Как мы наняли стройфирму и потра­тили 3,1 млн рублей на ремонт евротреш­ки 70 м²

Когда живешь в другой стране, сложно проконтролировать подрядчиков.

Читательница Т⁠—⁠Ж рассказала, как они с мужем сделали ремонт в квартире, находясь в отъезде. В этом им помогла строительная фирма, добросовестный и аккуратный прораб, а также детальный проект. Но без неприятных сюрпризов со стороны исполнителей все же не обошлось.

Мне 29 лет, мужу 34. Я архитектор, а он работает в ИТ. Мы родились и выросли в Перми. В 2017 году переехали в Москву, так как тогда еще будущему мужу предложили хорошую должность. Впоследствии и я тоже нашла работу в столице по моей специальности.

Сначала мы снимали однокомнатную квартиру, но в 2021 году решили пожениться и взять ипотеку — с расчетом на возможное расширение семьи в будущем. У нас были накопления, и первый взнос составил 30% от стоимости. Несколько банков одобрили нам ипотеку под 8%, но у застройщика были льготные условия покупки некоторых квартир. Мы выбрали как раз такую. В итоге наша ипотека — 6,5% на 20 лет, но мы уже сократили этот срок, так как вносим суммы побольше.

На этих условиях в октябре 2021 года мы купили квартиру площадью 70 м² в новостройке на севере Москвы. Сдача дома планировалась в начале 2023 года, но задержалась на пару месяцев.

При выборе квартиры нам были важны следующие критерии: не более 10 минут пешком от метро, двор без машин и развитая инфраструктура вокруг. Наш ЖК всему этому соответствует.

Сам дом монолитный, с фасадом из готовых панелей. Внутренние перегородки — из газобетона и пазогребневых блоков. В доме есть подземный паркинг и кладовки, на первом этаже — коммерческие помещения. Закрытый двор, а вокруг уже обжитой район с детскими садами, школами и поликлиниками.

Мы выбрали именно эту квартиру, так как нам очень понравилась планировка и расстояние от метро. Основными критериями было наличие двух комнат и просторной кухни-гостиной. В нашем варианте так и вышло: у нас есть мастер-спальня с собственной ванной и гардеробом, еще одна небольшая комната и большое помещение для приготовления еды и отдыха с еще одним туалетом.

В квартире была отделка white box, то есть предчистовая. Возведены все внутренние перегородки, установлены радиаторы отопления, залита стяжка пола, выровнены и оштукатурены стены, проведена вся электрика и система кондиционирования. Заведена вода, но трубы не разведены.

На тот момент мы думали, что будем жить здесь сами, поэтому предчистовая отделка была преимуществом, так как все можно сделать сразу под себя, не переделывая ремонт от застройщика. В целом так и вышло. Мы только добавили пару розеток, и все. Не меняли входную дверь и окна, радиаторы тоже оставили от застройщика.

Квартиру принимали с помощью специалиста, и даже он сказал, что у нас все сделано неплохо. Была только пара окалин на стеклопакетах, но застройщик поменял их в течение нескольких дней после приемки. Конечно, стены и пол не идеально ровные, но в пределах нормы. Это никак не повлияло на дальнейший ремонт и внешний вид квартиры. К тому же эти неровности не видно невооруженным глазом.

Изначально мы покупали эту квартиру для себя, но летом 2022 года мужу предложили работу в Узбекистане, и мы переехали в Ташкент. Поэтому решили сделать ремонт с расчетом на то, что будем сдавать квартиру. Но в то же время хотелось сделать так, чтобы в дальнейшем мы и сами могли с комфортом в ней жить.

Я сама делала проект. Хоть работаю архитектором, опыта дизайна и ремонта у меня не было. Перед тем как сесть за дело, я смотрела разные видео на «Ютубе» и вдохновлялась интерьерами на «Пинтересте». Все варианты, которые мне понравились, собирала на доску.

Еще у меня была книга «Дом, квартира, сад» Петера Нойферта. Это справочник с иллюстрациями по проектированию. В нем есть много полезного по эргономике квартир — к примеру, стандартные габариты мебели и размеры необходимых проходов.

Благодаря этой книге становится понятно, сколько и для чего нужно места, на какой высоте должны быть те или иные полки. Это было очень полезно на первом этапе, чтобы прикинуть, какая мебель поместится и как лучше ее расставить.

Чтобы визуализировать свои замыслы, я делала коллажи в PowerPoint. Брала картинки предполагаемой мебели и вставляла их на слайд, чтобы оценить, как это все будет сочетаться.

Мне хотелось сделать светлый нейтральный интерьер, который можно легко изменить, добавив декор по настроению. В основном я вдохновлялась современным скандинавским дизайном, но не могу сказать, что придерживалась какого-то определенного стиля. Я просто делала, как чувствовала, и выбирала то, что мне кажется уютным.

Когда я определилась со стилистикой, приступила к проекту. Делала его в ArchiCAD. Вообще, это программа для архитекторов, я пользуюсь ею на работе. Решила сделать модель и чертежи в ней же, чтобы не тратить время на освоение новых программ.

Проект состоял из нескольких листов. Сначала я составила обмерный план. Замеры квартиры мы с мужем сделали, когда приезжали принимать квартиру. В плане монтажа я указала, где и какие коммуникации зашивать в санузлах.

Отдельно я сделала план и спецификацию розеток и выключателей, а также план потолков с расстановкой светильников. Электрика уже была сделана в базовой отделке, но мы перенесли розетки на кухне и в ванной, добавили пару розеток в комнатах.

Чтобы строители все сделали максимально точно, я составила план для напольного покрытия и плинтусов, начертила раскладку плитки на каждую стену и смоделировала расстановку сантехнического оборудования.

Также сделала спецификации отделочных материалов, электротоваров и сантехнического оборудования. Надеялась, что такая детализация поможет избежать ошибок в будущем.

Кухню и гардеробную проектировала в ArchiCAD. Плюс использовала конструкторы на сайте «Леруа Мерлена». Они простые и удобные, а главное — позволяют понять стандартные размеры мебели и увидеть, как это все смотрится на картинке. И хотя кухню я в итоге заказала в другом месте, конструкторы мне сильно помогли при планировании.

Из-за переезда мы изначально понимали, что будем делать ремонт удаленно. Конечно, это очень волнующе, ведь ты не можешь проконтролировать каждый этап. К тому же на фото и видео не всегда можно разглядеть все нюансы. Но других вариантов не было.

Знакомых мастеров у нас не оказалось, поэтому мы стали искать фирму, которая бы сделала ремонт под ключ без нашего присутствия. У нас было совсем немного времени до отъезда, и решение нужно было принять быстро.

Три варианта. У нашего ЖК есть чат, где соседи делились опытом взаимодействия с разными ремонтными фирмами. Одну компанию хвалил кто-то из соседей, еще две муж нашел по отзывам в интернете. Мы назначили встречи с представителями этих организаций. Все они еще раз сделали обмеры, обговорили с нами нюансы и на основании моего проекта разработали сметы на ремонтные работы без учета материалов. Это были именно компании, а не бригады частников.

Сметы у всех получились разные: первая фирма просила 400 000 ₽, вторая была готова работать за 300 000 ₽, а третья предлагала все сделать за 600 000 ₽. Сроки у всех были одинаковые — три месяца.

По общению с представителем мне больше всего понравились первая и вторая компании, хотя не могу сказать, что работник из третьей был сильно хуже. Просто с ним мы не были на одной волне. Это был взрослый мужчина, и в разговоре с ним ощущалась определенная иерархия. Мне же приятнее быть на равных.

В итоге, еще раз почитав отзывы, мы решили выбрать первую компанию. Исходили из того, что они назвали среднюю цену. Было понятно, что любая из этих смет вырастет, но вопрос был лишь в том, какая из них ближе к реальности.

После нашего согласия менеджеры начали готовить договор и подбирать прораба, а также создали для нас чат в «Телеграме».

«Помощь» с закупками. У фирмы, на которой мы остановились, есть свой маркетплейс и поддержка менеджеров по закупкам, но в реальности это оказалось не очень полезно. Практически сразу начались вещи, которые мне не сильно понравились. Менеджер по нашему объекту начала говорить о том, что они не работают с материалами из «Леруа Мерлена» и «Петровича». Якобы в этих магазинах низкое качество и плохая доставка.

Они предлагали заказывать материалы от поставщиков, с которыми у них есть договоренности. Я была недовольна, так как это ограничивало мой выбор. К тому же сообщение о том, что они работают только с определенными компаниями, на мой взгляд, было недружелюбным. Менеджер написал: «Дизайн, ремонт и товары мы продаем от ReRooms. Если вы работаете с кем-то еще, то мы ответственности не несем».

Когда я просила менеджеров по закупкам помочь подобрать аналоги, они предлагали совсем не то. Например, мне нужен был закругленный унитаз, а специалист упорно присылал квадратный — и так было во всем. А еще мне очень понравился керамогранит в «Леруа». В других местах такого просто не было, а доступные аналоги от поставщиков компании сильно отличались.

В ходе долгих расспросов выяснилось, что можно заказывать материалы из других магазинов самостоятельно. В дальнейшем я выбирала все сама, и доставка из популярных сетей порой была даже дешевле. Так что менеджеры по закупкам оказались лишним звеном между мной и магазином материалов. Но это был не настолько критический минус, чтобы я резко решила отказаться от услуг строительной фирмы.

Прораб. Когда мне подобрали прораба, мы встретились с ним в квартире и подписали договор. Бригадир произвел на меня хорошее впечатление. В нашем доме у него уже был один объект — небольшая студия, и мастер даже предложил нам подняться и посмотреть, как проходит ремонт там.

Мы не стали отказываться, хотя, конечно, было немного дискомфортно, что хозяин квартиры не был в курсе нашего короткого визита. Но если бы кто-то так же во время ремонта пришел к нам, я не была бы против.

В той квартире был ремонт на начальных этапах, но все выглядело очень аккуратно и чисто. Многие жильцы нашего дома складывали материалы в общем коридоре, но здесь все было внутри квартиры, а ведь она совсем небольшая. Мы это оценили.

На следующий день после подписания договора со строительной фирмой мы уехали из Москвы. На протяжении всего ремонта я была на связи с прорабом. По сути, он помогал больше всего, когда у меня возникали вопросы. Он же напоминал, когда и что нужно заказать и к какой дате доставить в квартиру.

Материалы мы покупали и оплачивали заранее, а за работы платили по факту, их принимал сам прораб. Конечно, было страшно, что что-то пойдет не так, но другого выбора у нас не было, поэтому мы просто доверились и плыли по течению.

Условно наш ремонт можно разбить на несколько этапов.

Первый этап. Сначала мы устроили временное водо- и электроснабжение, сделали стяжку пола в санузлах и гидроизоляцию. Установили и обшили инсталляции, выполнили разводку труб водоснабжения и канализации, перенесли розетки и выключатели.

Также на этом этапе проложили кабели для системы защиты от протечек в санузлах и кухне.

Промежуточный этап. Перед тем как перейти к следующей части работ, мы вызвали специалиста по кондиционерам, чтобы он проверил трассы для кондиционеров, подключил слив к канализации и размуровал выводы для внутренних блоков кондиционирования, так как они были спрятаны в стенах.

Фирма прислала мастера, он все посмотрел и сказал, что только работы будут стоить 150 000 ₽. Меня это смутило, ведь в нашем доме уже проложены трассы, кондиционеры нужно только повесить и подключить. Я стала спрашивать его, какие работы планируются, и выяснила, что он считает наши трассы от застройщика неисправными — якобы их нужно перекладывать.

Наша квартира на гарантии, и такой серьезный недостаток, как неисправность трасс, должен исправлять застройщик. Об этом я сообщила специалисту. На что он в грубой форме ответил, что тогда он не будет ничего делать, потому что может дать гарантию только в том случае, если трассы проложит он сам.

В итоге мы решили отказаться от его услуг. Хорошо, что в нашем доме оказался сосед, который занимается кондиционерами. Он писал об этом в чате ЖК, некоторые жильцы уже воспользовались его услугами и остались довольны. Муж написал мастеру, и мы договорились. Три кондиционера и их установка обошлись нам в 119 000 ₽.

Второй этап. Дальше начались чистовые работы в санузлах: уложили плитку на пол и стены, подготовили некоторые их участки под покраску, установили сантехнику и механизмы розеток.

Тут я не совсем угадала с цветом краски в ванной и туалете: на стенах она светлее, чем оттенок шкафчиков над инсталляциями. Мне нравятся оба, но по задумке мебель и стены должны были быть максимально похожими — тон в тон. Возможно, когда-нибудь я перекрашу стены, чтобы исправить эту ошибку.

На третьем этапе мастера поклеили обои и уложили ламинат, покрасили оконные откосы, установили натяжной потолок, плинтусы и двери. Здесь произошел следующий неприятный момент: я решила заказать двери через строительную фирму. Если бы я сделала это напрямую у производителя, установка стоила бы почти в два раза дешевле. В нашей компании с нас за нее взяли 26 400 ₽ и еще 6000 ₽ за доставку. А на сайте производителя за установку просили 14 800 ₽, а за доставку — 2000 ₽.

Изначально фирма предложила скидку на двери, если заказывать через них, но в итоге никакой скидки не получилось, и всю разницу съела высокая стоимость установки. А когда я пыталась связаться с производителем и заказать установку у них, мне ответили, что они не монтируют двери, заказанные в сторонних организациях.

Так я оказалась перед выбором: заплатить строительной компании или искать установщика удаленно. И выбрала первое, так как у меня не было на тот момент сил и времени кого-то искать. Вполне вероятно, что производитель тоже продал бы какие-то дополнительные услуги и установка в итоге стоила бы немного больше, но мне в целом не понравилась эта ситуация.

К тому же я осталась недовольна установкой дверей. В нескольких местах мастера забыли поставить заглушки, плохо отрегулировали магнитные замки, а еще они использовали серебристые саморезы для черной фурнитуры.

В конце нам покрасили стены, установили розетки, выключатели и люстры, подключили водонагреватель и кондиционеры.

Где-то через полтора месяца после начала ремонта прораб сказал, что через две-три недели все работы будут закончены и мы можем приезжать, чтобы принять результат. Это была очень приятная новость, ведь изначально оговаривался срок до трех месяцев, а в итоге мы смогли уложиться в два.

В назначенный день мы прилетели в Москву. Я думала, что в квартире будет пыльно и грязно, но все было убрано, а остатки материалов были аккуратно сложены в одной комнате. Нам даже не пришлось заказывать специальный клининг после ремонта. Довольные результатом, мы подписали акт приемки работ.

Первые пару дней в Москве мы ночевали в гостинице рядом с домом, но как только привезли кровать, стали жить в квартире и заниматься ее обустройством, параллельно продолжая удаленно работать. На этот этап у нас ушел еще месяц, если не учитывать парочки проблем. Мы сами собирали всю мебель, кроме кухни, встроенных шкафов и дивана.

Самая большая сложность была с гардеробом. Мы заказали его в «Леруа», и я пожалела, что не оплатила сборку. Шкафы оказались большими и тяжелыми, а еще мы очень долго мучились с навешиванием дверей.

Еще возникла заминка с заказом встроенной мебели через нашу строительную фирму. Только два небольших шкафа над инсталляциями в санузлах они оценили в 260 000 ₽, а за кухню и вовсе хотели больше полумиллиона, и это без техники.

Когда я попросила предложить более бюджетные аналоги, мне сказали, что они не работают с дешевыми материалами. И несмотря на то, что вариант поскромнее все-таки прислали, по цене он не сильно отличался от дорогого: 447 700 ₽ и 505 600 ₽. Вообще, все взаимодействие по поводу кухни и шкафов было крайне неприятным. Менеджер вел себя надменно, и я чувствовала себя некомфортно.

Я решила заказать кухню в «Леруа Мерлене», но, к сожалению, не получилось, так как последнюю партию нужных фасадов произвели с браком, а следующая ожидалась только через два месяца. Мы не могли столько ждать, и я спросила у прораба, может ли он кого-то порекомендовать. Он посоветовал мебельную фирму. Там мы заказали кухню, двери для встроенного шкафа в прихожую и два шкафчика над инсталляциями. Все вместе стоило 310 200 ₽, не считая установки.

Хотя и тут не обошлось без приключений. Сначала все шло хорошо: мебель изготовили и доставили в оговоренный срок. Вот только шкафчик над инсталляциями получился не того цвета, и пришлось снова ждать. Обещали, что все сделают через неделю, но не успели. Потом еще через одну, но привезли только часть дверей, а других деталей не хватало. В итоге установка одного маленького шкафчика растянулась на два месяца, и это было очень неприятно.

Остальную мебель и технику я нашла на одном из популярных маркетплейсов. Конечно, не обошлось без брака. Например, зеркало в прихожую я перезаказывала трижды и каждый раз его привозили битым. В итоге я купила такое же зеркало в «Леруа». Там оно стоило немного дороже, но зато его привезли целым с первой попытки.

В кухню-гостиную приобрели обеденный стол и стулья, тумбу под телевизор, диван, журнальный столик, кресло, часы, ковер и торшер.

В спальню мы купили кровать и тумбочки, собрали гардеробную систему, положили ковер, повесили постеры на стену и шторы — выбрали материал блэкаут, чтобы было комфортно спать.

Еще одну комнату, которая может быть кабинетом или детской, мы решили обставить минимально. Купили туда только шторы, шкаф и письменный стол. Мы пока не знаем, кому получится сдать эту квартиру: будет ли это семья с младенцем или школьником, а может, у жильцов вообще не будет детей и им нужно просто рабочее место. Пусть потенциальные арендаторы сами решат, для кого или чего им приспособить эту комнату.

В целом наш ремонт шел хорошо, все происходило вовремя. Прораб регулярно присылал фото- и видеоотчеты. Бывали дни, когда я вообще не думала о ходе дел. Конечно, в процессе и я, и муж нервничали, но в целом понимаю, что мы отделались легким испугом.

Неудачных решений у нас нет, но над некоторыми моментами можно было бы подумать подольше. Например, в нашем доме нельзя подключать кухонную вытяжку к вентиляции, из-за этого не получилось сделать кухню в потолок. Мы купили вытяжку с угольным фильтром — она не требует подключения, но нужно менять фильтр несколько раз в год. Сейчас я понимаю, что мы могли бы вывести вентиляцию на потолок или сделать мебельную планку с отверстием, и тогда бы кухня была до самого верха.

Из удачного — мне очень нравится цвет кухни и то, как много получилось мест для хранения. И хотя мы планируем сдать квартиру, все равно установили почти всю бытовую технику, которую хотели бы для себя. Я считаю, что в современном жилье обязательно должна быть посудомойка. Это такая же базовая вещь, как и стиральная машина.

Если мы будем в дальнейшем жить в этой квартире сами, я бы еще добавила измельчитель в раковину и сушильную машину. Для обоих этих приборов я на стадии ремонта предусмотрела розетки. Также у нас в квартире есть отверстия под бризеры, но их мы тоже пока решили не устанавливать и поставили приточные клапаны. Но мы не забыли о выводе электрики, если все-таки надумаем их сделать.

Моя находка и изюминка гостиной — кресло. На первый взгляд оно неудобное, но на самом деле в нем можно сидеть часами, и выглядит оно очень стильно. Также я страшно довольна диваном — он очень удобный. Правда, цвет на сайте был скорее темно-серый, а в жизни он сильно отливает синим. При первом взгляде на него меня это расстроило, но сейчас я уже привыкла, и мне все нравится.

Больше всего меня радует цвет стен в комнатах. Сложно было выбирать через экран монитора, но я угадала на все 100%. Мне импонируют светлые интерьеры, и я немного вдохновлялась современным скандинавским дизайном, поэтому и цвет искала приближенный к белому, но не белый. В нем есть примесь серого и желтого, поэтому он выглядит очень уютно.

Вообще, основная идея ремонта была в том, чтобы без глобальных переделок сделать приятный, трансформируемый под нужды жильцов интерьер. Я выбирала относительно нейтральные цвета, чтобы при желании небольшими усилиями можно было, например, добавить яркие акценты. Кажется, мне это удалось, и для первого ремонта вышло совсем неплохо.

Пока мы сами живем в этой квартире, так как готовимся к очередному переезду. Но как только все документы для отъезда будут готовы, мы попытаемся сдать квартиру, и я надеюсь, что у нас это получится.

Не знаю, как сложится жизнь дальше. Возможно, в ближайшие годы мы продадим это жилье, а может, и нет. Все будет зависеть от того, где мы будем жить сами и как легко будет сдавать квартиру. Сложно сейчас что-то прогнозировать, поэтому я стараюсь об этом не думать.

Изначально у меня были не самые реалистичные представления о том, сколько может стоить ремонт. Я думала, раз мы делаем все так просто, без перепланировки и дорогих материалов, уложимся в 2 000 000 ₽. Не знаю, откуда эта сумма взялась у меня в голове.

Смета на работы, которую нам прислали, увеличилась в полтора раза. Когда я начала задавать вопросы, как так вышло, ведь у нас был проект с рассчитанными объемами и сметчик выезжал на объект, прораб посылал меня к сметчикам и менеджерам, а они — обратно к прорабу. Как оказалось, смета была сделана некачественно.

Например, в ней была посчитана поклейка обоев, но их последующая покраска — нет. Также был учтен только один санузел, а у нас их два. Конечно, я должна была проверять смету более тщательно и сопоставлять все объемы из проекта. Но все же я считаю, что таких грубых ошибок не должно быть. В итоге мы потратили большую часть накоплений, которые у нас были.