Что вы узнаете
- Почему можно и нужно торговаться.
- Как научиться спрашивать о скидке в любой ситуации и без эмоций.
- Какие приложения помогут найти скидки.
- Как еще приложения помогут сэкономить.
- Как не дать приложениям усложнить себе жизнь.
Почему можно и нужно торговаться
Самый простой способ сэкономить на товаре или услуге — получить скидку. О ней можно и нужно спрашивать везде: в магазинах, аптеках, автосалонах, ресторанах, медицинских центрах и у частных специалистов — где угодно. А если скидка не устраивает, в некоторых ситуациях уместно предлагать свои варианты цены, пока вы и продавец не придете к компромиссу — то есть торговаться.
Дело в том, что никто не продает товары и не оказывает услуги по себестоимости: наценка есть всегда. К тому же в стоимость вещи часто включен запас на скидки или акции. А еще продавец может завысить цену в надежде, что большинство покупателей не станут торговаться, но будет готов дать скидку тем, кто о ней спросит.
Порой скидка выгодна продавцу, чтобы быстрее продать товар и окупить вложения. Например, владельцы квартир перед продажей часто заранее обсуждают с риелторами, сколько готовы уступить торгующимся покупателям. А иногда продавцу просто не жалко уступить какую-то сумму: например, если мы часто покупаем у одного и того же человека на рынке или набираем сразу много товара.
Торговаться на рынках разных стран вообще скорее принято, чем нет: люди там настроены на переговоры, лишь бы не упустить покупателя. То же самое и с услугами. Медицинские центры, рестораны, частные специалисты вроде парикмахеров-колористов, мастеров маникюра, фотографов и репетиторов заинтересованы в клиентах.
Выгоднее дать скидку, чем отпустить вас к конкурентам.
Некоторые скидки не афишируют, а предоставляют только по запросу. Это может быть дополнительная акция, программа лояльности или предложение для определенных категорий покупателей.
Простой пример — карты лояльности. Работает это так: вы хотите совершить покупку и уточняете у продавца, нет ли скидки. Продавец отвечает: «Для постоянных клиентов скидка 5%. Вы можете оформить карту, это бесплатно». Вы получаете товар дешевле, а магазин — лояльного клиента.
Не все рестораны говорят, что делают скидку в честь дня рождения. Но если сообщить о своем празднике официанту и показать паспорт, возможно, вам ее предоставят.
Часто в компаниях бывают скидки для родственников сотрудников. Незнакомый администратор в медицинском центре может пойти вам навстречу и применить такую скидку, просто потому что вы спросили, — так было у автора курса.
Главное — просто спросить. За спрос, как известно, денег не берут.
Что делать, если спрашивать о скидке сложно
Причины, почему мы не торгуемся, могут быть разными: страх осуждения, неуверенность в себе, неловкость — но эти сомнения часто беспочвенны.
Спрашивать о скидке — нормально и не стыдно. Вы ничего не потеряете, а в лучшем случае сэкономите.
Если сомневаетесь, торговаться или нет, представьте, что скидка — это клад. Нужно лишь спросить — и, возможно, он будет ваш.
Если положительные эмоции перевесят отрицательные, попробуйте начать диалог — дальше мы подскажем, как вести его правильно. Если все наоборот, не стоит заставлять себя торговаться: есть и другие способы сэкономить — поговорим о них во второй части урока.
Еще можно заранее продумать порядок действий на случай отказа: это даст ощущение спокойствия, ведь вы будете готовы к любому исходу разговора. Вероятно, вы без труда купите вещь и без скидки или сходите в другой магазин, где есть аналогичные товары, но по более низкой цене.
Вы можете сохранить нашу памятку в формате PDF на свое устройство, а также отправить PDF-файл в телеграм-сообщении.
Бывает сложно говорить о скидке в местах с дорогими услугами или товарами. Чтобы набраться уверенности, потренируйтесь там, где торг — привычная вещь, например на продуктовом рынке или во фруктово-овощном ларьке. Попробуйте скинуть небольшую сумму в 20—50 ₽.
Проще всего округлить до десятков цену, которую вам назвали. Вряд ли продавец откажет в такой скидке, а вы получите первый опыт и обретете уверенность в своем умении торговаться.
На рынке могут обмануть
Даже если вам снизили цену, стоит оставаться внимательными. Всегда открывайте пакет с товаром и проверяйте, что в нем. Возможно, со скидкой продали подпорченные овощи и фрукты — не стесняйтесь вежливо попросить о замене.
Проверяйте вес на контрольных весах и пересчитывайте стоимость товара. Если сумма меньше, чем вы заплатили, попросите вернуть разницу.
Быть бдительным и не давать себя обманывать — тоже способ экономии.
Когда потренируетесь на рынке, можно перейти на уровень сложнее и спросить о скидке в других местах. Например, сыну автора курса назначили сложный анализ крови за 24 000 ₽. Вот ее диалог с администратором клиники:
- — Анализ довольно дорогой для меня, но мы все равно, конечно, его сделаем. Какие есть скидки в вашей клинике? Может, для новых клиентов? Я смотрела акции на сайте, но ничего похожего не нашла.
- — Сейчас посмотрю.
- — Если нет, все нормально, я оплачу и полную сумму.
- — Я провела вам скидку 20% как своей родственнице. Но пусть это останется между нами.
- — Ого, как здорово! Большое спасибо! А вам за это ничего не будет? Если вы себя подставляете, лучше не стоит.
- — Все в порядке, это же разовая скидка. У меня все равно нет родственников в Москве.
Не стесняйтесь просить скидку всегда и везде — главное, делайте это уважительно.
Спрашивать о скидках бывает сложно — если такой способ вам некомфортен, не нужно себя заставлять. В следующей части урока посмотрим, как можно экономить, никого ни о чем не спрашивая, а просто с помощью приложений на смартфоне.
Какие приложения помогают экономить
Есть много бесплатных приложений, которые помогают беречь деньги, например:
- «Едадил» — агрегатор скидок в продуктовых магазинах и аптеках по всей стране.
- «Город» — пригодится, даже если едете в Москву всего на несколько дней.
- «Привет!» — приложение для владельцев карты «Мир».
- «Госуслуги» и «Налоги ФЛ» — для жителей всех регионов страны, «Моя Москва» — для москвичей.
- Приложения московской программы лояльности, например «Город», «Активный гражданин», «Город заданий».
- Приложения мест, где вы бываете или заказываете товары, в том числе разово, например приложение ближайшей аптеки или салона красоты.
- Региональные приложения для жителей, например «Морошка» для жителей Ямала, карта жителя Новосибирской области или карта жителя Татарстана.
Возможно, какие-то из них вы уже установили, а мы расскажем о неочевидных функциях. Необязательно использовать все и строго следовать нашим советам — выберите те, что кажутся полезными, это уже большой шаг в сторону разумной экономии.
Список приложений выше — не исчерпывающий, но и не обязательный. Если установить много всего, можно потеряться в акциях, тратить слишком много времени на поиск скидок и в итоге все это забросить. Поэтому оцените, что подойдет именно вам, чтобы не превратить экономию в нечто бесполезное и скучное. А дальше в уроке дадим еще пару советов, как лучше пользоваться приложениями.
Как не дать приложениям усложнить себе жизнь
Приложения для экономии — это полезно, но у этого есть и обратная сторона. Например, с ними мы можем начать тратить больше. Расскажем, как этого избежать.
Как не купить лишнего. Акции могут подталкивать к импульсивным тратам: увидели промокод на скидку в пиццерии — хочется им воспользоваться, хотя не планировали заказывать пиццу. Заметили, что только сегодня кэшбэк 20% за покупку шоколада, — хочется купить несколько плиток впрок. Это не плохо, главное — понять, что покупка нужна, а затем искать акцию, чтобы сэкономить.
Допустим, вы хотите заказать пиццу. Можно поискать скидки в приложениях пиццерий, в «Едадиле», «Городе» и «Привет!». Это повысит шансы сэкономить.
В магазинах часто бывают акции вроде «четыре йогурта по цене трех». Но так магазины играют на наших эмоциях, и если изначально нужен один йогурт, возможно, не стоит покупать четыре. Лишние могут испортиться, и вы потратите деньги зря. Такие покупки — импульсивные, о них мы говорили во втором уроке.
Еще приложения часто присылают пуш-уведомления о новых акциях. Если они не раздражают и не подталкивают вас к импульсивным тратам, можно их оставить: так не пропустите выгодные предложения на нужные товары. Если уведомления мешают или побуждают к внеплановым покупкам, можно отключить их в настройках смартфона.
Как быстро находить нужное приложение. Когда приложений много и трудно найти конкретное, помогут папки. Зная, где что лежит, будете быстро находить нужное. Например, можно создать отдельные папки для супермаркетов, кафе, аптек.
Запомнить
- Экономить деньги помогают торг и приложения в смартфоне.
- Спрашивать о скидке не стыдно, это можно и нужно делать везде. Главное — не оценивать товар, не проявлять нужду, не манипулировать. Будьте доброжелательны и позвольте продавцу отказать.
- В смартфоне приложения всегда под рукой — удобно сравнивать цены на один и тот же товар, пользоваться акциями и промокодами на скидку.
- Банки помогают экономить не только с помощью кэшбэка, но и с помощью собственных сервисов.
📚 В дополнение к уроку
Узнать все о переговорах: книга «Сначала скажите „нет“» Джима Кэмпа.
Научиться бережно доносить свои мысли: курс Учебника Т—Ж «Как общаться и понимать друг друга».
Почитать статьи в Т—Ж на тему урока:
- Научиться сбивать цену на что угодно.
- Не дать собеседнику навязать свои условия.
- Узнать, как получить скидку на ремонт бытовой техники.
- Поторговаться с покупателем на «Авито».
- Почитать истории о скидках и торговле.
- Посчитать, что дешевле: заказать доставку или сходить в «Пятерочку».
- Узнать, как правильно экономить с бонусами магазинов.
- Научиться экономить на доставке продуктов.
- Изучить 14 магазинов и сервисов, которые дают скидку за установку приложения.
Что дальше
В следующем уроке поговорим, как планировать траты заранее, чтобы экономить. Например, составлять меню на неделю или оформлять подписки на сервисы, которыми точно будете пользоваться. А еще обсудим, какие меры господдержки доступны почти всем в России.
Делимся лайфхаками и главным из курсов Учебника. Чит-коды для реальной жизни — в нашем телеграм-канале: @t_uchebnik
