С кого требовать возмещение ущерба при затоплении?

Шесть лет проживаю в квартире и в течении этих лет соседи сверху периодически заливают. Проблема в том что там пожилые люди и они плохо слышат, во всяком случае, когда с ними начинаешь говорить, они не слышат или нужно громко кричать.

Ремонт сделать нереально. Вот последний раз за неделю заливали три раза и у меня возник вопрос, можно ли вообще что-то сделать? С кого спрашивать за последствия затопления? Мало того что они топят, так когда течет, они даже воду не додумываются перекрыть, пока мы не поднимемся к ним и не перекроем и уж тем более за все это время даже извинения не было.

И как быть со всем этим? За такими людьми кто-то же должен присматривать, в другой раз они устроят пожар или ещё что.

Вопрос у меня именно с кого возможно запросить за ущерб если с ними говорит бесполезно?