Что делать, если ваши отношение с бухгалтером «токсичные»
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Предприниматели редко признаются вслух, но почти у каждого есть опыт «токсичных отношений» с бухгалтером.
Пишешь сообщение — в ответ тишина. Звонишь — в ответ «я перезвоню», и это «перезвоню» превращается в целый день или неделю. Просишь подготовить информацию — в ответ «позже, я одна, а вас много»
О Сообщнике Про
Предприниматель, основатель бухгалтерского агентства BUHSOF. Начинала с фриланса и пришла к компании с миллионным оборотом в месяц. Веду телеграм-канал «Бухгалтерия предпринимателя — BUHSOF».
А иногда кажется, что вы с бухгалтером вообще говорите на разных языках: он шлёт аббревиатуры, статьи законов, какие-то «НПД» и «УСН», а ты сидишь и думаешь: «Окей, а что мне-то теперь с этим делать?»
Что получается?
- Вы нервничаете, потому что нет ясности
- Бухгалтер раздражается, потому что «его постоянно дёргают»
- Появляются ошибки, потому что коммуникация разваливается
- Нарастают недовольства и претензии в обе стороны
- В итоге страдает ваш бизнес
Интересно, что чаще всего проблема не в конкретном человеке.
Проблема в отсутствии правил.
С бухгалтером, как с партнёром в бизнесе, нужны простые и понятные договорённости:
- кому и по каким вопросам писать
- в какие сроки ждать ответ
- какой пакет документов должен быть у вас «наготове»
- что конкретно делает для вас бухгалтер — это важно, предприниматель думает, что ВСЁ, а бухгалтер думает только «платежку надо»
Без этого всего вы словно играете в футбол без правил: все бегают, кричат, а мячом толком никто не управляет.
Что работает на практике
Например, в нашей компании мы сразу вводим регламент и внутреннюю инструкцию по клиенту.
⠀
Это не бюрократия ради бюрократии. Это инструмент, который убирает хаос:
- предприниматель знает куда и кому писать
- предприниматель знает, когда ему ответят
- предприниматель знает, какие услуги входят в тариф, а если не знает, то бухгалтер его супер быстро проинформирует
- предприниматель спокоен, что на его сообщение всегда ответят
- бухгалтер работает спокойно, без «подгораний»
- как бы ни звучало, все становится предсказуемо и управляемо
- коммуникация налажена, а значит появляется доверие
С одной сторону скукотища, а с другой — «здоровые отношения», Господа
Вопрос к вам:
А у вас как сейчас выстроено взаимодействие с бухгалтером: это порядок или хаос?
Поделитесь своим опытом — поверьте, вы не одиноки в этой боли.