Добились начисления недостающих бонусов или кэшбэка? Расскажите, как это было
Однажды я выбрала среди категорий повышенного кэшбэка 5% за образование и 1% за все покупки.
Заплатила на госуслугах 4 557 ₽ за детский сад, а потом поняла: вместо кэшбэка 5% по карте Black мне начислили всего 1%.
Я написала в поддержку — оказалось, MCC-код госуслуг не относился к категории «образование». Поэтому банк не смог правильно идентифицировать оплату. Дополнительный кэшбэк 4% мне добавили вручную. Получилось всего 182 ₽, но я считаю, что это все равно деньги и пренебрегать ими не стоило.
С тех пор я не раз оплачивала детские кружки и сад на госуслугах. И если в это время действовал кэшбэк 5% за образование, писала в банк. Кэшбэк всегда добавляли.
А вам приходилось обращаться в поддержку из-за кэшбэка? Расскажите о вашей ситуации. В какую категорию должна была попасть трата и в какую она попала по ошибке? Удалось ли отстоять свою позицию? Если да, сколько кэшбэка вам начислили? А может, вместо денег предложили скидку или бонусы? Сложно ли было восстановить справедливость?
