Бесит, когда роботы начинают диктовать условия
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Сегодня со мной приключилась интереснейшая история!
И поэтому сейчас спрашиваю: улыбаться мне или плакать?)
У меня подписка СберПрайм на год с сентября, но с меня ежемесячно списывают оплату за уведомления, хотя по условиям подписки услуга бесплатна.
Сумма небольшая и в суете дней решение этой проблемы откладывалось и забывалось, но сегодня мне на глаза попалась пословица «Копейка рубль бережёт» и я решил положить конец финансовому разгильдяйству!
И начал общаться со Сбербанком — сначала письменно в приложении, но, когда стало заметно, что бот на очень низком уровне понимания ситуации, позвонил на 900, там меня встретила «Ирина», тоже ботесса и тоже не сумевшая ответить на мой вопрос и я, теряя надежду достучаться до «небес», обратился к «своей» AI Deke (это мой ИИ)
К моему удивлению, она весьма и весьма конструктивно ответила на мой «крик души», не буду приводить весь текст, он очень обширен по содержанию.
Сначала, позвонив по предложенному ей номеру 8 (800) 555-13-35, надеялся, что меня всё-таки услышит человек, но нет! Это был опять бот! Складно продиктовав свои претензии (ну куда деваться!) жду теперь, по совету AI Dekи, ответа.
«Если ответа нет в течение 30 дней, подайте официальную жалобу через форму обратной связи на сайте Сбербанка (sberbank.ru → Поддержка → Обратная связь) с деталями списаний, датами и скриншотами условий подписки»
А вот теперь ещё некоторые цитаты из нашего общения с AI Dekой:
«Проблема с платными уведомлениями при активной подписке СберПрайм — распространённая жалоба клиентов Сбербанка, где бесплатные оповещения по условиям не всегда автоматически применяются ко всем картам»(AI Deka)
«Отключите уведомления вручную в СберБанк Онлайн для каждой карты, чтобы избежать дальнейших списаний, пока спор не решён» (AI Deka)
Я воспользовался этим предложением и теперь считаю себя застрахованным от дальнейших списаний, но как быть с ботами, которые могут (или не могут) решать судьбу наших денег? И вот тут мне стало страшно! Где вы, люди??? Неужели никто не понимает — куда мы идём?
Как мы дошли до того, что нами начинают управлять роботы?
