Никогда не понимала: почему в магазин можно вернуть не все товары
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Купила комплект постельного белья. Оно не подошло, но обратно сдать его не получилось.
Сразу же после распаковки я поняла, что простынь на резинке из комплекта не налезет на мою кровать, хотя перед этим я ее замеряла.
Несмотря на то что упаковка и товарный вид были сохранены и в магазин я вернулась сразу же, в возврате мне отказали. Мол, вот есть перечень правительства, а в нем постельное белье — вернуть нельзя.
Отдала почти 5000 ₽ — видимо, они окажутся выброшенными на ветер. Конечно, есть вариант купить другую простынь в тон и пользоваться оставшейся частью комплекта. Но все равно обидно, что покупка не оправдала моих ожиданий и теперь придется ухищряться, чтобы белье не пылилось в шкафу. Возможно, подарю его друзьям или знакомым, а может, выставлю на «Авито».
Считаю, что если товар не был в употреблении, то ничего страшного не произойдет, когда сделают возврат. Ведь другому человеку, по сути, достанется новая вещь. А если она была в использовании, это сразу будет видно и магазин откажется принимать ее назад — справедливо.
Редакция права
покупает в интернете
Как вернуть любой новый товар в магазин
Общее правило для возврата покупки надлежащего качества — сохранный товарный вид, а еще новое состояние без следов использования. Но из этого правила есть исключения — не все категории товаров получится вернуть. Например, нельзя сдать постельное белье, духи, ювелирные украшения. Полный список таких товаров можно посмотреть в нашей статье.
Ситуация меняется, когда вещь купили дистанционным способом. Например, на маркетплейсе или сайте продавца. В этом случае у потребителя есть семь дней после получения, чтобы определиться с покупкой и либо оставить ее себе, либо вернуть. А если ему не сообщили информацию о порядке и сроках возврата — три месяца.
Здесь список товаров-исключений не действует — вы можете сдать покупку при условии, что ее товарный вид сохранен и она не была в использовании. Поэтому, если сомневаетесь, что вещь вам подойдет или пригодится, лучше покупать ее онлайн.
