Зачем бизнесу психологическая оценка персонала и как не превратить ее в имитацию
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Есть популярная иллюзия: если человек хорошо говорит на собеседовании и в резюме всё красиво, значит, он будет так же хорошо работать. Иногда это правда. Но чаще реальность проверяет иначе: стрессом, конфликтами, дедлайнами, неопределённостью и тем, как человек общается с коллегами, когда “всё горит”.
Именно поэтому компании всё чаще обращаются к психологической оценке сотрудников. Не из любви к тестам и не потому что “так модно”, а потому что бизнесу нужно понимать не только что человек знает, но и как он действует.
О Сообщнике Про
Основатель центра аналитики компетенций персонала SkillCode. Веду авторский подкаст «Карьера». Вхожу в правление сообщества «Новая Формация», а также преподаю курс по предпринимательству в РАНХиГС.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог.
Что такое профайлинг в работе и почему это шире, чем тест
Психологическая оценка персонала — это попытка описать личность не общими словами, а через поведение: как человек принимает решения, реагирует на трудности, строит отношения и влияет на других.
В нормальной версии это не заменяет интервью и опыт, а дополняет их. Смысл оценки в том, чтобы заранее увидеть то, что потом станет либо преимуществом, либо проблемой:
- кто склонен брать ответственность, а кто избегать;
- кто выдерживает нагрузку, а кто “сыпется” и начинает ошибаться;
- кто умеет спорить по делу, а кто переводит конфликт в личное;
- кто мотивирован ростом, а кто работает “пока комфортно”.
Почему классические инструменты не всегда работают
Резюме — про прошлое. Интервью — про самопрезентацию. Типологии — про общие схемы. Всё это полезно, но есть одна проблема: в реальной работе поведение меняется в зависимости от контекста.
Сотрудник может быть спокойным и конструктивным, пока всё идёт по плану. А в ситуации давления — резко меняется: становится жёстким, конфликтным, уходит в контроль или, наоборот, в избегание.
Поэтому компаниям важны инструменты, которые помогают увидеть не только “сильные стороны”, но и риски, которые проявляются в стрессовом контуре.
Что в оценке обычно смотрят: компетенции, риски, мотивацию
Если сильно упростить, бизнес чаще всего хочет получить ответы на три блока вопросов.
1) Компетенции и стиль работы
Это то, как человек работает с задачами и людьми: коммуникация, инициативность, ответственность, способность договариваться, лидерство, умение принимать решения.
2) Риски, которые проявятся под нагрузкой
Это то, что не видно сразу: раздражительность, конфликтность, импульсивность, уход в контроль, эмоциональные всплески, избегание ответственности.
3) Мотивация и ценности
Это то, на чём человек “держится”: что для него важно, что он считает справедливым, какие условия ему подходят, а какие вызовут сопротивление.
В мире есть разные методики и инструменты, которые оценивают эти блоки по-разному. Но логика у них одна: дать прогноз поведения, а не просто “характеристику личности”.
Почему современные модели стали сложнее
Раньше было модно искать “тип личности” и считать, что этого достаточно. Сейчас бизнес осторожнее. Потому что человек — не один параметр.
Поведение складывается из множества вещей: мышления, самоконтроля, эмоциональной устойчивости, коммуникации, мотивации. Поэтому современные модели часто шире: больше параметров, больше связей между ними.
Это выглядит сложнее, но даёт прикладную пользу: по итогам оценки можно не просто сказать “подходит/не подходит”, а понять:
- где человек будет стабилен;
- где нужны условия и поддержка;
- что развивать;
- в какую роль его лучше ставить.
Почему самая частая проблема — не в тесте, а в работе с результатами
Даже качественная оценка легко превращается в “имитацию”, если дальше ничего не происходит. Типичный сценарий: тест прошли, отчёт получили, положили в папку, решения всё равно принимают “по впечатлению”.
Чтобы оценка работала, она должна быть встроена в процесс:
- чтобы можно было сравнить кандидатов между собой и с профилем роли;
- чтобы руководитель видел выводы коротко и понятно;
- чтобы HR мог сделать срез по команде, а не только по одному человеку;
- чтобы результаты превращались в план развития, а не в текст на 15 страниц.
То есть речь не про “ещё один тест”, а про систему, которая помогает работать с людьми без ручной бюрократии.
Что в итоге
Психологическая оценка персонала может быть сильным инструментом: она помогает увидеть поведение, снизить стоимость ошибок найма, точнее развивать людей и управлять рисками, которые обычно проявляются слишком поздно.
Но это работает только в одном случае: если оценка — не разовое действие “для галочки”, а часть управляемого процесса, где результаты понятны, сравнимы и применяются в решениях.
В России есть решения, которые делают это в формате платформы: когда оценка даёт не только отчёт, но и инструменты для сравнения и работы с командами.
