Как продавать на маркетплейсе и не терять клиентов
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Маркетплейсы давно стали основным каналом продаж для большинства предпринимателей. Они дают заказы, но вместе с ними забирают и самое ценное: ваших клиентов. Если вы продаете на маркетплейсе, вы знаете, как это устроено: покупатель ориентируется на цену и отзывы, оформляет заказ и исчезает. Он не запоминает ни ваш бренд, ни ваш магазин.
При этом запрашивать у клиента личные контакты запрещено, за это можно получить штраф. В результате вы не можете выстроить с ним прямую связь и вернуть его снова.
А что, если можно сохранить контакт с каждым клиентом без риска и без запуска полноценного интернет-магазина? Такой способ уже есть — это Telegram-витрина.
О Сообщнике Про
Руководитель студии веб-дизайна ARTU и основатель стартапа Teleport. Более 10 лет занимаюсь веб-разработкой, дизайном и диджитал-маркетингом. Вместе с командой реализовал более 200 проектов для крупного бизнеса и стартапов, таких как МТС, ВТБ, Dostaевский, Покрас Лампас, Елена Ваенга, Интеко, НССА и других.
Что такое Telegram-витрина
Это полноценный интернет-магазин, встроенный прямо в мессенджер.
Клиент нажимает на ссылку и без переходов между платформами, без логинов, капч и лишних действий, мгновенно попадает на посадочную страницу вашего бренда с каталогом. Он видит только ваши товары без конкурентов, рекламы и отвлекающих факторов.
Понравился товар? Клиент нажимает кнопку «Купить» и переходит сразу на вашу карточку на Ozon или Wildberries, где оформляет заказ как обычно.
Так вы удерживаете внимание, усиливаете бренд и не теряете клиента в общей массе маркетплейса. А главное — сохраняете с ним контакт.
Ссылку на Telegram-витрину можно разместить где угодно: в таргетированной рекламе, соцсетях, 2ГИС, Telegram-каналах, чатах. Каждый, кто откроет ваш магазин, автоматически попадет в вашу клиентскую базу.
Зачем это нужно
- Вы не теряете трафик: даже если клиент ничего не купил, он уже попал в вашу базу — можно делать рассылки, напоминания, дарить купоны;
- Никаких конкурентов: только ваш ассортимент, без демпинга и чужих карточек;
- Без разработчиков и IT-команды: все уже интегрировано. Запуск Telegram-витрины занимает 15 минут и не требует специальных навыков;
- Дополнительный канал продаж: с вашей собственной клиентской базой. Это подушка безопасности на случай роста комиссий, блокировок или ухода с маркетплейса;
- Усиление бренда: покупатели начинают узнавать и запоминать вас, а не только маркетплейс, через который пришёл заказ.
Как запустить Telegram-витрину
- Создайте магазин в Telegram через конструктор Teleport, Shopix, EcomBot и других;
- Оформите посадочную страницу бренда — добавьте баннеры, описание;
- В настройках магазина нажмите кнопку «Интеграция» — выберите площадку Wildberries или Ozon;
- Готово! Ваша витрина работает и готова принимать клиентов.
Выводы
Пока маркетплейсы борются за внимание клиента внутри себя, вы можете строить собственную аудиторию — прямо в Telegram. А затем уже продавать напрямую: через собственный Telegram-магазин без комиссий и штрафов.