Бесят скидки только для новых клиентов
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Захожу в банковское приложение или читаю об акции — и снова: «Промокод на скидку! Только для новых клиентов». Обидно. 99,9% таких предложений для меня, постоянного пользователя, просто мусор. Я активно пользуюсь доставками, такси и другими сервисами. И каждый раз этот подход компаний меня удивляет.
Конечно, я понимаю их логику: главная цель — заманить новичков. Но разве количество регистраций — показатель успеха? Ведь уже несколько лет как трендом стало удержание старых клиентов и развитие отношений с ними.
Почему компании так редко поощряют тех, кто уже с ними? Можно ведь вспомнить «теплых» клиентов, которые делали заказ давно. Направить часть промокодов на них — и лояльность вырастет, и бизнесу будет только лучше. Вместо бесконечной гонки за новыми лицами, может, стоит больше ценить тех, кто уже рядом?
