Почему квитанции за коммунальные услуги такие неудобные?
Каждый месяц плачу коммуналку, и каждый раз ужасно раздражают счета на оплату — эти огромные таблицы, в которых нужно найти и проверить начисления, цифры разбросаны непонятно как.
Вдвойне бесит, что треть страницы остается пустой, но из-за того, что хотят вместить огромную таблицу по ширине, все печатают мелким шрифтом. Тут нужны не просто очки, а увеличительное стекло. Наверное, у тех, кто это делает, зрение 200%.
Почему квитанции так плохо сверстаны? Неужели это у всех так? Или в каком-то городе все сделали хорошо и понятно?
Лист с таблицей и мелким шрифтом, который вы получаете каждый месяц, правильно называть платежным документом, а не квитанцией. Его содержание регламентирует закон — в один лист компании пытаются вписать огромное число данных . Отсюда и мелкий шрифт.
Расскажу, какие сведения должны быть в квитанции за ЖКУ.
Как получают платежку
Платежки формируют поставщики ЖКУ — например, УК, ресурсные организации, ТСЖ. Они делают это сами либо через расчетные центры.
Жильцы получают платежки в первых числах каждого месяца. Обычно они приходят через ГИС ЖКХ или почтой .
Какие проблемы бывают с платежками
Верстка. Закон не определяет форму и порядок размещения информации в платежном документе. Но есть перечень обязательных реквизитов :
- адрес квартиры;
- ФИО собственника;
- наименование поставщика услуг, его банковские реквизиты, номера телефонов, электронная почта, сайт;
- расчетный месяц;
- название каждой услуги с отражением тарифов и объемов потребления;
- объемы коммунальных услуг, потребляемых на общедомовые нужды;
- перерасчеты, если они были;
- размер задолженности;
- скидка и рассрочка, если есть в расчете;
- QR-код для оплаты;
- показания счетчиков;
- пени.
УК сами определяют, в какой последовательности и где на бумаге разместить эту информацию. Для этого используют таблицу: так проще, потому что показатели — тариф, объем, начисления — повторяются для каждой услуги. А их число в документе может превышать десяток.
Минстрой утвердил примерную форму платежного документа. Ведомство предлагает разделить его на шесть разделов в табличном формате и печатать на двух сторонах:
- На лицевой — информацию о плательщике и исполнителе услуг, показания индивидуальных приборов учета и расчет за ЖКУ.
- На обратной — расчет оплаты с учетом рассрочки платежа, сведения о перерасчетах и справочную информацию, например нормативы потребления и показания общедомовых счетчиков.
Форма платежки от Минстроя — это рекомендация. Поэтому документы у разных УК различаются.
Проблемы с количеством платежек. Если в доме был переход на прямые договоры с ресурсниками, они могут сами делать платежные документы. Тогда их количество может быть равно числу поставщиков, а жильцы получают несколько отдельных квитанций за ЖКУ, например:
- за содержание и ремонт общего имущества;
- электричество — от сетевой компании;
- отопление — от теплоснабжающей организации;
- воду — от водоканала.
И пока единой формы платежки нет, каждый поставщик делает как может. В сфере ЖКХ столько нерешенных проблем, что у организаций попросту не доходят руки до дизайна платежных документов.
