Удивительный рабочий день руководителя подразделения по работе с корпоративными клиентами в банке

Эта история произошла несколько лет назад, когда я руководила подразделением по работе с корпоративными клиентами в банке.

Мы занимались и формированием юридического досье, и оценкой представляемых документов, и проведением идентификации, а также взаимодействовали с клиентами по все вопросам их обслуживания в банке. По сути «единое окно».

Довольно сложно шел процесс по найму персонала. Сотрудник должен был быть юристом с хорошим знанием корпоративного права и при этом обладать грамотной речью, презентабельной внешностью и конечно уметь построить диалог с клиентом.

Подразделение разрасталось, кадровый голод ощущался все сильнее, я проводила огромное количество собеседований, но сотрудника найти мы не могли очень долго.

Но вот на очередном собеседовании мне очень понравилось поведение девушки, ее ответы на вопросы и релевантный опыт работы. Также мне откликнулось, что она без мужа воспитывает двух детей, ей помогают родители-пенсионеры. Девушка была бойкая, схватывающая информацию на лету, при этом очень симпатичная и стильно одетая. HR тоже был за кандидата.

Когда кандидат успешно проходил собеседование со мной, на следующем этапе подключался руководитель из Правления банка. Он мой положительный настрой не разделил, увидев в девушке какой-то изъян, который не мог четко сформулировать.

Решили направить ее анкету на проверку Службой безопасности. Те вернулись в целом с положительной характеристикой, подтвердили все анкетные данные, но проинформировали, что от одного из мест работы они получили отрицательную обратную связь от бывшего руководителя. Увольнение было по собственному желанию, но при этом бывший работодатель настаивал, что уволили ее за прогул.

Я проговорила этот вопрос с кандидатом и получила объяснения, что это был личный конфликт с руководителем, основанный на попытке домогательств с его стороны.

В целом, впечатление о кандидате было двояким, но положительные стороны перевешивали сомнения, а кроме того сотрудник был уже критически нужен.

Приняли решения о приеме с испытательным сроком. Мой руководитель, который изначально увидел в девушке изъян, со смехом сказал, что если я впоследствии захочу ее уволить по статье, то он мне помогать не будет. На том и порешили.

В первый месяц работы девушка показывала себя отлично. Она умела делать все очень быстро, при этом не допуская ошибок. Клиентам нравилось общение с ней, коллектив тоже был доволен. Все отмечали, как быстро и бесшовно она влилась в рабочий поток.

Все шло хорошо.

С какого-то момента я стала замечать, что когда я вхожу в наш кабинет, то все сразу замолкают. Нас было пятеро, в том числе двое молодых людей юристов, у которых теперь стал какой-то странный вид, будто вот-вот они начнут в голос хохотать, но еле сдерживаются. У меня не было времени допытаться до сути этого поведения. Я решила, что если захотят объяснить, то придут с этим сами. У нас были дружеские и уважительные отношения.

Но вот, как в пьесе, ружье, висящее на стене, все же выстрелило.

Утром одного из понедельников эта девушка написала, что заболела вместе с детьми и ждёт врача, а после его прихода приедет на работу. Я попросила этого не делать, а лечиться, тем более не приносить вирус на работу. Какое-то время она сопротивлялась этому решению, поскольку «на работе завал» и «как я могу», «я вас подвела» и т.п. Я ее успокоила и просила держать в курсе. На следующий день она ничего не сообщила, на мои сообщения и звонки не отвечала.

Мы с коллегами стали беспокоиться. В среду утром наш начальник службы безопасности выехал к ней домой, но дверь никто не открыл.

Тут наконец прорвало моих сотрудников юристов. Оказалось, что их постоянный смех был связан с тем, что та девушка открыто предлагала им интимные услуги. Я не поверила своим ушам, это просто не укладывалось в голове. Мне предложили зайти на ее страницу в соцсети. И там было что-то невообразимое: огромное количество фото на грани порнографии. Сами фото и подписи к ним были настолько мерзкими и несоответсвующими моим представлениям о сотруднице, которую я взяла на работу, что казалось это какой-то глупый сериал.

Конечно я задала вопрос коллегам, почему они не рассказали все мне сразу же. Похоже им просто нравилась эта история и потенциальная возможность получить интимные услуги на работе (может они их и получили).

Мой начальник просто ржал надо мной и моей верой в людей, я не понимала, что с этим делать дальше. И тут раздался телефонный звонок. Это была мать нашей «пропавшей». Из сумбура всхлипов и причитаний я поняла, что ее дочь связалась с каким-то солдатом, и они вместе куда-то сбежали. Солдата ищет военная часть, у внучки сегодня день рождения, а ее мама так и не появилась. Я послушала про то, что моя сотрудница была поздним ребенком, что ей все позволялось, что детей она полностью перекинула на бабушку с дедушкой, что денег не хватает. В итоге она слезно просила не увольнять ее дочь поскольку «такое первый раз происходит». Я, мягко говоря, не согласилась с таким мнением, но решили дождаться появления «пропавшей», поскольку вариант что произошло нечто нехорошее все еще был актуален.

Она появилась через пару дней, но написала не мне, а моей коллеге, зондировала почву для возвращения. Поняв, что для меня уже не являются секретом ее подвиги, решила больше не приходить.

Мы начали действия по увольнению по статье, поскольку штатную единицу она занимала, а работать не собиралась.

Сделав все по закону мы направили ей трудовую книжку, которая вернулась обратно в связи с невостребованием.

В итоге пришла она за трудовой книжкой через пару лет, беременной уже третьим ребенком. Благо я с ней не встретилась. Но чуть позже она постучалась мне в друзья в соцсети, я отклонила. Наверное она даже не поняла почему.

От истории остался неприятный осадок, особенно жалко ее детей и родителей. Хотя сейчас эти события уже вспоминаются со смехом, я теперь всегда требую от HR проверки страниц соцсетей кандидатов. Не панацея конечно, но хотя бы еще один метод проверки.