Бесит, когда описывают товар как обычный
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Имею богатый опыт оптовых и розничных продаж электротоваров. Моё сердце заставляет обливаться кровью ответ покупателя на вопрос о необходимом ему товаре — "обычный".
Примеры диалогов:
- — Какая вилка вам необходима?
- — Обычная.
- — С заземлением? Угловая или плоская? Белая или черная? С IP20 или IP44? Они же все, в принципе, обычные.
- — Какие розетки вам необходимы?
- — Обычные…
Какого цвета? Опять же — с заземлением или без? Со шторками? с каким IP? Рамки к розеткам на сколько постов нужны? Что? Даже не считали? Ну ок…
Приходится проводить расспрос с пристрастием о способе применения клиентом товара, что отнимает много времени не только продавца и данного покупателя, но и других людей ожидающих в очереди.
Таких ситуаций море, и стоит пропустить один уточняющий вопрос и продать не то — неизбежен возврат. А ведь необходимо всего-лишь чуть более ответственно подойти к покупке.
Есть в данной ситуации и плюс: на порядок "прокачиваются" коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
