Как я наняла риел­торов для сделки с квартирой и поняла, что больше не буду этого делать

Последние полгода читательница Т⁠—⁠Ж пыталась продать в Москве двухкомнатную квартиру, чтобы с доплатой купить трехкомнатную.

Но в процессе продажи поняла, что сделка на меняющемся рынке нецелесообразна, а сотрудничество с риелторами — сплошная нервотрепка. Что случилось в процессе подбора жилья и почему это оказалось морально тяжело, Александра рассказала в этой истории.

У моей семьи в Москве есть две двушки. Я выросла в квартире в центре — она досталась нам от дедушки. В 2013 году вышла замуж и переехала в другую квартиру, которую купила моя мама примерно за 7 000 000 ₽. Она находится в районе станции метро «Кожуховская».

После смерти мамы в 2020 году квартира, где я росла, стояла пустая. В 2022 году мы переехали в нее, так как дочь должна была идти в школу, а в центре они лучше. Мы выделили дочке отдельную комнату. Теперь у нас просто две спальни — родительская и детская, а зоны отдыха нет — это не очень удобно.

Решили продать двушку на «Кожуховской» и взамен приобрести что-то побольше. У нее хорошее расположение: семь минут до ближайшей станции метро, 15 минут до МЦК «Дубровка», 30 минут до «Технопарка» и «Автозаводской». Недалеко есть торговые центры «Мозаика» и «Ривьера». В пешей доступности — парк «Остров мечты». До центра добираться 20 минут транспортом — на метро до «Сретенского бульвара» либо на автобусах до Таганки.

Мы прожили в этой квартире девять лет и любим ее. Она в отличном состоянии, недавно отремонтирована. Просто со временем это жилье стало нам маленьким. Плюс не нравились там школы — их много, но все с ужасными отзывами и рейтингами.

Ну и мне, как человеку, который вырос в самом центре Москвы, даже такое расположение казалось слишком удаленным. Все годы там я страдала, что мы живем среди старых панелек и добираться до центра аж 20 минут. Поэтому мы решили ее продать.

Взамен я хотела приобрести квартиру не дальше района метро «Коломенская». Мы искали вариант, чтобы туда можно было заехать и жить, при этом ничего не ремонтировать и не докупать.

Изначально рассчитывали на бюджет 17 000 000 ₽. Из них 15 000 000 ₽ планировали получить за продажу квартиры. Оставшиеся 2 000 000 ₽ думали доплатить из своих накоплений.

Сначала я занялась всем сама. В январе и феврале нигде не работала на постоянке, только вела пару проектов на фрилансе. У меня была возможность самостоятельно показывать двушку и смотреть квартиры для покупки.

Я завела отдельный номер под запланированную сделку и поселилась на «Авито», «Циане» и юридической ветке одной группы в «Телеграме». Потенциальные покупатели звонили нечасто — 99% звонков было именно от риелторов.

Так я быстро узнала стоимость их услуг, и она привела меня в шок: все они хотели 2,5—3% от сделки по продаже и 1—1,5% от сделки по покупке квартиры. С учетом цен на московском вторичном рынке недвижимости сумма в итоге выходила бы порядка 700 000—800 000 ₽. О-го-го!

Я понимаю, иногда столько можно заплатить. Например, если риелтор продал твою квартиру супердорого — за столько, сколько она даже близко стоить не должна. А на новую выбил большую скидку от указанной цены — не меньше 1 000 000 ₽.

Еще можно заплатить такую сумму риелтору, если он жил твоими интересами: спокойно отвечал на звонки в 22 часа в выходные, постоянно мониторил рынок на появление новых интересных для тебя предложений и готов был показывать твою квартиру, бесконечно ее нахваливая, даже в полуживом состоянии и в полночь. Иначе я просто не знаю, как и за что кому-то можно заплатить такие деньги. Тем не менее это оказались реалии рынка.

Меня хватило всего на полтора месяца. Часто случались дурацкие ситуации, когда я не могла говорить с потенциальным покупателем квартиры по каким-то семейным обстоятельствам, договаривалась о созвоне позже, но потом он не отвечал или передумывал. Или, например, у меня просили показать квартиру, когда я была занята ребенком, а в другое время человек не мог.

Всего состоялось три реальных просмотра. И быстро стало понятно, что даже при невысокой занятости продажу-покупку квартиры я самостоятельно не вывожу, как бы того ни хотела. А в марте я еще и вышла на работу в наем, и мне стало вообще не до того.

В итоге я согласилась на сотрудничество с риелторшей. Она сама позвонила мне в день, когда я решила, что риелтор мне все-таки нужен. И в целом в общении с ней меня все устраивало, но 3% от стоимости сделки продолжали пугать. Я сразу сказала: мы не торопимся, лучше подбирать варианты долго, но сделать это максимально выгодно для меня. То есть продать как можно дороже и купить как можно дешевле, причем с моим минимальным участием в процессе. Ради этого я ее и нанимаю.

На том и договорились. Но в итоге она не провела ни одного показа за четыре с половиной месяца и стала постоянно говорить о необходимости снижать цену. Я следила за объявлениями и на тот момент точно уже была в рынке, хотя сперва действительно немного завысила стоимость.

В общем, когда появился другой риелтор, который попросил всего 400 000 ₽ за все, я переметнулась к нему — чисто из-за стоимости работы. Заключила с ним договор. В итоге за два месяца возненавидела весь риелторский рынок в целом и решила тесниться в двушке сколько угодно, лишь бы больше с людьми этой профессии никогда не связываться.

Я обозначила ему те же принципы: лучше продавать долго, но сделать это как можно дороже, а купить потом как можно дешевле. Но он за первый же месяц нашел мне клиента, вдруг значительно снизив цену на 1 000 000 ₽. Еще пытался доказать, что это прямо суперкрутое предложение, а на квартиры для покупки вообще не выбивал торг.

Приезжая со мной на просмотры, он не искал недостатки, чтобы нам снижали стоимость, а нахваливал квартиру, чтобы я скорее пошла на сделку. А еще я быстро поняла, что клиента на покупку моей квартиры риелтор действительно нашел сам, но все квартиры, которые могли бы мне подойти для приобретения, скидывала ему я. Он исключительно созванивался с людьми и договаривался о встрече.

Через какое-то время вышло так, что у нас был клиент на покупку с невыгодным для меня по цене предложением — за 14 000 000 ₽. И был вариант для приобретения жилья, который нашла я сама, в не самом лучшем районе с не самыми лучшими для меня условиями. Квартиру продавали за 14 700 000 ₽ в Царицыне — район был далеко от «Коломенской», и хозяева планировали частично увезти мебель.

Я дико сомневалась, а риелтор давил на меня, лишь бы сделка состоялась. Когда я наконец поняла, что получается какая-то ерунда, и приехала к нему в офис расторгать договор, он позвал меня в переговорку. Пригласил своего руководителя. И там два взрослых мужчины меня, молодую девушку, два часа мариновали разговорами о текущем состоянии рынка недвижимости и о том, что других предложений просто не будет. Манипулировали и давили.

Говорили, что надо торопиться, иначе мы не успеем и уже завтра цены еще повысятся. Упрекали нас в том, что мы не смотрели квартиру целую неделю, пока муж болел. По их словам, в вопросе поиска жилья тянуть нельзя, можно и с работы отпроситься, и в маске на просмотр пойти.

В какой-то момент я услышала прямым текстом политику компании: все квартиры одинаковы, а риелтор должен стремиться к быстрой сделке, ведь до нее ему никто не платит. Покупатели, мол, могут сколько угодно сомневаться, но потом все равно всегда говорят спасибо.

М-да… И за это с меня планировали получить 400 000 ₽?! За то, что съездили со мной на просмотры квартир, которые я нашла сама, не выбив для меня скидки, и свели с невыгодным для меня покупателем? И за то, что вообще не услышали моих слов о том, что лучше продавать долго, лишь бы дорого, а просто скорее вели к нужной им самим сделке? Нет уж, спасибо. За такое платить мне должны, а никак не я.

После этого я прекратила с ними общение. Улетела в отпуск, а вернувшись, перестала отвечать на звонки. Я даже немного боялась этих людей, весь отпуск не могла расслабиться.

Мы сами продолжили искать квартиру для покупки. Но все, что мне хоть как-то нравилось, оказывалось дороже на пару миллионов. Мы нашли всего три подходящих варианта. Про один я рассказала выше — смутила удаленность от центра. Еще один передумали продавать, а третий разительно отличался от того, что было на фото в объявлении, и был просто неприемлем.

Так мы передумали выходить на сделку: не стали продавать нашу двушку и сдали ее на долгий срок. Возможно, вернемся к вопросу лет через пять-шесть. А сами и дальше продолжим жить в другой нашей квартире. Тесновато, но это однозначно лучше, чем переезжать туда, где далеко не все устраивает. И однозначно больше не хочется нервничать при общении с риелторами.