Что делать, если квартиру заливает из‑за заглушки на канализацию?

Добрый день Т-Ж!

Очень прошу помощи, нахожусь в какой-то дикой и безвыходной ситуации.

По семейным обстоятельствам на праздниках нахожусь в другом городе, 2.01 мой молодой человек, который находится в моей квартире, сообщает, что сверху в ванной и кухне капает вода. С потолка и по трубам течет. Далее выясняется, что моим соседям сверху поставили заглушку на канализацию за неуплату, видимо она сместилась или они поставили так намеренно, что весь слив с 5го этажа вытекает на 2м. Что-то они выливают в окно, остальное течет ко мне.

В дежурной службе мне сказали, что руководство гбу Жилищник Южнопортового района запретило им реагировать на заявки с адреса, пока соседи не оплатят. Я звонила в Роспотребнадзор, меня там отправили в мосжилинспекцию, там трубку не берут. Дежурным префектур района и округа. Везде что-то фиксировали, но ничего не происходит.

Моя квартира пропитывается канализационными водами с 31го числа. Жилищник такие воспитательные мероприятия проводит, точнее руководители, которые дали указание не реагировать на заявки. Мне даже не перезванивают из диспетчерской. У меня нет ни копейки долга, я плачу всегда во время.

К кому я могу обратиться? И какую я могу получить компенсацию? Могу ли подать на моральный ущерб? Я нахожусь просто в ужасном стрессе из за невозможности что-то сделать, сегодня обращалась к врачу по месту нахождения, мне выдали справку и выписали сильные успокоительные препараты. Или у нас в стране до сих пор моральный ущерб 10тыс? Это может вообще каждого коснуться.

Помогите советом, пожалуйста.