«За день работы получала в 3 раза больше, чем в „Яндексе“»: как я открыла салон для кудрявых

«Так и ходи» — это три салона для кудрявых людей: два в Петербурге и один в Москве.

Вложения в первый салон окупили за один год. Еще это бренд косметики, обучение мастеров со всей России и кудрявое медиа с 160 тысячами подписчиков в разных соцсетях.

Его кудрявые владелицы — это я, бывшая журналистка Саша Шевелева, и менеджер культурных проектов Алена Руденко. Мы создаем те товары и услуги, которых нам самим всегда не хватало.

Пятнадцать лет я проработала в журналистике — в «Би-би-си», The Village, в «Коммерсанте», в Esquire. Последняя моя должность в найме — руководитель отдела коммуникаций в «Яндекс-такси». В большой корпорации тепло и сытно, но сложно почувствовать удовольствие от результата своей работы, да и непонятно, помог ли кому-то в жизни твой результат. Та же проблема и у российских журналистов: ты можешь полгода делать крутое расследование, но оно в итоге ничего не изменит. Ну, поздравят тебя в «Фейсбуке» твои друзья, и на этом все.

Мне хотелось, чтобы в моей работе было больше смысла, чтобы моя работа что-то меняла в мире и приносила людям радость. Я поняла, что лучше из «Яндекса» уйти — стресса становилось все больше, удовольствия меньше.

У меня нет родственников-предпринимателей — я из медицинской семьи. История про то, чтобы делать свой бизнес, не про меня. Я всю жизнь была наемным работником. Но моя сильная сторона — я могу бесконечно генерировать идеи или привозить их из-за рубежа и адаптировать к российским реалиям, еще я хороший педагог.

В нашей команде я отвечаю за маркетинг, рекламу, качество сервиса, внутреннее и внешнее обучение, поиск новых рецептур и тестирование косметики.

Алена до нашей встречи была куратором культурных проектов в Петербурге: организовывала маркеты, фестивали, работала креативным продюсером «Артплея» и куратором современного искусства в «Манеже».

Алена из предпринимательской семьи. Она умеет налаживать бизнес-процессы и менеджерить, вести учет всему на свете в «Экселе» и находить среди своих знакомых специалистов на все случаи жизни. Алена — гений нетворкинга. В нашей команде она отвечает за менеджмент, финансы, управление салонами и продажи косметики.

Во время карантина ее проект в «Манеже» свернули, и она осталась без заработка. Мы познакомились осенью 2019 года, когда я уже работала кудрявым мастером в Петербурге, а она пришла ко мне на стрижку, потому что читала мой телеграм-канал. Мы почти сразу подружились: чувствовалось, что у нас общие ценности, а я только переехала из Москвы, и у меня не было друзей в городе. Через год, во время карантина, я предложила ей открыть кудрявый салон.

В 2017 я завела телеграм-канал про кудри «Так и ходи» просто потому, что мне хотелось о чем-то вещать. Выбирая тему, я руководствовалась следующими критериями: чтобы это было полезно, весело и не про журналистику.

Тема пришла почти сразу — я всю жизнь живу со своими кудрями и никогда не выпрямляла их. Для меня это неотъемлемая часть образа, так люди узнают меня в толпе. В то время информации о кудрявом методе  на русском языке вообще не было. Когда я вбивала в Гугле запрос «Как ухаживать за кудрявыми волосами», мне выдавали мою же статью в «Вандерзине».

В США уже лет 15 развивался рынок уходовых продуктов для кудрей, а огромное тематическое сообщество naturallycurly.com появилось вместе с Гуглом — в 1999. Однажды мне просто пришло в голову поискать эту информацию на английском языке. Если бы российские парикмахеры умели читать по-английски, кудрявый метод дошел бы до России быстрее.

Тогда в «Телеграме» не было комментариев, и ты просто разговаривал с пустотой. Это было довольное уютное и герметичное пространство. Канал стал моей отдушиной, там я отдыхала от офисного стресса и строила свою микровселенную.

Через полгода у меня было 1000 подписчиков, через год 5000, сейчас 41 000, огромный кудрявый чат на 15 000 человек и более 30 русскоговорящих кудрявых чатов в крупных городах России и за рубежом.

Телеграм-канал я развивала через кросс-промо с другими бьюти-каналами, писала гостевые посты, предлагала себя в качестве эксперта за ссылку на мой телеграм-канал.

Есть мнение, что «Телеграм» не растет органически, но это не так: если вы пишете регулярно, делитесь чем-то полезным и рассказываете то, что больше негде прочитать по-русски, вашими постами будут делиться, и аудитория будет расти. Чем меньше канал, тем чаще постинг.

Я никогда не думала про свой телеграм-канал как про бизнес — я пыталась помочь таким же горемыкам, как и я, научиться ухаживать за кудрями. «Так и ходи» — проект прежде всего просветительский.

В России, даже в профессиональном парикмахерском сообществе считают, что кудри — это такие же волосы, как и все остальные. В результате ты всю жизнь плачешь после стрижки, потому что она опять короче, чем ты хотела, не довольна своим внешним видом, борешься со своей природой. Кто-то годами вытягивает волосы утюгом, кто-то ходит со страшным хвостом, из которого торчат антенны, кто-то дерет расческой плачущего кудрявого ребенка каждое утро, а большинство кудрявых мужчин стригутся почти под ноль, потому что не знают, что делать с волосами.

Россия — многонациональная страна, где у 15% уверенные кудри, еще у 20% — волнистые волосы. В Европе кудрявых людей еще больше. Просто вы этих людей не видите: они мимикрируют под прямоволосых или считают, что у них просто «пушистые», «непослушные» волосы.

В моем телеграм-канале появилась рубрика «Письма», куда начали приходить истории со всей страны. Они были довольно горькими — про то, как люди спали в шапках, чтобы волосы не торчали, как заливали кудри коркой геля, как плакали после походов в парикмахерские, как все детство терпели насмешки от одноклассников и чувствовали себя невидимым несчастным меньшинством.

И тут у них появилось сообщество таких же людей, как они, с теми же проблемами и запросами. И самый частый вопрос — где в моем городе найти мастера, который умеет стричь кудри?

Кудрявый метод разработала стилистка Лоррейн Мэсси. Ее книга The Curly Girl: Handbook, опубликованная в 2002 году, была переведена на десятки языков мира, стала международным бестселлером и пережила несколько переизданий. В 1993 году Лоррейн основала специализированный кудрявый салон DevaChan, бренд кудрявой косметики DevaCurl и школу кудрявой стрижки DevaCurl Academy в Нью-Йорке.

После ухода из «Яндекса» я несколько месяцев сидела в прострации и не понимала, куда двигаться дальше. Нужно было платить за съемную квартиру и обеспечивать ребенка. Я решила взять паузу и обучиться на парикмахера, а потом поехать в американскую школу кудрявой стрижки DevaCurl в Нью-Йорк.

Парикмахерские курсы, на которые я пошла, оказались отвратительными. Нас учили советским стрижкам по методичкам 1985 года. Но главное, что нам ничего не говорили про сервис.

Никто не уделяет внимание этике или выявлению клиентского запроса. Например, на одном зачете у нас спросили, что делать, если клиентка просит не филировать ей волосы. Правильный ответ был такой: «надо отложить филировочные ножницы и профилировать ее обычными. Вы сделаете все правильно».

Вскоре выяснилось, что Лоррейн Мэсси приезжает в Каир на трехдневный семинар для парикмахеров — в апреле 2019 года. Я решила ехать и обратилась к своим читателям с просьбой о финансовой поддержке — на обучение нужно было 125 000 ₽. Дорожные расходы я брала на себя. Их собрали за неделю. Я почувствовала колоссальную поддержку и одновременно ответственность перед российским кудрявым сообществом.

Поездка в Египет стала событием, которое поменяло мою жизнь. Там я познакомилась с Лоррейн, научилась сухой технике попрядной стрижки Curl by Curl и основам укладки. Эта новаторская техника отличается от обычной тем, что кудри не моют и не распрямляют расческой, а стригут в их естественном состоянии, чтобы сразу понимать, как изменится форма, а главное, длина. Только после этого моют, увлажняют, укладывают, а потом дорабатывают форму, учитывая, как легли кудри.

Слишком короткая длина после стрижки — главная боль кудрявых людей. К сожалению, когда парикмахер стрижет кудри мокрыми, он никак не может предугадать, как волосы сожмутся и подпрыгнут, когда высохнут. Плюс в разных зонах головы кудри вьются по-разному, из-за этого форма любой «точной» стрижки начинает «плыть», стоит человеку вымыть голову после салона.

Когда я вернулась в Москву, я бесплатно постригла тех читателей моего блога, которые пожертвовали больше 1000 ₽ на мое обучение. Так у меня появились первые клиенты и портфолио.

За день работы кудрявым мастером в Москве я получала в три раза больше, чем на менеджерской позиции в «Яндексе». Каждый день я видела результат своей работы, и каждый день меня благодарили кудрявые люди.

В 2019 я переехала в Петербург, где жил мой молодой человек. Арендовала кресло в мансарде у Мариинки, начала принимать первых клиентов. Поначалу было тяжело — в Москве меня уже многие знали, там была запись на несколько недель вперед, а в Питере я была новым человеком, поэтому стоимость стрижки я снизила с 4000 до 3500 ₽. Потихоньку появились клиенты, а зарплата выросла до 170 000 ₽ в месяц.

Внезапно мой заработок стал зависеть от лунной фазы и гороскопов. Люди записывались, в день стрижки смотрели, растущая Луна или убывающая, советует ли сегодня стричься Ирена Понарошку или нет, не приходили без объяснений и не брали трубку.

Со временем я поняла, что работать частным мастером — скучно и одиноко. Мне не хватало команды единомышленников. Так появилась идея открыть маленький салон, но я ничего не понимала ни в бизнесе, ни в управлении. В тот момент я как раз познакомилась с Аленой.

В июне 2020 года, когда карантин в Петербурге подходил к концу, а очередь из желающих постричься у меня выстроилась на месяцы вперед, мы с Аленой составили бизнес-план и партнерское соглашение.

Алена подошла к этому очень серьезно и прислала огромную анкету для бизнес-партнера: там был миллион вопросов, в том числе «что мы будем делать с бизнесом, если кто-то уйдет в запой, декрет, выйдет замуж или разведется».

Делать бизнес в одиночку невозможно, потому что роль владельца включает в себя несочетаемые функции. Часто это происходит в один и тот же день: бухгалтерия и рекламные креативы, ругательство с прорабами и разработка копирайта, интеллектуальное право и выяснение у ТСЖ, почему замерзли трубы и нет воды.

Чтобы избежать конфликтов, мы сразу поделили все функции. Бизнес-партнерство тоже несет в себе риски, но мы относимся к нашим отношениям как к совместному родительству: мы просто помним, что поодиночке не справимся. У каждой из нас есть суперспособности, которых нет у другой.

Летом 2020 года мы посчитали цифры и поняли, что модель рабочая: если мы откроем маленькую студию на три кресла и наймем двух мастеров, это будет приносить деньги. Мы арендовали крошечное помещение в 25 м² за 50 000 ₽ на Съезжинской улице в Петербурге. Сделали ремонт за 1 млн рублей, это были мои накопления, и открылись за полтора месяца с двумя мастерами. Мы отбили вложения за год, что в бьюти-сфере считается хорошим показателем.

Второй салон в Москве в 2021 году и третий салон в Петербурге в 2022 мы открывали на заработанные деньги. Мы принципиально не берем кредитов, у нас нет богатых мужей или родителей.

Юридически один салон зарегистрирован на мое ИП, два — на Алену, и еще у нас есть ООО для производства и реализации косметики. Мы зарегистрировали товарный знак и логотип. Его рисовал Тим Яржомбек, который придумывал и аватарку моего телеграм-канала с рыжей небинарной кудрявой персоной.

Когда мы открывали первый салон, нам идеально подошла ПСН  , так как мы подходили по виду деятельности, лимиту годовой выручки и количеству сотрудников. При расчетах наших возможных доходов и расходов для УСН  было понятно, что этот вариант нам невыгоден, а на ПСН фиксированная ставка налога, которая не зависит от дохода — главное соблюдать три основных условия, описанных выше.

В 2022 году мы запустили продажу товаров на сайте, тут уже ПСН нельзя было применять, поэтому для этого вида деятельности мы выбрали УСН «Доходы минус расходы». Таким образом, мы стали совмещать два налоговых режима.

В 2023 году мы вышли с товарами на маркетплейсы, и годовой доход резко вырос. Где-то с середины года мы утратили право на применение патента, так как превысили годовой лимит по доходу. С тех пор мы полностью перешли на упрощенку, это повлекло за собой пересчет налогов с начала года.

На ремонт всех трех салонов в разное время мы потратили почти 15 миллионов рублей. Восемь — на Тележную, четыре на Москву, полтора на первый на Съезжинской.

На ремонтах мы уже собаку съели, и рассказывать о них с восторгом сложно, это все-таки страдания. Все знают, что пережить ремонт — значит пережить все. Мы пережили три и не собираемся останавливаться.

Все помещения мы нашли через «Авито». Было несколько вариантов, выбрали самый подходящий. Прорабов нанимали по рекомендации дизайнеров, потому что обычно мы сразу покупаем дизайн-проект и арт-надзор, где подрядчиков ищут дизайнеры.

Третий салон на шесть кресел мы открыли в Петербурге на Тележной, ремонт в помещении обошелся в 7 млн рублей. Всего вложили почти 8 млн — добавились 236 000 ₽ дополнительных затрат после старта, 440 000 ₽ за дизайн-проект и надзор, аренда с марта по август до открытия по 115 000 ₽ в месяц и коммунальные платежи.

Основные траты нашего бизнеса — наемный труд и материалы. Когда мы начали ремонт в ковид, все уже подорожало, и рост продолжается с каждым годом. Сейчас мы с ужасом думаем о фантазийной будущей «стройке», потому что она выйдет в три раза дороже, чем раньше. Обычно мы всегда закладываем на 20% больше планируемой суммы, потому что что-то может уйти с рынка и появится необходимость купить это за границей.

На аренду салонов уходит в среднем по одному-полтора миллиона за год. Когда платишь ежемесячно, съем кажется не таким огромным, но при ведении бюджета лучше быть в курсе общей картины на год.

Сейчас в «Так и ходи» 46 человек: мастера, администраторы, офисные сотрудники, редакция, интернет-магазин и отдел продаж косметики.

Изначально мы брали на работу только кудрявых людей, но на офисные позиции берем и прямоволосых. Бренд-менеджер должен быть кудрявым, это даже не обсуждается — чтобы быть адептом нашей концепции, а еще чтобы суметь оценить на себе косметику для кудрявых людей и все наши услуги. Большинство тех, кто приходит к нам на работу, — подписчики наших соцсетей.

Чаще всего мы берем молодых ребят после парикмахерских школ и всему учим. Обычные опытные парикмахеры считают, что мы занимаемся какой-то фигней и стрижем людей как куст. Это не так, они просто не знают, что в кудрявой стрижке есть своя система, и строится она на тех же формах, которые разработал Видал Сассун  в 1960-х годах.

Однажды мы искали мастера, и к нам пришла девушка с кератиновым выпрямлением, то есть когда волосы выпрямили с помощью химии. Конечно, мы ее не взяли и объяснили почему: это противоречит всей нашей философии принятия. Человек, который не полюбил свои кудрявые волосы, не сможет научить другого их любить.

Мы берем на работу людей, для которых команда имеет значение, плюс у нас очень плотная запись, то есть стабильный заработок, что позволяет мастерам, например, брать ипотеки. У нас довольно нетипичное парикмахерское дело — поэтому большой текучки нет. Приходят мастера с целью и миссией, а мы помогаем их реализовать. Сейчас мы только наращиваем команду.

Мы где-то читали, что когда коллектив разрастается до 40 человек, надо брать в штат эйчара. Мы это почувствовали на себе: за последний год мы большую часть времени занимались именно вопросами найма и роста команды, которые обычно в бизнесе берет на себя специалист. Так у нас появился эйчар-менеджер.

Мы строим экосистему для кудрявых людей, живущих в России. Сейчас «Так и ходи» — это кудрявое медиа, салоны, сайт с базой кудрявых мастеров и типологией кудрей, косметика, обучение кудрявых мастеров для России и соседних стран. Мы хотим сделать жизнь кудрявых людей проще. Наше медиа — в «Инстаграме», «Телеграме», «Ютубе», «Вконтакте», «Пинтересте».

Сперва обучение парикмахеров было для нас способом дополнительного заработка, но сейчас это скорее социальный и имиджевый проект. Это тяжелый и энергозатратный процесс, после которого мы даем фидбэк на работы студентов и поддерживаем их в учебных чатах несколько месяцев.

Обучение внешних мастеров мы устраиваем несколько раз в год, и ради этого закрываем салон — а это значительный простой. Такие «выходные» обходятся примерно в 300 000 ₽. Одно место на обучение стоит 50 000 ₽ — в среднем на курс приходит от шести до двенадцати человек. В расходы выливается оплата труда мастеров и помощников, еда и напитки, оборудование, стулья и телевизоры.

А еще работать кудрявым мастером можно в любой точке России и за границей. Это возможность прежде всего для женщин начать собственное дело с небольшим стартовым капиталом, иметь график, который совместим с материнством, быть финансово независимой. Уйти от нелюбимого мужа и с нелюбимого завода, в конце концов.

Через год после запуска обучения мы обеспечили кудрявыми мастерами все города-миллионники России, сейчас мы обучили больше 100 человек, к нам уже приезжают со всей страны, даже из небольших поселков. Мы создали карту кудрявых мастеров, которой сами активно пользуемся. Например, Алена уехала отдыхать в Калининград и не взяла с собой уходовые средства. Она открыла карту, нашла мастера и записалась к ней на кудрявую укладку.

Правильная косметика для кудрявого метода, к сожалению, почти вся американская. Когда мы открывали салоны, поняли, что это наше «тонкое» место. Уже тогда забанили сайт косметики iherb, доставки из США и Европы приходили нестабильно.

Так мы начали задумываться о производстве своей линейки. Нужно было обеспечить салоны качественной косметикой. Без нее невозможен тот самый «вау-эффект», за которым приходят люди — то есть когда были пушистые и непослушные волосы, а в итоге стали структурированными и блестящими кудрями.

Пока у нас нет своего технолога — есть специалист на производстве, с которым мы сотрудничаем. Мы составляем техническое задание, выясняем потребительские характеристики и требования к продукту. Потом дорабатываем продукт, тестируем образцы на себе, команде и волонтерах, собираем фидбэк.

В техзадании мы формулируем запрос на то, что мы хотим, какими свойствами должен обладать продукт, чего не хватает на российском рынке, смотрим бенчмарки — успешные зарубежные образцы, исходим из стоимости расходников и производства. Обсуждаем это с технологом.

Шампуни и кондиционеры произвести не так сложно, как стайлинги. Для них в России нет подходящих ингредиентов, зарубежные то и дело пропадают. На разработку одного продукта уходит год-полтора. Гель для укладки мы делаем уже больше двух лет: как только нам нравится тестовый образец, какой-то ингредиент пропадает с радаров, и мы начинаем весь процесс тестирования с нуля.

Производство задалось, а продажи на «Озоне» в какой-то момент обогнали цифры салонов. Ежедневно заработок от заказа косметики варьируется от 30 000 до 150 000 ₽ в зависимости от сезона. Спрос есть всегда, особенно когда появляется новый продукт.

Пока что мы выпустили шампунь и крем-шампунь, кондиционеры, в том числе жирный, который подходит даже для афро, несмываемый кондиционер и пену для укладки. Мы очень гордимся нашей пеной, нам удалось сделать продукт, который одновременно увлажняет, подкручивает, подходит всем типам кудрей и не склеивает волосы.

Сайт проекта «Так и ходи» появился в самом начале — когда мы решили запускать бизнес. Мы сделали его собственноручно, изначально это была страница видеокурса для домашнего ухода. Потом постепенно начали добавляться странички про салоны и услуги.

Когда информации стало очень много, обратились к дизайнеру. Только разработка стоила 150 000 ₽ — без доплат. Он работает и сейчас, правда, «Tильда» ограничивает возможности страниц — переживаем по этому поводу до сих пор. Например, у сайта не может быть больше 500 страниц, поэтому перенести весь свой блог я туда не могу. Еще сложно прикрутить возможность комментирования, в общем, «Тильда» по сути вообще не заточена на то, чтобы сделать там медиа. Поэтому планы на блог и структуру сайта приходится все время пересматривать.

Главред сайта — тоже я, со мной работают бренд-менеджер, SEO-специалисты и редакторы, которые закреплены в разных разделах.

На маркетплейсах мы работаем вместе с менеджером. Нашли через агентство, которое предоставляет такие услуги. Тут тоже сработала сила комьюнити: закинули удочку, и нашлись подходящие ребята. Менеджер помогает сориентироваться в технических и юридических особенностях. Самое страшное — большие комиссии и жуткие цифры, а еще обязательное участие в акциях, из-за которых приходит счет на маркетинговые услуги и продвижение.

Главные каналы продвижения для нас — это соцсети. Запрещенная соцсеть, несмотря ни на что, живее всех живых: несколько наших рилсов залетели на миллион. Неожиданно хорошо работает «Ютуб», который мы завели скорее для галочки.

В 2022 году у нас украли инстаграм-аккаунт. Мы хотели получить синюю галочку, но в итоге попались на фишинговую разводку и подарили логин и пароль от своего аккаунта каким-то турецким бандитам. Они пытались нас шантажировать, но мы решили не идти им навстречу. Мы писали в службу поддержки Meta письма с просьбой о помощи, обращались к так называемым «специалистам по „Инстаграму“», которые за 25 000 ₽ обещали вернуть аккаунт, но все было напрасно. В какой-то момент мне написал муж одной из моих читательниц, который работал в Meta. Он переслал мое письмо в службу поддержки, и через сутки аккаунт вернули.

За пять месяцев у нас появилось 40 000 подписчиков на «Ютубе». Я думала, что это молодежная соцсеть, но оказалось, что нет: из нее к нам приходят женщины 25—65, «Ютуб» смотрят как в столицах, так и в регионах.

Каждое 8 Марта мы приглашаем петербургских женщин-предпринимательниц на встречу обменяться опытом и поддержать друг друга в эти тяжелые времена. Это очень терапевтично: сразу понимаешь, что ты не одна и что проблемы у всех похожи.

Например, женщин очень легко заставить чувствовать себя виноватыми. Мы более эмпатичные и легко берем ответственность за эмоциональное состояние всех и каждого. К сожалению, бывает, что сотрудники этим злоупотребляют. Когда я была наемным менеджером, мне было сложно увольнять людей. Сейчас, когда речь идет о моем собственном деле, во мне просыпается кипучая ярость, если человек наносит вред репутации наших салонов или нашему бренду, которую мы так бережно строим.

В этом августе мы впервые провели «Кудрявый фестиваль», объединив почти всех кудрявых предпринимателей, что есть в России, чтобы громко о себе заявить.

Это был маркет с локальными кудрявыми марками и экобрендами, лекторий на семи площадках, мастер-классы для парикмахеров и кудрявых посетителей, своп — обмен косметикой, челка-бар, рефреш-бар, где можно было сделать обновление укладки, награждение лучших кудрявых брендов Curly Awards. Нас поддержали бренды «Натура Сиберика», «Летуаль», Belissima, и о фестивале написали главные городские издания.

Начало работы третьего нашего салона пришлось на мобилизацию — и все наши мечты о богатой жизни немного просели. Выручка за две недели была 611 000 ₽, а расходы — 603 000 ₽.

Убытки продолжались до марта 2023, когда люди адаптировались ко всем мировым ситуациям, сняли шапки и захотели снова стричься. Тогда выручка наконец начала расти — и сейчас, через год с небольшим после открытия, мы добираемся до цифр, которые ждали в 2022 году.

Больше всего ежемесячно тратим на аренду помещения — она обходится в 115 000 ₽ и 25 000 ₽ за «счетчики». Еще 100 000 ₽ уходит на закупку косметики и краски. Непредвиденный пункт в расходах — облагораживание салона и прилегающих территорий.

Например, недавно мы решили повесить вывеску на фасад — а перед этим отреставрировать весь первый этаж. Сюда включается стоимость согласования, закупка материалов, оплата труда рабочих, изготовление вывески — так в один месяц можно «выстрелить» в 350 000 ₽ дополнительных трат, которые отнимаются от чистой прибыли. В этом месяце меняли кресла в салоне — обошлось в 200 000 ₽.

Неочевидно, но по бюджету значительно бьет эквайринг. Сейчас гости почти не пользуются наличными, а использование терминала обходится в 50 000 ежемесячно.

Возможность платить по QR-коду тоже есть, но мы не злоупотребляем этим — после того как человек провел в салоне два часа и спешит, лишние действия на выходе утомляют. Удобство клиента важнее расходов на эквайринг.

Пока что мы не планируем открывать новые салоны — все-таки качественную услугу довольно сложно масштабировать и тяжело менеджерить. Поэтому сейчас мы сконцентрировались на производстве косметики.

Самое сложное в переходе от ремесла к бизнесу — доверить клиентов своим ученикам. Все время хочется делать все самому, но это верная дорога к выгоранию. С наемными сотрудниками ваш заработок может удвоиться и утроиться, а у вас будут оставаться силы на рост и перемены.

Кто-то из тех, кто у нас учился, сразу снимает студию и нанимает сотрудников, продолжает работать на заводе, а стрижет только по выходным. Но вот что я поняла: если ты делаешь что-то действительно нужное людям, они тебя прокормят.