Как я получала Carte Vitale и дополнительную медицинскую страховку во Франции

Когда я только переехала во Францию, одна из первых задач, с которой пришлось столкнуться, — это оформление медицинской страховки. Без неё здесь не обойтись: посещение врача, аптека, анализы — всё это завязано на систему обязательного и дополнительного медицинского страхования.

В этом отчёте расскажу, как проходил мой путь к получению Carte Vitale, и как работает французская медицина в реальности.

Оформление началось с отправки документов в офис, который занимается обязательным медицинским страхованием. Чтобы не тратить время на пересылку документов по почте, мы свои письма привозили к ним в офис и опускали в специальный почтовый ящик для корреспонденции. Это действительного немного сэкономило время. Практически все взаимодействие осуществлялось через переписку обычными бумажными письмами. Мы отправили анкету, копии документов, и через некоторое время получили ответное письмо.

В одном из писем пришёл запрос: необходимо было отправить обратно подписанную форму и распечатанную фотографию — тоже обычной почтой. Немного непривычно после цифровых сервисов, но это норма здесь.

Через несколько недель мне присвоили номер обязательного социального страхования. При его наличии я уже могла лечиться — он позволяет открывать досье у врача, получать рецепты и частично возмещать расходы на лечение. Это было главное: доступ к медицине уже есть, даже без пластиковой карты.

Однако Carte Vitale — это физическая зелёная карта, которую очень удобно предъявлять в клиниках и аптеках. Без неё всё происходит дольше, и каждый раз приходится вручную вводить данные. Мы подали заявку на получение карты через сайт ameli.fr — это официальный портал медицинского страхования.

Заявка была подана, но в личном кабинете на сайте не было ни подтверждения, ни статуса, ни информации об отправке карты. Мы несколько раз звонили в поддержку, но операторы разводили руками — никто не мог точно сказать, отправлена ли карта и на какой адрес.

Интересно, что европейскую карту медицинского страхования (EHIC) я получила практически мгновенно через сайт ameli.fr. А Carte Vitale пришлось немного подождать.

Однажды я снова позвонила на горячую линию и, наконец, попала на компетентного сотрудника. Он сразу увидел, что на сайте действительно отображается ошибка: мой адрес просто не был привязан к заявке. Мы вместе по телефону внесли все нужные данные, и через пару недель Carte Vitale пришла в обычный почтовый ящик.

Помимо государственной страховки, у меня есть дополнительная — это Mutuelle, которую я оформила в компании MGC. Стоит она 37 евро в месяц, и уже не раз выручала.

Как работает связка: Carte Vitale покрывает около 70% расходов, а Mutuelle доплачивает оставшиеся 30%. В аптеках и клиниках достаточно просто предъявить обе карточки, и платить ничего не нужно. Всё покрывается автоматически.

К сожалению, медицина понадобилась довольно скоро — старая травма напомнила о себе в самый неподходящий момент. Но это уже отдельная история.

В одном из следующих отчётов расскажу подробнее, как устроен процесс диагностики, приёма у врачей, и как на практике работают французские медицинские услуги.

Конечно, не всё идеально, но многое продумано.