Бесит, что продуктовые сети берут полную стоимость доставки за частично привезенный заказ
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Реальный случай. Вечером поняла: на завтрак семью кормить нечем. Ни хлеба, ни молока, ни яиц. Заказываю в Перекрестке доставку, оплачиваю услугу сверх стоимости продуктов — в районе 200 рублей. Добиваю корзину ненужной ерундой до минимальной суммы, жду.
Через два часа привозят. Хлеба нет. Молока нет. Вообще ничего из нужного. Есть только тот товар, которым я добивала корзину до минимальной доставки. Деньги за отсутствующие продукты вернули. А стоимость доставки — нет.
Похожие ситуации случались и с доставками из Пятерочки, последний раз — из Дикси. Заказ был на 4 тысячи, не довезли товар на тысячу с лишним. Деньги за товар вернули (кстати, на карту они не поступают уже два дня), а стоимость доставки — нет.
Каждый раз задавала вопрос о возврате в чате поддержки, получала однотипный ответ, что услуга доставки это отдельная услуга, оказанная сторонней организацией.
Представьте: я заказываю стол с доставкой. Мне привозят только столешницу, а ножек нет. Я имею полное право отказаться от товара, и продавец будет обязан вернуть мне все деньги, включая стоимость доставки. Так почему с продуктами по-другому?
