Турагент больше года не возвращал деньги. Это законно?

Между моим супругом и Турагентом 08 февраля 2020 года был заключен договор о реализации туристского продукта: путевка в Турцию на 3-х человек. Дата поездки май 2020 года.

Мы полностью оплатили данную услугу (путевку) — 97 000 ₽. В связи с коронавирусом тур отменили. В прошлом году мы получили письмо от Туроператора, где нам предлагалось либо выбрать равнозначный продукт, либо возврат денег. Мы написали заявление на возврат денег, которое было отправлено Туроператору в сентябре 2020 года.

29 декабря 2021 года позвонил Турагент и сказал, что деньги, предназначенные для возврата нам от Туроператора поступили ему и он готов их перечислить, но сумма 90 000 ₽. Тогда мы задали вопрос, почему сумма меньше. Турагент ничего не смог на это ответить. Сказал, что у него пока нет никакой информации, будет звонить Туроператору.

Через какое-то время он позвонил и сказал, что Туроператор вообще не собирается никому никакие деньги возвращать и что мы должны этот вопрос решать сами с Туроператором, а Турагент здесь вообще ни при чем. Турагент по нашему запросу предоставить информацию о том, когда и в какой сумме были получены ею деньги, предназначенные нам от Туроператора отказался.

30 декабря 2021 года на наш счет были перечислены две суммы от частных лиц (в сумме составляющие стоимость нашей путевки — 97 000 ₽). Одна сумма была перечислена со счета Турагента.

Мы направили письмо Туроператору, с просьбой пояснить когда и в каком размере Туроператор перечислил денежные средства Турагенту, предназначенные для возврата за путевку. На что Туроператор ответил, что денежные средства в размере 100% объеме полученных от Турагента были возвращены в распоряжение Турагента 05.11.2020 года, посредством зачета встречных однородных требований на иной заказ.

Законно ли то, что Турагент больше года не выплачивал денежные средства? И как узнать, какую точно сумму он должен вернуть? Никакую компенсацию за пользование нашими средствами мы не получили.