Как вернуть деньги, если недостаток не по моей вине, но гарантия истекла?

1

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

У меня такая ситуация, не знаю что делать. Телефон явно сломался по вине производителя, но мне не хотят возвращать деньги, а предлагают ремонт, к тому же не хотят оплачивать экспертизу.

Хочу судиться, но пока не до конца разобрался, какие сроки по закону. Знаю, что год гарантия от производителя, еще год по закону о защите прав потребителя и еще год потому, что срок службы телефона по закону не может быть менее трех лет.

Хронология такая:

  • 25.03.2020 приобрел М.Видео Samsung-A51 за 20 989 рублей.
  • 29.01.2022 смартфон перестал работать. А именно: экран перестал реагировать на касания, смартфон загружался с перебоями. При перезагрузке и при включении стал «зависать» на заставке, самостоятельно перезагружаться.
  • 2.02.2022 обратился в магазин с этой проблемой. Написал претензию и приложил копию чека.
  • 14.02.2022 получил ответ, в котором говорилось, что я не доказал недостатки товара, возникшие до его передачи или по причине возникшей до этого момента. Сотрудник магазина сказал, что мне необходимо провести независимую экспертизу за свой счет.
  • 14.02.2022 в тот же день отвез и сдал телефон на экспертизу за свой счет, заплатив за нее 3 500 ₽.
  • 28.02.2022 выдали заключение, в котором говорится, что мой смартфон Samsung Galaxy A51, имеет производственный дефект: неисправность микросхемы и процессора. Телефон находится в неработоспособном состоянии. Признаков нарушения условий эксплуатации не выявлено.
  • 01.03.2022 оставил еще одну претензию в магазин, что расторгаем договор и требуем вернуть деньги в полном объеме и за телефон, и за экспертизу.
  • 02.03.2022 нам пришел ответ от магазина, что наш недостаток не является существенным и нам предложили бесплатно отремонтировать смартфон, от чего я пока воздержался.

Пытался разобраться в законах, кто-то говорит, что нужно доказать в суде, что ремонт более 60% это существенный, кто-то говорит, что если проиграю дело придется все издержки судебные платить.

В общем, что делать, не знаю. Лежит кирпичом теперь этот телефон, причем в интернете про эту модель пишут, что у нее болезнь, отсоединение микросхемы процессора и памяти при работе телефона и после ремонта через некоторое время «болезнь» опять проявляется.