Составляем резюме

Это небольшое описание вашего опыта. Напишите один абзац о том, кто вы как профессионал, какие сильные стороны у вас есть и что хотите делать на работе — все с фокусом на пользу для бизнеса. Вот несколько примеров таких описаний.

Для менеджера по продажам:

В кратком описании себя не стоит ставить работодателю условия — писать, какие вакансии вам подходят, а какие нет. Чем больше условий вы ставите, тем меньше шансов, что работодатель захочет с вами сотрудничать. А задача резюме — сделать так, чтобы вас пригласили на собеседование.

В этом блоке нужно написать, где и когда вы работали, какую должность занимали и что именно делали. Начинайте с последнего места работы — оно самое важное для рекрутера.

Где и когда работали. Здесь все просто: напишите даты или года, название компании, вашу должность. Рядом с названием компании поставьте ссылку на сайт и напишите, чем она занимается. Например:

Кем работали. Указывайте должность понятным, общепринятым языком. Не стоит дословно копировать формулировку из трудовой, если она непонятна другим людям. Например, вместо «Специалист по выпуску апробированных работ первой категории» лучше написать проще — «Специалист по контролю качества».

Если вы совмещали несколько ролей, в резюме указывайте ту, которая ближе к вакансии. Например, вы были менеджером продукта и параллельно развивали бизнес, и сейчас хотите работать именно в развитии бизнеса. Тогда так и пишите: «Менеджер по развитию бизнеса». А про продуктовую часть расскажете на собеседовании — если спросят.

Какие обязанности выполняли и чего достигли. Опишите, что конкретно вы делали на прошлой работе, распишите задачи и результаты. Покажите, как ваша работа повлияла на команду, отдел или компанию. Лучше всего это видно в цифрах, например: «Увеличил продажи на 200%», «Привлекла 500 клиентов», «Обеспечила выручку в 2 млн рублей».

Цифры — лучший способ показать, насколько вы были полезны. Можно написать «Проверял домашние задания», но это ни о чем не говорит. А если: «Проверял 10—30 заданий в день — это 30% от общего объема компании», — это уже достижение.

❗️ Будьте внимательны, указывая цифры: проследите, что вы не раскрыли конфиденциальную информацию компании.

Если у вас нет точных цифр или доступа к финансовым показателям, используйте относительные или качественные показатели. Например, можно написать: «Оптимизировала работу отдела — сократили время обработки заявки с пяти до двух дней», «Перераспределила задачи в команде, благодаря чему снизилась нагрузка на сотрудников и ускорилось выполнение проектов». Важно показать, в чем была задача, что вы сделали и как это повлияло на результат — даже если результат нельзя измерить в рублях.

Подойдут формулировки про скорость, стабильность, качество, количество, снижение ошибок, рост удовлетворенности или улучшение взаимодействия между отделами. При этом у вас должен быть готов ответ на вопрос «Как вы это поняли или измерили?».

Если кажется, что достижений вообще нет, попробуйте посмотреть на свою работу по-другому. Наверняка вы выполняли задачи, поддерживали процессы, держали все под контролем — это тоже результат. Укажите в качестве достижения стабильную работу отдела, сокращение ошибок, экономию времени, помощь коллегам. Вспомните, что стало проще, быстрее или лучше благодаря вам, и напишите об этом.

Если вы меняете сферу и прошлый опыт напрямую не подходит текущей вакансии, сосредоточьтесь на универсальных навыках и задачах, в которых вы проявили себя. Например, если вы работали в закупках, но теперь хотите перейти в аналитику, подчеркните, что ежедневно анализировали большие объемы данных, сравнивали предложения и принимали решения на основе цифр. Или если работали в клиентском сервисе, но теперь стремитесь в HR — расскажите, как вы разрешали конфликты, помогали людям, вели документацию. Это не идеальное решение, но оно показывает, что вы можете использовать предыдущий опыт и адаптировать его под новые обстоятельства.

Если вообще нет опыта работы, сосредоточьтесь на том, что есть. Укажите образование, стажировки, волонтерство, участие в проектах, образовательные курсы. Опишите, какие задачи вы выполняли и чему научились. Особенно важно подчеркнуть универсальные навыки: умение работать в команде, обучаемость, навык коммуникации, умение работать с информацией.

Еще несколько хороших примеров описания своего опыта для представителей разных профессий:

Выносите образование в начало резюме только в трех случаях:

• у вас ученая степень — например, вы кандидат наук;
• образование — ключевое требование вакансии, если, например, ищут врача, педагога, специалиста по информационной безопасности;
• у вас нет опыта, и образование — главное, что вы можете показать.

В остальных случаях блок об образовании размещайте ниже опыта работы. Указывайте только релевантные и актуальные курсы за последние 3—4 года. Если вы прошли много курсов, выбирайте те, что лучше всего подходят под конкретную вакансию.

То же самое с научными и профессиональными публикациями: не нужно перечислять все. Достаточно краткой ссылки: «Написал больше 20 колонок в популярные издания: раз, два, три» — и приложить отдельный документ со ссылками.

Это профессиональные навыки, названия инструментов и программ, которые вы используете в работе.

Ключевые слова помогают рекрутерам и поисковым алгоритмам находить ваше резюме. На работных сайтах для них есть отдельный блок. Если вы сами оформляете резюме, добавьте одну-две строки с ключевыми словами в конце документа.

Указывайте только то, что действительно умеете. Не пишите личные качества или общие фразы вроде «ответственность» или «стрессоустойчивость». Не добавляйте очевидное: бухгалтеру не нужно писать Microsoft Word, лучше — «1С: Зарплата и управление персоналом».

Не стоит пропускать этот раздел резюме. Рекрутеры используют ключевые слова, чтобы найти нужных кандидатов внутри базы работодателя. Если вы их не заполните, вас могут не найти. А еще ключевые слова помогают быстро оценить, подходите вы под требования вакансии или нет.

Рекомендации — это отзывы о вашей работе от бывших руководителей, коллег или клиентов. Обычно рекрутер или HR связывается с рекомендателем лично, чтобы уточнить, каким вы были сотрудником и как справлялись с задачами.

Письма с рекомендациями в России почти не используют. Чаще просто указывают людей, на которых можно сослаться. Не указывайте прямые контакты, например номер телефона: по закону запрещено раскрывать персональные данные третьих лиц без их письменного согласия. Лучше напишите имя и фамилию человека, должность, компанию. Если рекрутеру понадобится, он сам попросит у вас контакт — или найдет его сам.

Уточните у рекомендателя, можете ли вы на него ссылаться и какой контакт лучше дать, если рекрутер захочет пообщаться. Помните, что рекрутер может связаться с рекомендателем и без вас, поэтому предупредите его об этом заранее.

Иногда в карьере бывают периоды, которые сложно представить в резюме: например, вы работали на фрилансе, запускали свой бизнес или сидели без работы. Рекрутеры называют такие эпизоды «неудобными», но на деле в них нет ничего страшного — главное, как вы их опишете.

Важно показать, что в это время вы не стояли на месте, а развивались как специалист. Ниже расскажем, как корректно оформить такие периоды.

В резюме не нужно оставлять пробелы или искажать факты — например, писать, что работали пять лет, хотя на самом деле только два. Лучше честно указать, почему был перерыв. Например: «декрет», «болезнь», «уход за родственником», «отдых после выгорания», «запуск своего проекта».

Если во время перерыва вы делали что-то по профессии — расскажите об этом. Если делали что-то другое, запишите навыки, которые получили и которые пригодятся вашему потенциальному работодателю. Обязательно укажите, если в это время вы учились, читали профильные книги, консультировали клиентов.

Если вы действительно ничего не делали, снижайте ожидания и честно пишите об этом. В этом случае вы становитесь не самым конкурентным кандидатом, поэтому недостаток опыта можно уравновесить другими параметрами: более низкой зарплатой, должностью, масштабом компании или задач.

Если вы недолго работали в компании и ушли по не самой приятной причине — не обязательно вдаваться в подробности. Напишите нейтрально: «Не совпали ожидания по задачам», «Проект был завершен», «Компания изменила стратегию». Главное — не критиковать работодателя и не оправдываться.

Если опыт был полезным, кратко укажите, что именно вы успели сделать за это время. Если нет — можно не включать этот опыт в резюме вовсе, особенно если он не добавляет ценности для новой вакансии.

Некоторые работодатели относятся к фрилансу как к несерьезной подработке. Чтобы избежать недопониманий, мы рекомендуем указывать фриланс в резюме так же, как любую другую работу.

Если вы сотрудничали с одной компанией, укажите это как «внештатная работа» или «проект». Не указывайте компанию как основного работодателя, если работали с ней на фрилансе, это может выставить вас в плохом свете.

Если проектов было много, перечисляйте только самые важные и подходящие под текущую вакансию. Например, упомяните работу с известной компанией или проект, о котором писали в СМИ.

Опыт в бизнесе может восприниматься по-разному: для одних компаний это плюс — вы умеете управлять, брать ответственность и считать деньги. Для других — минус: такие кандидаты кажутся слишком самостоятельными и непредсказуемыми.

Воспринимайте это как фильтр. Если не хотите работать в компании, где предпринимательский опыт считают недостатком, — смело указывайте его. Если важно получить оффер любой ценой — можно не писать.

Если решите включить свой бизнес в резюме, опишите его как обычную работу: укажите сроки, сферу, роль и конкретные задачи, которые соответствуют вакансии. Например: «Управлял маркетингом и продажами, привлекал клиентов, вел переговоры, контролировал исполнение проектов».

Если особенности здоровья влияют на то, как вы работаете, лучше указать это в резюме. Так работодатель сможет заранее адаптировать условия труда и не нарушит ваши права.

Если работа подходит и инвалидность не мешает — писать об этом не обязательно. Решать только вам. Но по закону работодатель обязан предоставить сотруднику с инвалидностью определенные льготы, и лучше перед выходом на оффер обсудить такие детали.

Рекрутеры в России часто просматривают соцсети кандидатов — даже если вы не указывали ссылки в резюме. Если аккаунт открыт, он становится частью вашей профессиональной репутации.

Если вы не пишете в соцсетях о работе, рекомендуем закрыть профиль от посторонних. Даже нейтральный контент может показаться рекрутеру спорным. Чтобы не потерять подходящую вакансию из-за случайного впечатления, лучше ограничить доступ.

Возраст указывать не обязательно — это не влияет на вашу квалификацию и не требуется по закону.

Если вы считаете, что возраст может вызвать предвзятое отношение работодателя, лучше его не писать. Вместо этого сосредоточьтесь на опыте, навыках и достижениях.

Фотографию в резюме тоже добавляют по желанию: она никак не влияет на вашу квалификацию. Если вы все же решите добавить фото, выберите нейтральное деловое изображение: без фильтров, в спокойной одежде, с открытым лицом. Не стоит добавлять селфи, фото с отдыха или в ярком образе — это отвлекает от сути документа.

Указывать желаемую зарплату или нет — зависит от вашей ситуации.

Если вы не готовы рассматривать предложения ниже определенной суммы, укажите вилку — например, «от 100 000 ₽». Это поможет сразу отсеять вакансии с неподходящим уровнем оплаты. Но помните: компании могут иметь в виду зарплату до вычета налогов, с бонусами или ДМС, а вы — чистый оклад. Уточняйте, о каких суммах идет речь.

Если вы открыты к переговорам или хотите обсудить условия лично — зарплату лучше не писать. Особенно если у вас редкая квалификация и работодатель сам готов предложить высокий доход.

Чтобы понять, сколько вы стоите на рынке, поговорите с коллегами, изучите вакансии и обсудите вопрос с карьерным консультантом. Как корректно оценить свою стоимость и объяснить свою ценность работодателю, рассказываем в другом бесплатном курсе Учебника Т⁠—⁠Ж «Как обсуждать условия и деньги на новой работе».

1. Резюме — ваша возможность за короткое время показать, почему именно вас стоит рассмотреть на вакансию.
2. На первый просмотр резюме рекрутер в среднем тратит 10—15 секунд, поэтому важно сделать резюме понятным, кратким и емким.
3. Не растягивайте резюме больше чем на 1—2 страницы, не искажайте факты и не перегружайте оформлением.
4. Рассказывайте про свой опыт с помощью глаголов действия, конкретных цифр и измеримых результатов.
5. Неудобные моменты в резюме тоже можно представить выгодно, главное — понять, чем ваш опыт полезен работодателю.
6. Указывайте зарплату, если вы не готовы рассматривать позицию, где платят меньше, и точно знаете, что столько могут заплатить. Не указывайте, если готовы обсуждать условия и деньги лично.

Резюме готово, но это еще не все. Важная часть отклика — сопроводительное письмо. О том, как его составлять, мы расскажем в следующем уроке.