Как поведение покупателей на «Авито» зависит от ценовой категории товара: мои наблюдения

А есть ли разница, что продавать на Авито? Есть и сегодня постараюсь ее показать на простых примерах. И да, мы опять возвращаемся на Авито и обсуждаем "наболевшее". А именно: поведение покупателей, стратегии торга и общение внутри платформы. А какие они, расскажу подробнее в статье.

И как бы то ни было, опыт продаж на Авито очень разный и это логично. Почему? Всё зависит от категории и стоимости товара.

Какие категории самые спорные? Либо бесплатные товары, то есть даром или товары по слишком низкой цене. Да, очень часто покупатели хотят "скидку от скидки". Продаешь дёшево и попросят ещё дешевле.

▪️И один из примеров на скриншоте. За картину на заказ, для открытия кафе, человек не мог доплатить 100 рублей. За индивидуальный заказ, смену жанра и доработку палитры с учётом палитры заведения. Причем изначально, цена и так была чрезмерно занижена. Но, хотелось по цене из наличия и со скидкой на доставку, и с рамкой в подарок. (Диалог не весь, но некоторые моменты).

▪️Или пряжа даром. Это моя отдельная боль. Выкинуть жалко, но тут особое "веселье". Вопросы, которые вообще не должны возникать, когда товар забирают бесплатно: "а что из этого можно связать, а на сколько хватит, а привезёте в удобное место итп". Даром, с доставкой и калькуляцией товара? Конечно! Уже выезжаю.

Безусловно, повторюсь, так бывает не всегда, нет. И случай с картиной, он не "сто из ста". Но он меня многому научил. Работа на заказ никогда не должна оплачиваться, как товары из наличия. Только с наценкой от 30-50 процентов, как индивидуальный подход. Но это уже отдельная тема.

И тут самый сложный момент, как не напороться на негативные отзывы?

Отзывы? Да, это главные "ниточки нервов", за которые дёргают продавцов. И причем повод не нужен, повод всегда найдется, но быстрее найдется там, где товар и цена располагают к таким "покупателям". Они будто обитают в этих нишах и довольно "плотным пластом". Даже при неадекватной ситуации, Авито публикует отзывы аргументируя тем, что покупатель имеет право их писать. И положим даже такие, когда у вас не подключена Авито доставка к объявлению, и вы не хотите продавать Авито доставкой, вам пишут плохой отзыв по этой теме и Авито его публикует. К этому, вообще очень много вопросов.

• У меня же не была подключена доставка?
• Неужели я не имею право выбирать, каким способом хочу продавать товар?
• И если человек не в адеквате, то почему я не могу ему отказать и не бояться плохого рейтинга и отзывов?

Это лишь некоторые вопросы, которые возникают вследствии такого.

Но есть и выводы. Не все товары стоит продавать на Авито. Разве что если, это единственное средство для выживания и вопрос хлеба насущного. В ином случае, лучше отнести к мусорке или в благотворительный фонд. Но это уже выбор каждого, а не рекомендация к действию.

А если у вас есть подобный опыт общения, то расскажите свою стратегию продаж и как избежать подобных ситуаций?

(Отзывы не мои, а из аккаунтов на Авито).