Можно ли оплатить авиабилет чужой банковской картой?

Действительно, иногда представители авиакомпаний просят путешественников показать карту, которой был оплачен билет. А еще — удостоверение личности ее владельца и подтверждение транзакции. Таким образом они проверяют подозрительные операции и борются с мошенничеством.

Без карты могут не пустить на рейс. Это может быть прописано в правилах перевозчика, поэтому мы рекомендуем уточнять конкретные требования перед вылетом.

Все авиакомпании ориентируются на международные акты, например Чикагскую конвенцию, и внутренние законы стран.

В России кроме международных договоров гражданские перевозки регулируют воздушный кодекс и федеральные авиационные правила. Авиакомпании обязаны их соблюдать. Но вопрос, законно ли запрашивать банковскую карту при посадке, неоднозначен.

Авиакомпании могут вводить дополнительные требования, которые не противоречат закону и не ухудшают уровень обслуживания пассажиров  . Но перевозчик обязан о них предупредить, например сообщить на сайте или в письме на электронную почту  .

При этом в статье 107 воздушного кодекса указано, когда пассажира могут не пустить на рейс. Перечень закрытый, и в нем нет такого основания, как «не показал банковскую карту». Но оговорено, что на рейс вправе не допустить, если пассажир нарушил правила авиаперелета, которые установило государство вылета, назначения или транзита.

Поэтому на внутренних рейсах требовать карту незаконно. А на международных это возможно, если таковы правила страны назначения. Но авиакомпания все равно обязана заранее предупредить пассажира об этом.

Если информации о том, что надо показать карту, нигде не было, а ее потребовали при регистрации на рейс, это в любом случае незаконно. Ведь, когда человек покупает билет, он заключает с авиакомпанией договор перевозки — и должен знать о его условиях заранее.

В Евросоюзе права перевозчиков регулирует регламент № 1008/2008 об общих правилах воздушных перевозок и регламент 261/2004. В этих документах и во внутренних законах стран-участниц требование предъявлять карту при регистрации на рейс не оговаривается, но и не запрещается. Если авиакомпания написала о таких требованиях на сайте или сообщила пассажиру другим способом, все законно.

В остальных странах похожая ситуация. Если закон не запрещает требовать карту при покупке билета и регистрации на рейс, авиакомпании могут вводить такое правило. Но должны предупредить о нем пассажиров.

Например, в Сербии помимо международных норм работают закон о воздушном движении и закон об обязанностях и основах имущественных правоотношений в воздушном движении. Эти правовые акты позволяют вводить дополнительные условия для перевозок.

В Азербайджане основной нормативный акт, регулирующий авиаперевозки, — закон «Об авиации». В статье 46 сказано, что перелет выполняют в соответствии с договором о перевозке. Значит, дополнительные требования возможны.

В ОАЭ помимо международных норм перевозки регулируют закон о гражданской авиации, закон об общем управлении гражданской авиации и федеральные декреты. Вопросы правомочий авиаперевозчиков по отношению к пассажирам в них не рассматривают. То есть в законе не оговорено, что карту требовать нельзя.

Банковскую карту проверяют, чтобы бороться с мошенническими транзакциями. Как правило, в случайном порядке и не на всех рейсах.

В российском воздушном кодексе есть понятие вынужденного отказа от перевозки — когда пассажир или авиакомпания расторгают договор по уважительной причине. Например, это может произойти из-за болезни, отмены рейса или других обстоятельств — они перечислены в пункте 227 федеральных авиационных правил. Тогда человек может вернуть полную стоимость любого билета — даже невозвратного. Главное — сняться с рейса до окончания регистрации.

В правилах не сказано о ситуации, когда человек не предъявил банковскую карту. Но говорится, что перевозчики могут признать отказ вынужденным и в других случаях, которые не перечислены в законе. Иногда так и происходит.

Например, S7 сообщает  , что вправе прислать пассажиру на электронный адрес предупреждение, что нужно представить банковскую карту. Если пассажир откажется это сделать, его обязанность по оплате перевозки будут считать не исполненной надлежащим образом, а договор перевозки — не заключенным. Поэтому компания оформит вынужденный возврат. А значит, человеку вернут стоимость билетов.

Но рассчитывать, что так будет со всеми авиакомпаниями, не стоит. Тем более судебной практики на этот счет мы не нашли. И непонятно, посчитают ли суды отказ в посадке незаконным, если пассажира заранее предупредили, что нужна карта.

Скорее всего, если билет невозвратный, он сможет вернуть только сборы в пользу иностранных организаций. А сумма, которая положена за билет по возвратному тарифу, зависит от времени до вылета. Если до вылета осталось меньше чем 24 часа, а регистрация не завершилась, удержат неустойку 25% и аэропортовые сборы. А после окончания регистрации возврат не положен  . Но авиакомпании могут вводить более лояльные правила.

Российское законодательство будет применяться даже в отношении иностранных авиакомпаний, если они летают в РФ и из нее. Если перелет за границей, работают законы других стран.

Если пассажира не предупредили о том, что нужно показать банковскую карту, и из-за ее отсутствия отказали в регистрации на рейс, он может потребовать компенсацию. Чтобы ее получить, сначала надо направить перевозчику претензию. А если это не поможет — обратиться в суд. В Т⁠—⁠Ж рассказывали, как подать иск в России и как судиться с зарубежной авиакомпанией.

Некоторые авиакомпании в правилах бронирования отмечают, что могут попросить у пассажира показать банковскую карту, подтверждение транзакции и удостоверение личности человека, который оплачивал покупку. Уведомление об этом могут прислать при покупке билетов. Даже если для оплаты билетов вы воспользовались своей картой, она может понадобиться при регистрации на рейс. Приведем примеры.

S7. В справочном центре авиакомпании нам сообщили, что оплатить билет можно картой любого третьего лица. В правилах перевозчика сказано  , что авиакомпания может запросить у пассажира подтверждение адреса проживания, копию банковской карты, код авторизации к транзакции. А если билет купил другой человек — копию удостоверения личности владельца банковской карты.

О том, что такие документы нужны, S7 сообщит по электронной почте. В письме будет сказано, как их представить — выслать на почту или принести на регистрацию. Если пассажир не предъявит документы, ему могут отказать в посадке на рейс. Хотя это противоречит воздушному кодексу, выбор невелик: или спорить с представителями авиакомпании с неясной перспективой, или сделать как говорят.

При этом в правилах перевозчика сказано, что авиакомпания считает это вынужденным отказом от полета и вернет пассажиру деньги.

Подтверждение оплаты требуют не всегда. В 2019 году автор статьи покупала родителям билеты на самолет S7 в Сочи. У пассажиров не потребовали реквизиты карты или копию удостоверения личности. Дополнительных вопросов при регистрации на рейс не задавали.

Utair. В службе поддержки авиакомпании нам сообщили, что сотрудники во время регистрации на рейс не смотрят, кто оплатил билет пассажира, а только проверяют его паспортные данные, информацию о рейсе и нормы багажа и ручной клади.

Wizz Air. В пресс-службе авиакомпании Т⁠—⁠Ж сказали, что Wizz Air не просит пассажиров предъявить номер карты, с помощью которой купили билет, ни во время регистрации, ни во время посадки на рейс. В марте 2024 года автор текста купила мужу билет на самолет этой авиакомпании. У мужа другая фамилия, но его не просили предъявить карту, по которой провели оплату.

Air Serbia. В службе поддержки заявили, что путешественники могут оплачивать билеты картами третьих лиц, дополнительных вопросов в аэропорту не будет. Но на сайте Air Serbia в разделе «Способы оплаты» указано  , что авиакомпания может попросить пассажира показать карту или ее копию при регистрации на рейс в аэропорту или в офисе перевозчика. На ней должно быть четко видны ее номер, имя владельца, срок действия и подпись владельца. После проверки выдадут посадочный талон.

Turkish Airlines. На сайте авиакомпании говорится, что у путешественника могут потребовать карту и документ, подтверждающий личность, например паспорт или права. Их можно будет показать в офисе Turkish Airlines или на стойке регистрации перед полетом. Уведомление с просьбой согласиться на проверку поступит во время оплаты билета. Если пассажир откажется, придется вводить данные другой карты.

На Форуме Винского путешественники подтверждают, что им приходят такие уведомления. Судя по отзывам, попросить показать карту могут, не только если она принадлежит другому человеку. Но еще — при покупке билетов через агрегатор или с использованием виртуальной карты.

Например, в апреле 2023 года пользователю Форума Винского отказали в регистрации на рейс из Стамбула в Адану из-за того, что он не предъявил карту, которой оплачивал билет. Пассажир оплатил покупку картой российского банка через trip.com. Номер карты и фотографию не приняли, а оригинала у него с собой не было.

Но проблемы возникают не у всех. Другой участник форума сообщил, что трижды покупал билеты своему другу на рейсы этой авиакомпании. Вопросов ни разу не возникло.

В августе 2023 года участница закрытого телеграм-чата Travelask о США поделилась, что она часто летает по билетам, которые ей оплатил сын, и у нее ни разу не просили показать карту, зато ее мужа просили дважды  . Супруги всегда берут фото карты и паспорта сына.

Singapore Airlines предупреждает  , что пассажиры обязаны показать на стойке регистрации банковскую карту, которой оплачивали авиабилет. В противном случае авиакомпания имеет право отказать в посадке на рейс. Отзывов путешественников найти не удалось.

Azal уточняет, что у пассажира могут попросить банковскую карту, если ее данные не совпадают с именем и фамилией пассажира.

KLM. В службе поддержки нам сообщили, что авиакомпания разрешает покупать билет, используя карту другого человека. Но во время оплаты перевозчик может прислать путешественнику уведомление о том, что надо предъявить карту в аэропорту на стойке регистрации. Сотрудник посоветовал взять копию карты и удостоверения личности владельца, выписку с банковского счета и копию документа, удостоверяющего личность ее владельца и подтверждение транзакции.

Lufthansa. На сайте авиакомпании говорится, что можно оплачивать билеты картой другого человека. После покупки придет электронное подтверждение — как пассажиру, так и владельцу карты.

Ryanair. На сайте авиакомпании не удалось найти информацию о том, могут ли потребовать карту при регистрации. В службе поддержки на запрос не ответили. Знакомая автора текста в январе 2024 года летала из Польши в Австрию этой авиакомпанией. Она оплатила билет картой мужа. У них разные фамилии. При регистрации карту не требовали.

Qatar Airways может запросить подтверждение оплаты билета. Письмо с запросом документов придет путешественнику на почту, указанную при бронировании. Чтобы подтвердить оплату, надо в течение 48 часов представить авиакомпании копию паспорта владельца карты или другого удостоверения личности государственного образца и выписку с этой карты с указанием транзакции с Qatar Airways. Авиакомпания не примет в качестве подтверждения фотографию карты.

Emirates предупреждает: в некоторых странах по соображениям безопасности держатель банковской карты, который купил билет, должен обладать одинаковой фамилией с одним из пассажиров. Поэтому иногда при бронировании система не дает указать фамилию и имя владельца карты, которые отличаются от тех, что в билете. Во втором случае можно попробовать другие способы оплаты, например через PayPal или в офисе перевозчика.

На стойке регистрации могут попросить предъявить карту, которую использовали для оплаты, но так происходит не всегда. Например, в 2017 году путешественница рассказала на Форуме Винского, что летела из Алма-Аты в Дели через Шарджу и на всякий случай взяла с собой копию карты и письменное подтверждение об оплате билетов от владельца карты. Но ничего из этого в аэропорту не потребовалось.

Thai Airways. Оплатить билет может человек, который не полетит вместе с пассажиром. Но авиакомпания оставляет за собой право попросить карту для подтверждения транзакции  .

Если вы покупали билет по чужой банковской карте, при регистрации на рейс авиакомпания может потребовать карту, подтверждение транзакции и копию паспорта ее владельца. Но иногда эти документы требуют, даже когда карта принадлежит пассажиру. Например, если использовали виртуальную карту или купили билет через агрегатор.

На международных рейсах такие требования законны, если их предъявляет страна назначения. На внутренних перелетах по России это будет противоречить законодательству.

Мы рекомендуем заранее уточнить у авиакомпании, понадобятся ли подтверждения оплаты билета и какие. Хотя некоторые перевозчики присылают уведомления на этапе покупки билетов.