Бесит техподдержка мессенджера MAX
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Наверное, каждый слышал про новый российский мессенджер. Скачивать я его не планировала… Ровно до того момента, пока в группе не написали, что наш рабочий чат очень скоро перейдёт туда. Деваться некуда, нужно устанавливать. У меня iPhone 16 Pro Max.
Открываю App Store, нахожу официальное приложение, загружаю. Заполняю поля, где логин. Решила не указывать там свои настоящие имя и фамилию. Написала инициалы на английском. Если бы так было сделать нельзя, то я бы просто не смогла перейти к следующему шагу, согласитесь? Заполненные поля бы загорелись красным цветом, появилась пометка, что "некорректные данные"… Но нет, приложение всё пропустило и снова запросило мой номер. На него пришёл проверочный код. А дальше… началась веселуха. После ввода цифр система выдала: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН ИЛИ УДАЛЁН.
Внимание, вопрос: почему? До этого я приложение не устанавливала… Какая причина моей блокировки? Я уже пробовала заходить со своего старого телефона, но ситуация не меняется. Понятно, что проблема в системе.
Естественно, я сразу обратилась в службу поддержки. Описала свою проблему, бот ответил, что "переведёт вопрос на агента поддержки". Далее написали, что "им нужно уточнить информацию". Я ждала сутки, мне НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ.
Нашла на каком-то форуме в интернете, что у мессенджера есть электронная почта support@max.ru, написала туда. Мне сразу ответили (скорее всего, сообщение было сгенерировано автоматически). Написали, что "почта завершает свою работу". И прислали ссылку на техподдержку. Которая, как я уже писала ранее, не работает…
Сегодня снова решила написать в техподдержку. Та же история…
У кого-то была такая проблема? Как решали? Я уже не знаю, кому писать и куда жаловаться…
