Как быть, если пропал счет на оплату в приложении «Мой налог»?

Создала счет на оплату для косметологических клиник. В счете указаны реквизиты банка, мой ИНН и номер телефона. Менеджер клиник сказала, что деньги перевели, но мне смс не пришло. Когда я зашла в приложение «Мой налог», счета не было ни в вкладке «счета», ни в других. Что делать? Прийдут ли деньги? Как выставлять чек о получении средств в данной ситуации?