Письмо психологу: я не знаю, как без ущерба для себя взаимодействовать с коллегой

Полгода назад к нам пришла новая сотрудница. Мы на тот момент сидели в кабинете на троих вдвоем и поэтому радовались, что ее посадили именно к нам, так как ее участок работы частично закрывает наши потребности, это как минимум удобно. Как преимущество выглядит ее опыт работы (в трудовой правда все это есть, несмотря на кривые записи) и ее же рассказы о задачах, которые она закрывала.

Через месяц она стала задавать странные вопросы по работе, по несколько раз, как будто забывая, что мы это обсуждали недавно (временной промежуток от 10 минут до суток), причем темы непосредственно касаются ее прошлых достижений. То есть она в этом, как рыба в воде. По идее.

Потом она стала якобы путать или перевирать информацию, оговариваться серьезно, типа "там показатель 100", и через пять минут "почему вы указываете 100, я же сказала 67". К этому добавились бытовые проблемы, например, она может включить пустой чайник, залить цветы до потопа на окне (она льет из лейки, из горшка уже льется почти ей на ноги, она будто не замечает), уходя, не запереть дверь, пустить на принтер двустороннюю печать в десятый раз, ворча при этом, что почему-то (!) не получается односторонняя, с комментарием, что принтер сломался и сейчас она его "пытается вразумить" (не меняя настройки) или "покажет этому эникейщику". Печать из экселя это вообще цирк (зачем печатать прямо всё, особенно то, что должно быть в электронном виде с ЭЦП, мы так и не узнали). Может пустить файл на печать и у нас спросить "девочки, это вы сейчас печатаете?".

Постоянно она пытается разговаривать обо всем на свете, например, о своих пяти котах (каждый раз это две истории на выбор, кот опрокинул банку с краской и его пришлось мыть, коты голодные и дома никто их не кормит кроме нее — и фотки показывает одни и те же) С котами не выдержала коллега, очень вежливо за обедом сказала, что поддержать разговор не может, так как животных не любит вообще и кошек в частности, на ее вкус, лучше собака или рыбка.

Рассказы про котов сократились. Но остались "бытовые". Т.е. когда пытаешься решить рабочий вопрос, она цепляется за знакомое слово и рассказывает неинтересную бессюжетную историю, связанную с этим словом, лишь бы не участвовать в решении задачи. Например, "нужен отчёт такой-то за такой-то период — ах, я на прошлой работе делала 20 отчётов в месяц! Представляете, сижу на пляже, в отпуске, а мне звонят и требуют отчёт! А я в отпуске, пришлось брать ноутбук в шезлонг и делать, а мне даже спасибо не сказали и с новым годом эта Катька не поздравила". Игнор не помогает, если не отреагировать, она начинает рассказ заново: "нет, ну вы представляете, я была в отпуске, а мне позвонили и…" А информация-то нужна! После третьего напоминания с какой-то истеричностью в голосе "ну я сейчас вышлю!!"

С каждым заходящим сотрудником она готова беседовать на все темы, кроме рабочих, как только о работе, включается игнор или истеричный возглас "я вам уже говорила!" или "я не знаю! Что вы от меня хотите!" Некоторые уникумы с радостью поддерживают беседы, кто-то пытается сбежать (безуспешно). И это не нетворкинг — она не помнит, что кому она рассказывала, как зовут людей и чем они занимаются. Некоторые раздражаются. Трижды за месяц нам с нормальной коллегой в столовой выражали сочувствие. Она комментирует все свои действия, и это просто словесный мусор: "Я хочу попить чаю, где моя чашка, а вот она, сейчас включу чайник, ах он закипает, вы будете, нет? А я буду, так, куда я дела свою чашку, а вот она, сейчас заварю чай, вот чайник вскипел, как раз заварю, что-то чаю захотелось".

С наступлением холодов появилась проблема сквозняка — он есть, если не закрыть дверь в кабинет. Сегодня мы просили ее не забывать это делать пять раз. И восемь раз вставали и закрывали дверь сами. Я уже специально считаю! Она почти каждый день мечется между кабинетом и коридором, как раненая курица, буквально выбежала, тут же забежала обратно, опять выбежала — дверь нараспашку, никаких действий нет (я бы поняла, если бы она забыла что-то и вернулась за вещью), а это просто дёрганье на месте фактически. "Пойду пообедаю" — выбежала, на пороге развернулась, вбежала, включила чайник, выбежала, вернулась, накинула пиджак, выбежала, вбежала. Села. Дверь открыта. Сквозняк. Обед не состоялся, видимо. Чайник вскипел. Но кипяток она не брала…

Беготню с возгласами может спровоцировать звонок ее руководителя или внезапная соло-задача, куда не привлечешь нас или ещё кого-то. Когда такая истерика случилась впервые, мы спросили, все ли в порядке и можем ли мы помочь, но вразумительного ответа не получили и забили. Какое-то время думали, что был нервный срыв или выгорание на предыдущей работе, но вроде нет, расспрашивали аккуратно в непринуждённой обстановке за обедом.

Уже два человека, к сожалению, не из ее руководства, поймали ее на вранье по работе. Сегодня она врала при нас своему руководителю по телефону, по мелочи, но это может коснуться размера премии отдела, который на самом деле выполнил 90% работ. И я в своих же глазах сейчас выгляжу как ноющий параноик, и мне кажется, что я пишу очень сумбурно, но реально пугают все описанные действия, разговоры в пустоту, беготня на месте, достало, что это повторяется каждый божий день. И я даже не все описала, так, по верхам.

Истерики — два раза в неделю минимум. Постоянно упоминает прошлые достижения, как ее любили, хвалили и т.п. — но результата таких же "трудов" у нас пока не видно, такие же задачи сейчас провоцируют истерики. Дошло до того, что практикант на третий день спросил тихонько, все ли с ней хорошо, она странная…

Пытаемся сохранять объективность, но нам уже ее выпученные глаза и манера крутиться перед зеркалом кажется странной, наравне с изменениями в тембре и тоне голоса. Думали, что потребность в вечной болтовне из-за одиночества, но у нее полная семья, дети. Ещё заметили очень узкий для взрослого человека общий кругозор. Работе это скорее не мешает (кроме отсутствия знаний о работе принтера и кондиционера))), но дополнительно бесит в болтовне например, она уверяет, что если надо похудеть, то все лишь нужно соблюдать режим… сна! И ложиться спать в 22.00, есть можно при этом сколько угодно, а физические нагрузки ни на что не влияют. Это ей сказал кандидат медицинских наук. Чтошшш.

Мне как-то кандидат исторических наук сказал, что не понимает, чем почему день рождения Пушкина празднуется 6 июня.

Фильтровать-то информацию как-то надо, и вообще минимальное критическое мышление — важный признак адекватности.

Мы с нормальной коллегой очень сильно раздражаемся и нас наша же реакция расстраивает. Не помогают дыхательные упражнения, рисование кругов. Портится настроение. Передышкой может быть обед (если она не увяжется за нами) или просто прогулка. Когда наша дама уходила в отпуск, было заметно более спокойное состояние. Боимся ей нагрубить (или дискутировать — можем спровоцировать истерику).

Игнорировать очень сложно, потому что пару часов хочется сказать ей просто "заткнись". Плюс боимся, что если у нее действительно осеннее обострение, что она может сделать — ведь изменения в худшую сторону начались в середине сентября и к концу октября достигли апогея.

Игнорировать ее полностью не получается, тем более, по работе нужно контактировать. Жаловаться, пока она не накосячит, не на что — нельзя же уволить за незакрытую дверь и болтовню, даже враньё и истерики пока ни на что не повлияли, а "пострадавшие" просто предпочитают не связываться.

В общем вопрос на самом деле — какая стратегия поведения может тут быть выгодной для собственного душевного равновесия, при условии, что не хочется брать её задачи на себя, т.е. нужно как-то общаться. И поможет ли мне магний))))

К сожалению, у нас уже был случай, когда у человека проявилась шизофрения, это было страшно, и сейчас поведение частично похоже