово платить, либо действовать уговорами, либо искать поводы для увольнения, если остальное не подействовало.

В таких случаях начинается контроль рабочего времени: во сколько пришел и ушел, никаких отпрашиваний, только официальный больничный или отпуск без сохранения заработной платы. Можно дать задание и контролировать его выполнение, а при невыполнении снижать премию.

Жесткий контроль и снижение зарплаты обычно заставляют человека самостоятельно покинуть компанию. Мне сложно сказать, насколько это честно, но думаю, что на работе нужно работать. Если ты приходишь на работу посидеть, попить чай и получить в конце месяца полную зарплату — ищи себе другое место. Сотрудников, которые хорошо работают, по надуманным поводам не увольняют.

Говорить об увольнении всегда трудно, но для тебя это работа, поэтому ты абстрагируешься от человека и видишь в нем просто сотрудника. Если не принимать близко к сердцу, то это не так сложно. Ни с какими нестандартными реакциями на увольнение я не сталкивалась, максимум — слезы.

Сейчас я работаю в компании, которая выступает подрядчиком для крупных промышленных предприятий. Мы занимаемся монтажом всего, что есть в цехах: оборудования, сетей, электрики. Конечно, у нас есть специалист по охране труда, мы с ним всегда работаем в связке: новых сотрудников надо направить на медосмотр, а кого-то и на обучение — тут все зависит от должности и профессии, выдать им удостоверения.

В нашей компании около ста человек. Из плюсов: до дома 20—25 минут на машине, платят вовремя, коллектив неплохой. Меня отпускают на учебу: до коронавируса я ездила в университет трижды в неделю по вечерам, приходилось уходить пораньше, чтобы успеть. Еще мне дают учебный отпуск.

Главный минус — это однообразие задач. Также у нас, к сожалению, нет никаких поощрений и премий. Единственное — оплачивают работу в выходные или во время учебного отпуска.

Сейчас в моем отделе нет других сотрудников. Я начальник отдела в единственном лице. На прошлом месте было от двух до пяти человек в подчинении. Их работу я контролировала: давала задания и проверяла результат.

Перспектив особых нет, поэтому я периодически смотрю новые вакансии. Наверное, самые высокие должности для специалиста по работе с кадрами — это директор по персоналу или HR-партнер. Их максимальный заработок ограничен возможностями компании. Мне о таких должностях судить сложно, но, думаю, зарплата директора по персоналу в крупной компании может быть в районе 200 тысяч рублей.

Я работаю с 8 до 17 либо с 9 до 18.

Утром проверяю почту, отвечаю на срочные письма: обычно это вопросы по табелю, уточнение информации по сотрудникам, сбор данных для нового объекта.

В понедельник-вторник собираю информацию с объектов по отработанным часам за прошлую неделю. На каждом объекте у нас есть инженер, через него решаю все вопросы. Свожу данные в табель. Потом переношу информацию в таблицу для директоров. В ней отработанные часы разделены по объектам и заказам, и они могут проверить трудозатраты по каждому из них. Смотрю, чтобы все сошлось. Объектов обычно семь-восемь, это дело занимает один-два дня плотной работы.

Два раза в месяц табель становится основой для выплаты зарплаты. Проверяю, чтобы все дни были заполнены, проставляю больничные, отпуска, отсутствия, учитываю все часы и отклонения. Это большой объем работы.

Если есть потребность в сотрудниках, просматриваю сайты по поиску работы, разбираю отклики. Прошлым летом, например, было много объектов, в том числе и в других регионах, — я только и делала, что читала резюме и искала нужных людей. Сейчас картина примерно такая же.

В первую очередь я смотрю на опыт человека, какую работу он выполнял, в какой компании. Очень важно указывать, чем конкретно ты занимался, чтобы я поняла, подойдешь ты нам или нет. Общие фразы меня отталкивают, а если под каждым местом работы вижу одинаковое описание функционала, сразу закрываю резюме. Обращаю внимание на грамотность, а на образование смотрю только там, где это важно: проектировщики, конструкторы, переводчики. Самая распространенная ошибка кандидатов, как мне кажется, — это отклик на вакансию, которая им не подходит ни по опыту, ни по образованию.

Сохраненные резюме отправляю руководителям для одобрения, назначаю встречи, общаюсь с соискателями. Может быть, я не очень правильно провожу собеседования, но обычно мы с человеком просто разговариваем: я узнаю о его опыте и навыках, удобно ли ему добираться, где он раньше работал, почему ищет работу снова. Все вопросы именно по должности должен задавать его непосредственный руководитель, а мне важно понять, подойдет ли этот человек компании, насколько он «наш».

На мой взгляд, кандидатам во время собеседования надо просто говорить правду. Кого-то это отпугнет, а кого-то, наоборот, привлечет.

Обычно я ухожу вовремя. Конечно, бывает, что приходится задержаться: например, весной я искала квартиру для приезжих сотрудников, сидела и звонила по объявлениям, пока не нашла несколько вариантов. Но на нынешней работе такое не очень часто бывает, а раньше случалось: надо срочный отчет сделать — и сидишь…

Прямо вот изумительных историй из своего опыта я не вспомню, но бывало всякое: например, как-то мы ходили по заводу в поисках пьяного сотрудника, а он спал за станком. Мы его искали вместе со службой безопасности, и они его проводили до раздевалки, а потом и на проходную. Тут основная стратегия — убрать человека с предприятия, чтобы не произошло несчастного случая.

Или был у нас сотрудник в одной компании, который всегда болел. Вообще ни одного дня не отработал, два или три года приносил больничные листы. Сначала ему выплачивались деньги, так как у него были накоплены взносы в Фонд социального страхования. Когда они кончились, платить ему перестали. Чем история завершилась, я не знаю, так как ушла оттуда.

К сожалению, в моей профессии сложно найти подработку. Я могла бы, конечно, удаленно заниматься подбором персонала для кого-то, но мне это не очень интересно.

К тому же из-за университета времени ни на что не остается: пары трижды в неделю с 17 до 22 часов, в течение последнего семестра — с 19 до 22. Совмещать учебу с работой очень тяжело, к четвергу на занятиях уже мало что понимаешь. Зато я почти не пропускаю, выполняю все задания, и сессия проходит не очень болезненно, обычно у меня много «автоматов».

Сейчас я получаю 65 тысяч в месяц. В нашей компании работа построена так, что зарплаты всех сотрудников знают только директора. Я знаю, сколько получают только те люди, которых я сама брала на работу. Моя зарплата чуть выше.

На одном из прежних мест у меня выходило больше, чем сейчас, — около 80 тысяч рублей. Но в той компании зарплату не платили месяцами и, естественно, люди очень часто ходили в отдел кадров с жалобами — работы было много и в плане общения с сотрудниками, и в плане общения с госорганами. В результате пришлось уйти. Пока компания не вступила в процедуру банкротства, практически все, кто увольнялся, и я в том числе, получили заработанное.

На нынешнем месте мне платят вовремя и никто на меня не давит.

Мы живем с моим молодым человеком. Он работает в компании, которая занимается продажей промышленных рукавов и комплектующих. Зарабатывает по-разному, все зависит от объемов продаж: может быть и 60, и 160 тысяч рублей. Учет расходов мы не ведем.

У молодого человека есть своя квартира, сейчас в ней идет ремонт, поэтому живем в съемной. За аренду платит он, а я отдаю около 10 тысяч за коммунальные услуги в обеих. Иногда он оплачивает услуги ЖКХ, тогда я частично плачу за аренду. Также на мне плата за интернет, телефон и телевидение.

Больше 30 тысяч тратим на еду и бытовую химию, расходы делим: плачу я, молодой человек переводит мне деньги — иногда половину, иногда больше. Иногда не переводит. Я люблю акции в магазинах, всегда ищу «красные» ценники, но специально за такими предложениями не слежу. Экономной я бы себя не назвала: покупаю все, что хочется. Пока у нас нет детей, мы можем позволить себе чуть больше, чем семейные друзья. Тем не менее есть некоторые лимиты. Например, мы любим вино и стараемся не покупать дороже 700 рублей, обычно укладываемся в 400—600.

Как правило, готовим дома, раз в неделю заказываем доставку. Чаще всего это случается по пятницам, потому что лень готовить.

Машиной я пользуюсь каждый день: мы живем в области, а работаю я в городе, так что 8 тысяч в месяц уходит на бензин.

Декоративной косметикой почти не пользуюсь, покупаю каждый месяц что-то новое из ухода. Предпочитаю корейские средства, иногда выбираю что-то дорогое из европейских брендов.

Еще плачу за учебу, пока что это 26 000 ₽ в триместр.

В отпуске мы последний раз были давно, сейчас все деньги уходят на ремонт.

У меня есть несколько кредитных карт. Использую их для срочных покупок, когда не хватает основных денег, плачу с них квартплату. Но всегда укладываюсь в льготный период.

Пока ни на что не коплю, если только на учебу. Пытаюсь откладывать какой-то процент с дохода, но бывают дни, когда этими деньгами приходится пользоваться — например, когда не хватает до зарплаты. Сейчас никаких накоплений у меня нет. В идеале хотелось бы откладывать на отпуск: я дважды была в Таиланде и очень хочу туда вернуться, да и вообще меня привлекает Азия. Также интересны Италия и Португалия.

Еще хорошо было бы создать «финансовую подушку». Чтобы чувствовать себя комфортно, мне хватило бы 300 тысяч рублей. Но любовь к покупкам делает свое дело.

Первую неделю самоизоляции мы работали из дома. Потом все стало как обычно: вернулись в офис. Наши заказчики — предприятия, которые не прекращали работать, и мы активно подбирали для них персонал, оформляли новых сотрудников. К задачам добавилось только оформление справок о том, что наши сотрудники имеют право работать в период самоизоляции. Зарплату нам платили в полном объеме.

Мы с молодым человеком стали меньше тратить на развлечения, но больше — на продукты и медицину. Обычно мы редко болеем, но вот сейчас, в период коронавируса, пришлось пойти к платным врачам, на это ушло около 30 тысяч рублей.

В целом мне нравится то, чем я занимаюсь, но всегда хочется что-то изменить, увеличить доход, и я знаю, что мне есть куда стремиться. Сейчас единственный вариант — искать новую работу. Возможно, в будущем я найду что-то более интересное, хотя пока таких целей не ставлю.

Пока я получаю юридическое образование и думаю развиваться в этой сфере. Можно стать частным юристом и заниматься практикой именно в области трудового права: помогать составлять иски и защищать нарушенные права.