Что делать, если потерял паспорт перед поездкой?

Вы не уточнили, какое путешествие вам предстоит, по России или за ее пределы, а также какой паспорт потерян — российский или заграничный. Расскажу, что делать, чтобы поездка состоялась в любом случае.

Данные пассажира нужны в первую очередь для того, чтобы обеспечить безопасность путешественников в поездке. Их собирают в единую информационную систему, которая позволяет узнать, кто, когда и куда перемещался.

Эту базу формируют каждый раз при отправлении:

1. Самолетов.
2. Поездов дальнего следования.
3. Водного транспорта между портами внутри России.
4. Междугородних и международных автобусов.

Чтобы данные о пассажире появились в базе, из удостоверения личности берут такую информацию:

1. Фамилию, имя и отчество.
2. Дату рождения.
3. Номер документа. Еще указывают его вид. Например, внутренний паспорт гражданина России.
4. Пол.
5. Гражданство.

Для граждан России, которые путешествуют внутри страны, а также в Армению, Беларусь, Грузию, Киргизию, Казахстан, Абхазию и Южную Осетию, действуют упрощенные правила. Туристы могут оформить билеты и совершать поездки не только по российскому и заграничному паспортам, но и по другим документам, удостоверяющим личность.

Единого закона, где были бы перечислены все документы, которые удостоверяют личность россиян, нет. Госдума только планирует систематизировать эту информацию.

Расскажу подробнее о документах, которые позволяют купить билет на самолет или наземный транспорт.

Общегражданский паспорт — основное удостоверение личности на территории России для всех, кто старше 14 лет. Документ меняют в 20 и 45 лет. А еще — при смене фамилии и если паспорт пришел в негодность или потерялся.

Если предыдущий паспорт изготовили в том же отделении МВД, новый выдадут спустя 10 календарных дней. Если в другом — максимум через 30 дней. Владельцу на этот срок могут оформить временное удостоверение личности. О нем я расскажу дальше.

Свидетельство о рождении — основной документ для детей младше 14 лет. Взрослым по нему нельзя купить билет и путешествовать самолетом или на поезде.

Загранпаспорт позволяет летать самолетом и ездить на поезде не только за рубежом, но и по России. Документ выдают на 5 или 10 лет.

Временное удостоверение личности выдают по запросу на время, пока в МВД не изготовят новый паспорт. За справкой можно обратиться:

1. В любое отделение полиции, если паспорт утерян или похищен.
2. В отделение МВД по месту жительства или пребывания — при замене паспорта на новый.

Еще временное удостоверение личности в любом отделении полиции выдадут тем, кто по какой-то причине оказался без документов, а они срочно нужны. Например, если человек забыл паспорт и без него не может добраться до дома. Срок действия такого удостоверения — 10 календарных дней.

По просьбе и при предъявлении заявителем фото сотрудник МВД может вклеить его во временное удостоверение. Это не строгое требование, но фотография обязательно понадобится тем, кто планирует путешествие. Без него не пустят в самолет или поезд. Подойдет фотография, как для российского паспорта, — 35 × 45 мм.

Удостоверение депутата — основной документ, который подтверждает личность и полномочия депутатов Федерального собрания РФ. Он действует, пока не истек срок полномочий его владельца.

Военный билет, или удостоверение личности военнослужащего, — документ, который могут использовать военные, пока проходят службу. В военном билете об этом обязательно должна стоять отметка. Еще подойдет действующее удостоверение офицера, прапорщика или мичмана.

• В Волжском районном суде Саратова рассматривали такое дело. Семья провожала курсанта военной академии на поезд в Москву. На момент покупки билета ему исполнилось 20 лет, но он не успел поменять паспорт: отделение МВД было закрыто из-за пандемии. Курсант купил проездной документ по военному билету. Но проводник не пропустил молодого человека в вагон, так как, по его мнению, билет нужно было оформлять по паспорту.
• Курсант сдал билет, но не смог получить за него всю сумму. В кассе вернули только 2629 ₽, хотя билет стоил 4278 ₽. Семья решила ехать на машине, чтобы сын попал на службу вовремя. Пришлось взять с собой младших детей, провести ночь в пути, потратиться на бензин и заплатить штраф за превышение скорости.
• Суд признал незаконными действия сотрудников пассажирской компании и обязал доплатить 1649 ₽ за билет, возместить 7175 ₽ за убытки семьи, 2000 ₽ за моральный вред, а также выплатить истцу штраф в размере 1000 ₽ за отказ выполнить требования добровольно.

Удостоверение моряка не относят к основным документам, которые удостоверяют личность. Но по нему можно купить билет и путешествовать по России.

Еще до августа 2020 года можно было ездить и летать по справке об освобождении из мест лишения свободы. Ее выдавали тем осужденным, у кого не было паспорта или он был просрочен. Теперь администрации колоний еще до освобождения осужденных оформляют им действующие паспорта.

При поездках за рубеж, кроме направлений, о которых я писала выше, особые условия действуют только для политиков и дипломатов: они могут использовать дипломатические и служебные паспорта. Всем остальным понадобится загранпаспорт.

Если человек потерял загранпаспорт перед вылетом за рубеж, его обязательно нужно оформить заново. Это уникальный документ, и заменить его ничем не получится. Необходимо предупредить перевозчика и заменить паспортные данные в билете до поездки. О том, как это сделать, я расскажу дальше.

Если россиянин потерял загранпаспорт, когда находился за рубежом, он может вернуться в Россию по свидетельству на возвращение. Как его получить, Т⁠—⁠Ж рассказал в другой статье.

Чтобы перелет состоялся, перевозчик оформляет перевозочные документы: билет, багажную квитанцию и грузовую накладную. Для этого он вносит в систему данные из документа, удостоверяющего личность.

К моменту вылета данные в билете и документе, удостоверяющем личность, должны совпадать, иначе к посадке не допустят. Если какая-то информация в документе поменялась, ее обязательно нужно изменить до поездки. Причина не имеет значения: это может быть как замена документа в случае утери или при достижении 20 или 45 лет, так и, например, изменение фамилии после регистрации брака.

Если человек купил билет по одному документу, а на регистрации будет предъявлять другой, ему тоже придется изменить бронирование. Такая ситуация может возникнуть, например, когда пассажир купил билет на российский паспорт, а летит по заграничному.

Часто пассажир сам может поменять данные бронирования. Для этого достаточно зайти в раздел «Бронирование» на сайте или в приложении авиакомпании и изменить информацию в разделе «Управление бронированием». Но иногда перевозчики устанавливают дополнительные правила. Расскажу о некоторых из них.

«Аэрофлот» разрешает бесплатно изменить серию и номер паспорта на сайте авиакомпании. На стойке регистрации внести изменения можно за два часа до вылета, но за это уже придется заплатить. Стоимость корректировки зависит от тарифа перелета.

Если пассажир поменял имя или фамилию, придется доказать, что он не переоформляет билет на другого человека: правила это запрещают. Чтобы идентифицировать личность пассажира, авиакомпания попросит прислать фото документов на электронную почту.

«Победа» взимает плату за изменения в билете при обращении в контакт-центр и на сайте, в разделе «Управление бронированием». Если до вылета четыре часа и больше, документ в билете разрешат поменять на сайте авиакомпании за 400 ₽ или по телефону за 500 ₽. Звонок тоже будет платным — от 55 ₽ за минуту.

Еще в правилах сказано, что бесплатно на стойке перевозчика в аэропорту можно изменить данные в двух случаях: при смене фамилии после вступления в брак и замене паспорта в 20 или 45 лет. Можно ли обращаться к сотрудникам авиакомпании для других изменений — не указывают.

«Смартавиа» разрешает внести изменения на сайте авиакомпании или стойке регистрации. За каждую правку возьмут 1000 ₽.

S7 Airlines позволяет бесплатно поменять данные в билете на сайте, в разделе «Управление бронированием». Разрешено самостоятельно менять паспортные данные или исправлять ошибки. Позвонить в контактный центр по телефону 8 800 700-07-07 нужно, только если пассажир хочет поменять фамилию после вступления в брак. Звонок по России бесплатный.

На стойке регистрации за замену данных попросят около 2000 ₽. Окончательная сумма будет зависеть от того, сколько изменений потребуется внести в билет.

Utair позволит изменить данные на сайте компании или в авиакассе. За каждую правку возьмут сбор — 500 ₽. Плюс придется уплатить по 185 ₽ за использование системы бронирования.

В пригородной электричке документы обычно не нужны. Исключение — пенсионеры и другие льготные категории пассажиров, которые имеют право на скидку или бесплатный проезд. У них могут потребовать подтверждение льготы.

В поездах дальнего следования удостоверяющие личность документы потребуют при посадке. Еще их могут спросить во время поездки. Предъявлять нужно документ, по которому покупали билет.

Когда внести изменения в билет надо обязательно. Есть два случая, когда придется вносить правки в бронь:

1. Допущены опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира.
2. У пассажира нет никакого документа или справки, которые подтвердили бы, что основной документ находится на замене или утерян.

Когда не надо вносить изменения в билет. Если пассажир поменял или потерял удостоверение личности и может подтвердить это документами. В этом случае, даже если данные в билете отличаются, человека посадят на поезд.

• Например, девушка купила билет, затем вышла замуж и сменила фамилию. Для поездки ей нужно взять с собой билет, новый паспорт с отметкой на странице 19 о номере старого документа и свидетельство о заключении брака или справку из загса. А вносить изменения в бронь она не должна.

Если пассажир потерял российский паспорт и по какой-то причине не получил временное удостоверение, можно приехать на вокзал заранее и в кассе изменить данные в билете. В этом случае подойдет загранпаспорт или другое удостоверение личности.

Сотрудники транспортных компаний в таких случаях рекомендуют прибывать на вокзал за два часа до отправления поезда. Услуга платная — примерно 265 ₽, но стоимость может отличаться в зависимости от региона, компании-перевозчика и количества изменений в билете.

Еще один способ заменить данные в билете — вернуть его и выкупить новый. Это можно сделать онлайн — ехать в кассу не придется. Но есть риск, что, когда система вернет ваш билет в продажу, его успеет выкупить кто-то другой.

При путешествии по России, поездках в Армению, Беларусь, Грузию, Киргизию, Казахстан, Абхазию и Южную Осетию потеря общегражданского и заграничного паспорта — не безвыходная ситуация. Человек может предъявить в поезде и самолете другой документ, который подтвердит его личность. Это может быть:

1. временное удостоверение личности;
2. новый паспорт с отметкой о ранее выданных;
3. свидетельство о заключении, расторжении брака или перемене имени;
4. военный билет или паспорт моряка — для тех, кто проходит службу в настоящее время;
5. удостоверение депутата.

Если вы потеряли загранпаспорт перед поездкой в другие страны, выход только один — получить новый. Если загранпаспорт потерян во время зарубежной поездки, вернуться домой можно по свидетельству на возвращение.

У авиакомпаний строгие правила: если пассажир купил билет по одному документу, а путешествует по другому, придется изменить бронь. Иначе не посадят на рейс.

Правила железнодорожных компаний не требуют исправлять данные в билете, если пассажир поменял или потерял старое удостоверение личности и сможет подтвердить это документами. Например, покажет новый паспорт, в котором стоит штамп с номером предыдущего.

За изменения в авиа- и железнодорожных билетах иногда просят доплатить. Стоимость обычно зависит от количества исправлений, а также правил перевозчика. Уточнить их можно на сайтах компаний, по телефону или электронной почте. Еще путешественник вправе сдать билет и выкупить его по новому документу, удостоверяющему личность. В РЖД вернуть проездной документ можно бесплатно, а авиакомпаниям — по правилам тарифа, по которому он приобретен.