Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Можно ли вернуть восстановленный iPhone, купленный на маркетплейсе?

Обсудить

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

В конце декабря 2024-го года я купил на маркетплейсе Озон восстановленный iPhone 13 Pro Max. С течением времени я заметил в нем некоторые недостатки, которые как мне кажется можно было записать в дефекты. Например:

  • долго заряжается (до трех часов с 10% до 100%)
  • быстро разряжается при активном использовании
  • после разблокировки сенсор экрана не реагирует на нажатия (приходится блокировать и снова разблокировать)
  • иногда целая небольшая область на экране не реагирует на нажатия (помогает только перезагрузка)
  • во время съемки видео камера вибрирует и издает странные механические звуки

Я понимаю, что телефон восстановленный и в нем могут быть какие угодно проблемы. Это был скорее эксперимент и опыт.

Я задался вопросом могу ли вернуть телефон, если в нем действительно найдут брак? Я обращался в центр независимой экспертизы, где мне ответили, что вернуть можно в течение 2 лет. Но в карточке товара указано, что гарантия 3 месяца (на скрине, уже прошли). Бегло в Законе о защите прав потребителей я не смог найти информацию о сроках возврата отремонтированной электроники.

Что имею:

  • продавец в чате на маркетплейсе ответил, что по гарантии вернуть не получится и что я могу составить претензию и отправить им
  • в центре экспертизы ответили, что могу вернуть в течение двух лет, если будут выявлены дефекты
  • в том же центре экспертизы отказались проконсультировать по поводу претензии и предложили заплатить 50К за юридическую консультацию (сама экспертиза стоит 25К)

Вопросы:

  1. Действительно ли я могу вернуть такой телефон (если в нем действительно есть дефекты) в течение двух лет?
  2. Как мне действовать дальше? Как составить претензию для продавца
  3. Возможно есть другие пути решения проблемы.
badge
banner (Header)

description

banner (Header)

заголовок discussed

Бесит рейтинг пас­са­жиров в «Яндекс Такси»

Бесит рейтинг пас­са­жиров в «Яндекс Такси»

317
Как изменилась жизнь самозанятой в Санкт-Петербурге с доходом 92 000 ₽

Как изменилась жизнь самозанятой в Санкт-Петербурге с доходом 92 000 ₽

312
Мнение: первым делом нужно купить жилье и только потом копить и инвести­ровать

Мнение: первым делом нужно купить жилье и только потом копить и инвести­ровать

263
«Я сама высказала мысль о разводе»: как отделить свое счастье от счастья партнера

«Я сама высказала мысль о разводе»: как отделить свое счастье от счастья партнера

234
заголовок readers-post-gallery