В какой срок УК обя­зана поставить новую батарею взамен старой?

В законодательстве нет точного срока замены радиатора. Зато указано, сколько часов квартира может быть без тепла — в них должна уложиться УК.

Если отопительный сезон еще не начался, батарею нужно поставить заранее: дом принимают к отоплению целиком и квартира считается неготовой. Очередей при таких работах нет — подготовку должны завершить до пуска тепла.

Расскажу, как рассчитывают срок, в который УК обязана вернуть радиатор, и что делать, если компания тянет.

В многоэтажке радиаторы — часть системы отопления, за которую отвечает управляющая компания. Если у батареи индивидуальные краны, сам радиатор считается имуществом владельца, потому что технически отделен от общей сети.

Но отсутствие тепла — в любом случае ответственность УК. Даже если прибор принадлежит жильцу, УК обязана подать тепло в квартиру и восстановить работу системы  .

Максимальный суммарный перерыв в отоплении — 24 часа в месяц. Например, если в один день тепла не было час, а на следующий — два, в целом это три часа. Фраза «вы в очереди» тут не работает  .

Если же температура в комнате падает, допустимые сроки резко сокращаются. Ориентиры такие  :

1. При +12 °C и выше, но ниже нормы — +18…24 °C — допустимо отключить тепло до 16 часов разом.
2. При +10…12 °C — до 8 часов.
3. При +8…10 °C и ниже — до 4 часов.

Если батарею сняли перед запуском отопления, как у вас, срок еще жестче: к моменту пуска дом должен быть готов целиком. Батареи нужно установить до включения отопления. Соблюдение правила подтверждает паспорт готовности дома. Если его нет, УК рискует получить штраф  .

Если в квартире холодно, а батареи все нет, фиксируйте это. Сфотографируйте место, где стоял радиатор, замерьте температуру в комнате под запись. Это поможет, если УК будет отрицать нарушение. Составьте акт о нарушении с представителем УК или двумя свидетелями. Это станет основанием для перерасчета и жалобы  .

Напишите заявление в УК — объясните, что батарея демонтирована, температура в комнате падает, работы не выполняют вовремя. Потребуйте восстановить отопление в короткий срок и дать письменный ответ с конкретной датой. Одновременно требуйте пересчитать плату за период без отопления  .

Обычно после жалобы специалисты УК работают быстрее. Им выгоднее сразу поставить батарею, чем потом объясняться перед жилищной инспекцией из-за холода и превышения нормативов.

Но если УК молчит или продолжает ссылаться на очередь, направьте жалобу в жилищную инспекцию. Та проверит факты, измерит температуру, выдаст предписание и выпишет штраф до 50 000 ₽  .

При длительном нарушении температуры жалуйтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру — они вправе выдать предписание или возбудить дело об административном правонарушении.

Если придется долго тратить деньги на обогреватели или жить в холодной квартире, идите в суд. Требуйте:

1. Обязать УК восстановить отопление.
2. Возместить расходы на обогреватели и оплату электроэнергии.
3. Выплатить компенсацию за некачественную услугу.
4. Компенсировать моральный вред.
5. Назначить штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ выполнить требования добровольно.

Основание — акты замеров, переписки, фото- и видеофиксация, чеки на обогреватели  .

Управляющая компания обязана обеспечить тепло в квартире и восстановить отопление. Неважно, кому принадлежит радиатор. Нет батареи в отопительный сезон — это перерыв в услуге.

Срок замены батареи определяют не графики УК, а допустимое время отсутствия тепла. Чем холоднее в комнате, тем быстрее УК должна установить прибор.

Если батарею сняли до отопительного сезона, ее должны вернуть до подачи тепла. Неподготовленная квартира — это нарушение.

Если УК тянет с ремонтом, фиксируйте температуру, пишите заявление, требуйте перерасчета. Обращайтесь в жилищную инспекцию, а если нужно — в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Что еще почитать:

1. Как платить за отопление по счетчикам.
2. Как правильно подать жалобу в любое ведомство.
3. Как правильно считать плату за отопление в квартирах и на машино-местах?